Инцидент во время разгрузки чемоданов в лондонском аэропорту Гатвик попал на видео и вызвал волну негодования среди пассажиров в социальных сетях. Его на свой мобильный телефон снял один из путешественников под ником robbwemm и опубликовал в instagram. В описании он саркастически указал: «Бесплатный тест вашего чемодана на прочность в Гатвике».
На видео видно, как грузчик безжалостно швырял чемоданы при их выгрузке из самолета бюджетной авиакомпании Wizz Air.
Этот случай вновь поднял горячие дискуссии о причинах таких действий персонала в аэропортах. В то время как пассажиры высказывают аргументированные претензии, работники обслуживающих организаций обращают внимание на низкие оплаты грузчиков и неудобные графики работы.
Подобное обращение с чемоданами при разгрузке из самолета может произойти где угодно при полете любыми авиакомпаниями. По этой причине в багаж не стоит класть ценные и хрупкие вещи — деньги, документы, электронику или ювелирные изделия. При этом чемодан могут не только кинуть, но и вскрыть, а затем забрать ценное.
Если пассажир все же сдал сумку в багаж, по прилету ее стоит проверить перед тем, как выходить из зала выдачи багажа. В случае, если путешественник заметил пропажу вещей или их повреждение, он может получить компенсацию от авиакомпании. Есть несколько опций: авиаперевозчик починит чемодан, выдаст новый или выплатит денежную компенсацию.
Для этого в аэропорту в зале выдачи багажа необходимо подойти в офис Lost & Found и написать заявление. В документе укажите, что именно было повреждено и что пропало из чемодана. Сотрудник офиса зарегистрирует заявление и выдаст вам номер, по которому можно будет отслеживать статус заявки.
