Аэропорт Хельсинки облегчает путешествия с помощью прогноза очередей на контроль безопасности. Цифровая инновация стала постоянной бесплатной услугой после успешного тестирования, которое длилось с октября 2024 года, и положительных отзывов пассажиров.
Теперь путешественники, вылетающие из главного аэропорта Финляндии, могут заранее узнать, сколько времени займёт досмотр, и более точно планировать свой приезд в аэропорт.
«Прогноз времени в очереди на досмотр позволяет пассажирам заранее узнать обстановку и спланировать прибытие. Наша цель — сделать прохождение контроля ещё более комфортным», — рассказывает Ханна Хямяляйнен, директор по обслуживанию пассажиров аэропорта.
От эксперимента — к полезному инструменту
Во время пилотного этапа новая страница на сайте оператора аэропорта Хельсинки Finavia получила более 200 000 просмотров и большое число положительных отзывов, отмечают в аэропорту. Особенно её оценили семьи с детьми.
Один из отзывов: «Работает отлично. Меньше стресса — теперь заранее знаешь, чего ожидать. Спасибо! Надеюсь, это останется навсегда!»
Другой пассажир отметил: «Очень полезный сервис. Позволяет заранее спланировать всё, особенно в путешествии с семьей».
Сейчас сервис показывает ожидаемое время в очереди на 12 часов вперёд, а также количество вылетающих пассажиров в разбивке по 30 минут. Прогноз формируется на основе анализа пассажиропотока.
Есть куда расти
Хотя отзывы были в целом положительными, пользователи также указали на возможные улучшения. Среди предложений — отображение фактической статистики за прошлые периоды и возможность смотреть прогнозы на более длительное время.
Также поступали жалобы на технические неполадки, из-за которых прогноз не отображался корректно. В Finavia заверили, что эти проблемы уже решаются.
В аэропорту Хельсинки напоминают, что сервис прогноза очередей носит информационный характер и не гарантирует точное соответствие фактическому времени нахождения в ожидании контроля. Кроме того, пассажирам следует учитывать, что сам контроль занимает обычно от 2 до 7 минут. И если приехать без запаса по времени, можно опоздать на рейс.
