Alitalia обновила политику льготного обмена и возврата авиабилетов, которая действует для всех маршрутов авиакомпании, включая линию Киев-Рим.
В письме авиаперевозчика, которое поступило в avianews.com, указано, что льготная политика действует для старых и новых бронирований, сделанных до 30 апреля 2020 года, если они включают рейсы с 23 февраля до 30 июня 2020 года.
Обладатели таких билетов вне зависимости от того, отменен их рейс или нет, могут перенести вылет на новую дату до 31 марта 2021 года без оплаты штрафа, даже если пассажир не явился на рейс, и авиакомпания зафиксировала no show.
При выборе собственных рейсов Alitalia переоформление полностью бесплатное при сохранении класса обслуживания.
Если пассажир выбирает рейсы совместной эксплуатации, когда фактически перелет выполняет другая авиакомпания, при отсутствии в продаже изначально купленного класса бронирования необходимо будет доплатить разницу тарифов. Сбор за переоформление не взимается.
Также пассажир может запросить ваучер TCV (Travel Credit Voucher), который действителен год с момента выпуска для покупки новых билетов Alitalia.
В случае, если рейс отменен, пассажир может запросить полный возврат средств.
Льготная политика обмена и возврата действует, если пассажир обратился в авиакомпанию или агентство, где он покупал авиабилет, до 31 августа 2020 года.
