United Airlines компенсировала пассажирам $90 тыс. за понижение класса обслуживания

United Airlines компенсировала пассажирам рейса Нью-Йорк — Гавайи эквивалент $90 тыс. за понижение класса обслуживания, сообщает CNN Travel.

Созданные девяти авиапутешественникам неудобства авиакомпания покрыла не наличными, а ваучерами на оформление будущих перелетов, каждый из которых эквивалентен сумме $10 тыс. Этого достаточно для нескольких перелетов бизнес-классом.

Понижение в классе произошло из-за замены самолета. Вместо Boeing 777 на Гавайи полетел Boeing 767-300, имеющий меньше кресел в салоне бизнес-класса.

Тем, кому не хватило места, добровольно согласились пересесть в салон класса Premium Plus в обмен на компенсацию, рассказал пресс-секретарь United Airlines Мэдди Кинг.

Авиакомпания значительно изменила свою политику к пассажирам в случае нехватки мест в салоне после инцидента 9 апреля 2017 года. Тогда авиаперевозчику потребовалось доставить из Чикаго в Луисвилл свой экипаж, и для этого в самолете четырех пассажиров попросили освободить места. Один из клиентов United Airlines отказался это сделать, и его выволокли из салона силой, разбив лицо. Данный случай вызвал активный троллинг авиакомпании в социальных сетях.

После скандала United Airlines представила программу по улучшения сервиса, в рамках которой предлагаемая при овербукинге компенсация была увеличена с $1350 до $10000.

avianews.com
avianews.com
Рассказываем об авиации с 2004 года. avianews.com – издание для авиапассажиров, путешественников и любителей авиации. Публикуем авиационные новости из Европы, Америки и всего мира.

По теме

Новое на avianews

Интересно!