
Авиационные власти Великобритании (CAA)
проверят политику авиакомпаний в отношении рассадки пассажиров, летящих
вместе, сообщает
avianews.com.
Подобные действия регулятора связаны с тем, что проведенное
исследование показало - нынешний подход к размещению путешественников в
салоне приводит пассажиров в замешательство.
Более половины клиентов авиаперевозчиков ответили, что авиакомпании
информировали их перед бронированием билетов о необходимости оплатить
выбор места для того, чтобы гарантировать размещение всей группы в
салоне рядом.
В результате примерно 60% путешественников, оплативших выбор места,
сделали это из-за риска быть рассаженными в разных частях салона.
При этом многие пассажиры считали, что авиакомпания автоматически
посадит летящих вместе путешественников рядом.
"Политика авиакомпании по рассадке пассажиров определенно вызывает
замешательство. У авиаперевозчиков есть права взимать плату за выбор
мест, но если они это делают, они должны осуществлять это честно и
прозрачно. Наше исследование показало, что некоторые пассажиры платили
за то, чтобы сидеть в салоне вместе, хотя могли не делать этого", -
прокомментировал ситуацию глава CAA Эндрю
Хэйнс.
По данным
организации, пассажиры в Великобритании в год платят 160-390 млн
фунтов стерлингов ($223,5-544.5 млн)
за выбор мест в салоне самолета.
Проведенное исследование показало, что наибольший риск быть
рассаженным есть у пассажиров, не оплативших выбор места и летящих
авиакомпанией Ryanair. Наименьший - у клиентов
Flybe и Monarch Airlines.
В 2017 году лоу-кост Ryanair оказался под
огнем критики пассажиров, которых рассадили с их любимыми или наказали
размещением на среднем сидении после того того, как они не пожелали
платить за выбор места.
Многие из клиентов авиаперевозчика жаловались на то, что система лоу-коста рассаживала их даже если рядом было много свободных мест.
Авиакомпания |
Общее число опрошенных, летевших
авиакомпанией |
Доля пассажиров, которые не
оплатили выбор места и были рассажены отдельно |
Все авиакомпании |
4316 |
18% |
British Airlines |
456 |
15% |
easyJet |
930 |
15% |
Emirates |
100 |
22% |
Flybe |
144 |
12% |
Jet2.com |
343 |
16% |
Monarch Airlines |
119 |
12% |
Ryanair |
617 |
35% |
Thomas Cook |
275 |
15% |
TUI Airways (ранее
Thomson Airways) |
383 |
12% |
Virgin Atlantic |
131 |
18% |
Данные CAA.
|
Цитирование этого материала разрешено
ТОЛЬКО при условии активной
гиперссылки, не закрытой для поисковых систем, на
www.avianews.com
|
|
|