В 2011 году 99% багажа авиапассажиров было доставлено вовремя

99,1% багажа авиапассажиров было доставлено вовремя в 2011 году, говорится в отчете SITA Baggage Report компании SITA.

Согласно этим данным, в прошлом году было зарегистрировано только 8,99 неправильно обработанных единиц багажа на тысячу пассажиров.

Это наименьший показатель с 2005 года, когда SITA начала публиковать свой багажный отчет. По сравнению с 2010 годом, число потерянных сумок снизилось на 25,5% до 25,8 млн. единиц, что позволило сэкономить авиакомпаниям около 650 млн. долл. на выплате компенсаций пассажирам.

По данным SITA, большинство неправильно обработанных сумок и чемоданов возвращается своим владельцам в течение 48 часов или ранее.

В 2011 году лишь 2,47% (640 тыс. единиц) от общего объема неправильно обработанного багажа не были найдены. Для сравнения, в 2010 году этот показатель составлял 3,56% (1,15 млн. единиц) от общего объема задержанного багажа.

Почему теряется багаж?

Чаще всего багаж теряется во время транзита при перемещении с одного борта на другой, особенно когда один авиаперевозчик принимает пассажиров и багаж от другого перевозчика. На такие случаи приходится 53% проблем.

15% багажа не доставляется вовремя из-за того, что его просто не погрузили на борт самолета, 13% — из-за различных ошибок в билете, сбоев при проверке службами безопасности. Из-за ошибок при выгрузке и загрузке теряется 9% багажа.

В 7% случаев вещи пассажиров не доставляются вовремя из-за ограничений на взлетную массу самолета. Реже всего, лишь в 3% случаев, к задержке багажа приводит наклеенная на чемодан неправильная багажная бирка.

Статистика для SITA Baggage Report собрана по результатам обработки данных программы SITA WorldTracer, которая позволяет отслеживать неправильно обработанный багаж авиапассажиров и используется более чем 450 авиаперевозчиками и хендлинговыми компаниями в сотне аэропортов мира.