МАУ продлила период отмены регулярных рейсов до 24 апреля включительно, сообщила авиакомпания на своей странице в facebook. Ранее перелеты были отменены до 3 апреля.
Свои действия авиаперевозчик обосновывает решением правительства Украины. Оно 25 марта ввело на 30 дней до 24 апреля режим чрезвычайной ситуации на всей территории страны.
В связи с тем, что колл-центр МАУ временно прекратил прием звонков, авиакомпания просит отправлять письменные заявки на обмен или возврат авиабилетов через собственный сайт.
Варианты, предложенные авиаперевозчиком, включают возможность без штрафа изменить дату вылета или получить электронный ваучер номиналом 125% от стоимости авиабилета для оплаты будущих бронирований и дополнительных услуг.
Однако ваучер не покрывает аэропортовые сборы, таким образом, даже если цена нового билета будет меньше, чем цена старого, при использовании ваучера пассажиру придется доплатить сумму сборов.
Согласно украинским правилам, клиенты авиакомпаний могут претендовать на полный возврат авиабилетов, если их рейсы были отменены.
Однако для сохранения оборотных средств многие авиаперевозчики предпочитают не анонсировать такую опцию, предлагая взамен электронные ваучеры.
