Названы лучшие аэропорты 2011 года

Международный совет аэропортов (ACI) объявил результаты голосования 350 тыс. пассажиров, согласно которому лучшим аэропортом в мире по качеству сервиса в 2011 году стал сеульский Инчхон.

Второе место занял сингапурский Чанги, третье — столичный аэропорт Пекина, четвертое — международный аэропорт Гонконга, пятое — международный аэропорт Тюбу в Японии.

Пассажиры опрашивались у выхода на посадку в самолет непосредственно в день путешествия. В рейтинге участвовало более 200 аэропортов в 50 странах мира.

Каждое авиапредприятие использовало стандартизированную анкету для сбора информации. Она учитывала все возможные параметры сервиса, с которым пассажиры сталкиваются с момента прибытия в терминал и до посадки в самолет.

Кроме того, каждый участвовавший в рейтинге аэропорт получал информацию от других аэропортов, что позволяло сравнить свой результат с лидерами и увидеть слабые места сервиса.

Из аэропортов стран СНГ в рейтинге ACI принял  участие только московский Шереметьево.

В рейтинге по регионам лучшими аэропортами стали:

Азиатско-Тихоокеанский регион:

1. Аэропорт Инчхон (Южная Корея)

2. Аэропорт Чанги (Сингапур)

3. Столичный аэропорт Пекина (Китай)

Латинская Америка и Карибы:

1. Аэропорт Канкун (Мексика)

2. Аэропорт Гуаякиль (Эквадор)

3. Аэропорт Сан Хосе (США)

Северная Америка:

1. Аэропорт Оттавы (Канада)

2. Аэропорт Индианаполис (США)

3. Аэропорт Галифакс (Канада)

Европа:

1. Аэропорт Мальта (Мальта)

2. Аэропорт Эдинбурга (Великобритания)

3. Аэропорт Порто (Португалия)

Африка:

1. Аэропорт Кейптауна (ЮАР)

2. Аэропорт Каира (Египет)

3. Аэропорт Дурбан (ЮАР)

Ближний Восток:

1. Аэропорт Дубая (ОАЭ)

2. Аэропорт Абу Даби (ОАЭ)

3. Аэропорт Тель-Авив (Израиль)