Сайт авиакомпании в наше время - это не только лицо, не только страничка для имиджа - в первую очередь это инструмент продаж авиаперевозок и справочный центр для пассажиров.

Насколько удобными являются сайты крупнейший украинских авиакомпаний для пассажиров? avianews.com решил проверить функциональность и удобство представительств авиаперевозчиков в Интернете.

Общие данные

"Роза Ветров" или Windrose открыла свой сайт windrose.aero в 2008 году. Сайт наполнялся информацией постепенно, покупка электронных билетов стала возможной зимой 2009 года.

Весной 2010 года авиакомпания присоединилась к неформальному альянсу во главе с "Аэросвитом", в который также вошли дочка "Аэросвита" - "Донбассаэро" и "Днеправиа".

На главной странице представлено лишь несколько новостей и баннеров. Формы бронирования нет.

Бронирование билетов

Несколько месяцев назад авиакомпания "Роза Ветров" отказалась от бронирования билетов через собственный сайт.

Теперь на нем доступна лишь ссылка на страницу дочернего туристического агентства с формой бронирования от Amadeus. Т.е. купить билет напрямую у авиаперевозчика через Интернет не представляется возможным.

Информация о спецпредложениях

На главной странице сайта размещен баннер, на котором публикуется информация о спецпредложениях.

Однако по сути спецпредложение есть лишь одно и неактуальное — на летние рейсы Львов-Симферополь. Информация о специальных тарифах исчезла из раздела тарифы, также как и исчез сам раздел.

Информация о компании

В разделе "Информация аэропорта" если лишь ссылки на сайты аэропортов, в которые якобы летает авиаперевозчик.

По сути же информация не обновлялась уже полгода, поскольку как минимум в аэропорт "Домодедово" "Роза Ветров" не летает с весны 2010 года, как и не летает в Москву вообще. Свою квоту на полеты в столицу России авиаперевозчик передал "Аэросвиту", который летает в "Шереметьево" и "Внуково".

Информация об актуальной маршрутной сети авиаперевозчика  таинственным образом исчезла.

Из полезной информации о "Розе Ветров" - лишь данные о парке самолетов.

Справочная информация для пассажира

Информация  для пассажира предоставлена в крайне скупом виде. В разделе "Багаж" нет никаких данных о правилах перевозки ручной клади и бесплатной норме провоза багажа. Указана только информация о рейсах Киев – Ташкент/Ашхабад, выполнение которых под вопросом.

Контакты предоставлены только телефоном бронирования, в случае других вопросов пассажиру предлагается написать через форму на сайте, однако без гарантий на получение ответа. Такая форма обратной связи была протестирована при попытке заказа специального питания. Однако в ответ лишь тишина.

Общие выводы

В том виде, в котором сайт существует сейчас - это пустышка. "Роза Ветров" убрала все полезные сервисы, которые были, но даже в качестве справочника сайт не является актуальным - он полностью бесполезен для пассажиров. Возможно, сайт показывает новую роль "Розы Ветров" - авиакомпании, которая занимается подработкой на чужих рейсах. Как самостоятельный и независимый игрок на рынке - авиаперевозчик прекратил существование.

Обсудить авиакомпанию "Роза Ветров" на форуме

Читать отзывы об авиакомпании "Роза Ветров"

Цитирование этого материала разрешено ТОЛЬКО при условии активной гиперссылки, не закрытой для поисковых систем, на www.avianews.com