
85% пассажиров, летающих менее раза в год, генерируют 50% выручки
авиакомпании United Airlines,
сообщает
Business Insider со ссылкой на президента авиаперевозчика
Скотта Кирби.
Ранее он, занимая пост главы American Airlines,
заявил, что 87% клиентов компании летают менее раза в год и
приносят авиаперевозчику примерно половину дохода.
Таким образом, в случае с United
Airlines 15% ее клиентов дают авиакомпании 50%
выручки, что показывает важность для авиаперевозчиков
часто летающих бизнес-пассажиров, которые оплачивают билеты по
полной стоимости.
"Авиакомпаниям крайне важно делать счастливыми тех пассажиров,
которые тратят на полеты с ними больше всего денег, сохраняя при этом
позитивные отношения с остальными клиентами", - пишет
Business Insider.
В рамках этой стратегии крупнейшие авиакомпании США
American, Delta и United
изменили поход в начислении бонусов в программах лояльности.
Авиакомпании отказались от мильной системы, когда бонусы по самым
дешевым и дорогим билетам начислялись исходя из расстояния, и перешли на
систему учета бонусов в зависимости от потраченной пассажиром суммы на
перелеты.
В качестве примера издание приводит новую систему
American Airlines, которая предусматривает начисление 5 миль за
каждый потраченный доллар. При этом путешественники с элитным статусом в
программе лояльности, который обычно присваивается за частые полеты по
дорогим билетам, получают уже 11 миль за каждый потраченный доллар.
В результате тот, кто платит авиакомпании больше денег, может
значительно быстрее получить наградной билет за мили или оформить
повышение класса обслуживания.
|
Цитирование этого материала разрешено
ТОЛЬКО при условии активной
гиперссылки, не закрытой для поисковых систем, на
www.avianews.com
|
|
|