PayU и Air Onix: модель успешного сотрудничества

С апреля 2013 года авиакомпания Air Onix начала сотрудничество с международным платежным интегратором PayU в рамках реализации платежных решений по продаже билетов онлайн.

Отходя от стандартной модели процессинга, при приобретении авиабилетов компании сконцентрировались на увеличении конверсии за счет обработки незавершенных продаж и работе с рисковыми операциями на принципиально новом уровне.

Применяя многолетний международный опыт работы PayU с авиакомпаниями, за этот небольшой период сотрудничества удалось увеличить конверсию платежей на 12%. Данный показатель не только принес прямые финансовые выгоды, но также повысил лояльность пассажиров авиакомпании.

"Проблема привлечения пассажиров состоит не только в качестве предоставляемых услуг авиакомпании, но и возможности оперативно приобрести билет, — отметил начальник отдела электронной коммерции и дистрибуции авиакомпании Air Onix Ткаченко Алексей. — Как правило, слабым звеном в этой цепочке является заключительный этап оплаты. Очевидно, что в высоко конкурентной сфере онлайн продаж, где лояльность клиента заслужить тяжело, выбор надежного партнера по процессингу платежных карт очень важна. Мы верим в смелые и новаторские решения, поэтому начали сотрудничество с компанией PayU. За последние месяцы уровень онлайн продаж на собственном сайте www.aironix.ua достиг 30-35%, что является успешным мировым показателем и безусловным номером 1 среди украинских авиакомпаний. А благодаря налаженным бизнес процессам оплатить дополнительную услугу или штраф за изменение билета теперь также можно онлайн".

Рост конверсии за счет системы PayU обеспечивается благодаря поддержке клиента при приобретении билета онлайн — клиенту отправляется инструкции и ссылки на совершение повторного платежа, если первая попытка оплаты была не успешной. Кроме того, происходит поддержка покупателей при оплате в телефонном режиме. Также на успешность совершения платежа влияют антифрод решения с детализированной проверкой каждой транзакции, обеспечивая блокировку только мошеннических транзакций и подробную проверку подозрительных транзакций, которые в классических схемах автоматически отклоняются.

По словам Сергея Ватилика, Генерального директора PayU Ukraine: "Мы изучаем потребности и особенности каждого отдельно взятого бизнеса, создавая уникальные платежные решения. В случае с туристическим и авиабизнесом мы концентрируемся на ключевых показателях — конверсия / антифрод / стоимость процессинга, создавая оптимальное соотношение показателей для увеличения продаж и прибыли компании в целом".

Также росту продаж авиа и туристических компаний может сопутствовать еще одно платежное решение процессинговой компании, которое позволяет в оперативном порядке сформулировать ссылку на оплату и отправить ее клиенту по электронной почте. К примеру, данное решение применимо для колл-центров, где по звонку клиента оператор формирует платежную ссылку и отправляет на оплату заказчику.

PayU — международный процессинговый центр, позволяющий интернет-магазинам просто, быстро и безопасно принимать платежи от своих клиентов при помощи различных вариантов оплат. Платежный интегратор PayU является частью Allegro Group Ukraine — крупнейшего холдинга в сфере электронной коммерции в Украине.