|
Сайт авиакомпании в наше время - это не только лицо, не
только страничка для имиджа - в первую очередь это инструмент
продаж авиаперевозок и справочный центр для пассажиров.
Насколько удобными являются сайты крупнейший украинских
авиакомпаний для пассажиров?
avianews.com
решил проверить функциональность и удобство
представительств авиаперевозчиков в Интернете.
Общие данные
"Роза Ветров" или Windrose открыла
свой сайт
windrose.aero в 2008 году. Сайт наполнялся информацией постепенно,
покупка электронных билетов стала возможной зимой 2009 года.
Весной 2010 года авиакомпания присоединилась к неформальному
альянсу во главе с
"Аэросвитом", в который также вошли дочка
"Аэросвита" - "Донбассаэро" и "Днеправиа".
На главной странице представлено лишь несколько новостей и
баннеров. Формы бронирования нет.
Бронирование билетов
Несколько месяцев назад авиакомпания "Роза Ветров"
отказалась от бронирования билетов через собственный
сайт.
Теперь на нем доступна лишь ссылка на
страницу дочернего туристического агентства с формой
бронирования от Amadeus. Т.е. купить
билет напрямую у авиаперевозчика через Интернет не
представляется возможным.
Информация о спецпредложениях
На главной странице сайта размещен баннер, на котором
публикуется информация о спецпредложениях.
Однако по сути спецпредложение есть лишь одно и неактуальное — на летние
рейсы Львов-Симферополь. Информация о специальных тарифах
исчезла из раздела тарифы, также как и исчез сам раздел.
Информация о компании
В разделе "Информация аэропорта" если лишь ссылки на сайты
аэропортов, в которые якобы летает авиаперевозчик.
По сути же информация не обновлялась уже полгода, поскольку
как минимум в аэропорт "Домодедово" "Роза Ветров" не летает с
весны 2010 года, как и не летает в Москву вообще. Свою квоту на
полеты в столицу России авиаперевозчик передал "Аэросвиту",
который летает в "Шереметьево" и "Внуково".
Информация об актуальной маршрутной сети авиаперевозчика
таинственным образом исчезла.
Из полезной информации о "Розе Ветров" - лишь данные о парке
самолетов.
Справочная информация для пассажира
Информация для пассажира предоставлена в крайне скупом
виде. В разделе "Багаж" нет никаких данных о правилах перевозки
ручной клади и бесплатной норме провоза багажа. Указана только
информация о рейсах Киев – Ташкент/Ашхабад, выполнение которых
под вопросом.
Контакты предоставлены только телефоном бронирования, в
случае других вопросов пассажиру предлагается написать через
форму на сайте, однако без гарантий на получение ответа. Такая
форма обратной связи была протестирована при попытке заказа
специального питания. Однако в ответ лишь тишина.
Общие выводы
В том виде, в котором сайт существует сейчас - это пустышка.
"Роза Ветров" убрала все полезные сервисы, которые были, но даже
в качестве справочника сайт не является актуальным - он
полностью бесполезен для пассажиров. Возможно, сайт показывает
новую роль "Розы Ветров" - авиакомпании, которая занимается
подработкой на чужих рейсах. Как самостоятельный и независимый
игрок на рынке - авиаперевозчик прекратил существование.
| Максимальная оценка |
5* |
| Общие впечатления |
0* |
| Покупка билета |
0* |
| Специальные предложения |
0,5* |
| Информация о компании |
1* |
| Справочная информация для
пассажира |
0* |
|
Цитирование этого материала разрешено
ТОЛЬКО при условии активной
гиперссылки, не закрытой для поисковых систем, на
www.avianews.com
|
|
|
