Turkish Airlines признана лучшей авиакомпанией Европы в 2025 году по версии британской компании Skytrax, а Air France стала лучшей авиакомпании Западной Европы.
Рейтинг Skytrax, который часто называют «Оскаром авиации», основан на крупнейшем в мире опросе пассажиров и служит мощным маркетинговым инструментом для авиаперевозчиков по всему миру. Однако ряд экспертов ставит под сомнение объективность наград.
Лучшие авиакомпании в разных регионах Европы
В общем европейском рейтинге Turkish Airlines вернула себе лидерство благодаря широкой маршрутной сети и высокому качеству обслуживания. В пятерку лучших также вошли Air France, Swiss International Air Lines, British Airways и Lufthansa.
В региональных подкатегориях победили:
- Западная Европа: Air France — на первом месте, далее Swiss и British Airways.
- Восточная Европа: лидирует LOT Polish Airlines, за ней airBaltic и Air Serbia.
- Северная Европа: первое место — у Finnair, за ним SAS и Norse Atlantic Airways.
- Южная Европа: лидирует Turkish Airlines, далее Iberia и Vueling.
Как Skytrax определяет лучших
Skytrax — британская консалтинговая компания, проводящая ежегодный опрос пассажиров с 1999 года. Главное отличие рейтинга от других — глобальный подход. В 2025 году в опросе приняли участие пассажиры из более чем 100 стран, охвачено более 325 авиакомпаний.
Опрос проходил с сентября 2024 года по май 2025 года.
Пассажиры оценивали авиакомпании по шкале от 1 до 5 по целому ряду критериев. Они включали как обслуживание в аэропорту, так и непосредственно на борту самолета.
Критика и споры вокруг рейтинга
Несмотря на популярность рейтинга Skytrax, он не раз подвергался критике. Некоторые эксперты ставят под сомнение прозрачность методологии, особенно из-за отсутствия внешнего аудита данных.
Есть мнение, что система склонна благоприятствовать крупным авиакомпаниям, у которых больше ресурсов на маркетинг и программы лояльности.
Также высказывались подозрения в возможном конфликте интересов. Критики выссказываются, что заказ авиакомпанией консалтинговых услуг Skytrax может повлиять на рейтинг. Skytrax категорически отвергает такие обвинения.
Однако несколько лет назад на фоне подобной критики случился скандал с оцениванием авиакомпании Turkish Airlines. Получив оценки ниже обычного, авиаперевозчик заявил о решении покинуть рейтинг.
Как рейтинг Skytrax влияет на отрасль
Несмотря на споры, Skytrax остается одним из самых влиятельных игроков в мире авиации. Получение награды авиакомпанией может привести к росту продаж билетов, повышению доверия пассажиров и увеличению интереса инвесторов. Авиакомпании активно используют звания Skytrax в рекламе, на борту и в аэропортах.
Для пассажиров рейтинг представляет собой полезную, хотя и не идеальную, систему при выборе авиаперевозчика. Например, несколько лет назад Skytrax предоставил звание 5* немецкой авиакомпании Lufthansa на основе обещаний улучшить сервис, хотя в опросах авиаперевозчик занимает места ниже, чем авиакомпании с рейтингом 4*.
