Авиакомпания Ryanair строит свою модель бизнеса на крайне низких базовых тарифах, но взимает дополнительные сборы за все дополнительные услуги. Сотрудники авиакомпании устраивают тщательные проверки ручной клади у выхода на посадку. Они штрафуют пассажиров, чьи чемоданы хоть на сантиметр превышают разрешенные параметры.
Однако пассажирка Ryanair Натали Сэдлер нашла элегантный способ не платить багажный сбор 70 евро за то, что ее ручная кладь оказалась чуть больше положенного. Она выбросила свой чемодан и переложила все вещи в мусорный пакет. Все произошло в аэропорту Пальма-де-Майорка, когда Седлер вместе с семьей возвращалась после отдыха домой в Великобританию.
Сэдлер заранее приобрела услугу, которая давала право провоза двух мест ручной клади. Однако у выхода на посадку сотрудники авиакомпании сказали поместить ее чемодан в измеритель габаритов. “Он оказался буквально на сантиметр больше, а колеса чуть-чуть выступали», — признаёт Сэдлер.
Сотрудник авиакомпании сообщил Сэдлер, что ей придется заплатить €70, чтобы взять чемодан с собой, иначе она не сможет полететь. Хотя пассажир и признаёт, что действительно превысила допустимые габариты, её возмутило «грубое» обращение. «Это было не про деньги, а про принцип», — объяснила она.
Вместо того, чтобы поддаваться давлению, Сэдлер попросила мужа открыть чемодан. Она подошла к ближайшему бару у выхода на посадку и попросила синий мусорный пакет. Пассажиры наблюдали, как она вытаскивает все вещи из чемодана и перекладывает их в пакет. «Я накинула его себе на плечо, как Санта, и сказала им: „Вот, можете оставить этот чемодан себе“», — смеётся Сэдлер. Пассажиры встретили её бурными аплодисментами, когда она зашла в салон с мусорным пакетом.
«Я не могла пройти по проходу в самолете, пакет был слишком большим», — вспоминает Сэдлер, рассказывая про смех и овации пассажиров. «Все находили это чрезвычайно забавным. Я сказала им, что после того, как со мной так грубо поговорили, я ни за что не отдам этим людям свои деньги. Ни за какие коврижки».
Ryanair заявляет, что строгие правила перевозки ручной клади сокращают время посадки и улучшают пунктуальность полетов. Однако пассажиры жаются на них, называя слишком жёсткие, а штрафы за багаж у выхода на посадку кажутся «наказанием», особенно когда чемодан превышает норму всего на пару сантиметров.
