Авиакомпания Emirates из Дубая заявила о намерении бесплатно раздать всем 20 000 бортпроводников устройства Apple.
Авиаперевозчик рассчитывает, что смартфоны iPhone 13 и планшеты iPad Air в руках стюардесс помогут повысить и оптимизировать сервис на борту, а также улучшат работу экипажей.
Перед выдачей устройств Apple персоналу Emirates устанавливает в них специальные приложения.
Одно из них позволяет бортпроводникам принимать заказы на бортпитание в бизнес-классе, обеспечивая быстрое и точное обслуживание. Приложение также показывает профиль каждого пассажира, например, какие напитки и еду он предпочитает или какой размер пижамы носит, если он пользовался ею на предыдущем рейсе. Такая информация должна помочь экипажам предложить клиентам более персонализированный сервис.
Другое приложение позволяет бортпроводникам увидеть актуальное расписание смен, информацию о рейсах и данные о составе экипажа в конкретном самолете.
В случае, если кому-то из сотрудников Emirates нужна поддержка или информация, он может отправить вопрос в круглосуточные центр через устройство Apple или посмотреть на нем актуальную инструкцию, которая обновляется дистанционно.
В Emirates подчеркивают, что бортпроводники могут использовать бесплатные iPhone 13 не только для работы, но и личных целях, поскольку их «персональные данные защищены». Данные о пассажирах удаляются с устройства после каждого рейса.
На данный момент Emirates выдала сотрудникам уже 7 000 устройств Apple и потратила на эти цели 32 млн дирхамов (8,3 млн евро). В ближайшие месяцы еще 5 000 бортпроводников получат iPhone 13 или iPad Air.
