KLM объявила о намерении отказаться от продаж товаров Duty Free на борту своих самолетов.
На первом этапе, с июля 2019 года, подобная услуга перестанет предоставляться на европейский рейсах, а в январе 2020 года товары Duty Free больше нельзя будет купить на дальнемагистральных маршрутах.
Свое решение в KLM объяснили ростом электронной коммерции, что позволило пассажирам покупать товары онлайн по минимальным ценам, а также увеличением ассортимента в аэропортах.
«Поскольку текущий процесс продажи (товаров Duty Free на борту самолетов, — прим.) больше не отвечает сегодняшним требованиям клиентов, мы, после обширного обсуждения, решили прекратить предоставление услуги», — прокомментировала исполнительный вице-президент KLM Мириам Картман.
Сейчас в авиакомпании изучают другие концепции продажи товаров и обещают в ближайшее время запустить несколько пилотных проектов.
Напомним, с 1 июля 2018 года KLM прекратила продажу сигарет на борту своих самолетов.
