WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

[manjeroke]

Добрый день.

Сегодня столкнулся с неприятным косяком сайта визз. Делал сегодня несколько броней, оплата второй брони села на старую бронь которая уже была оплачена, произошло это как я понимаю потому что у меня была открыта еще одна вкладка с этой бронью, и wizz попутал куки походу. Пришлось букать и оплачивать этот перелет еще раз.
На горячей линии обещают ошибочную оплату вернуть. Помню кто-то уже сталкивался с такой проблемой, как быстро возвращали деньги, нужно ли письмо им писать с требованием на возврат?

Было такое с МАУ. Мне тогда сказали в течении 2 недель возврат, но телефон пиликнул уже минут через 5. Я так понял сделали отмену транзакции вместо возврата.

[antey718]

Добрый день.

Сегодня столкнулся с неприятным косяком сайта визз. Делал сегодня несколько броней, оплата второй брони села на старую бронь которая уже была оплачена, произошло это как я понимаю потому что у меня была открыта еще одна вкладка с этой бронью, и wizz попутал куки походу. Пришлось букать и оплачивать этот перелет еще раз.
На горячей линии обещают ошибочную оплату вернуть. Помню кто-то уже сталкивался с такой проблемой, как быстро возвращали деньги, нужно ли письмо им писать с требованием на возврат?

Было такое с МАУ. Мне тогда сказали в течении 2 недель возврат, но телефон пиликнул уже минут через 5. Я так понял сделали отмену транзакции вместо возврата.

Спасибо, интересует как Wizz возвращает, просто читал что у них процесс возврата иногда затягивается надолго.

[AlexK]

Добрый день.

Сегодня столкнулся с неприятным косяком сайта визз. Делал сегодня несколько броней, оплата второй брони села на старую бронь которая уже была оплачена, произошло это как я понимаю потому что у меня была открыта еще одна вкладка с этой бронью, и wizz попутал куки походу. Пришлось букать и оплачивать этот перелет еще раз.
На горячей линии обещают ошибочную оплату вернуть. Помню кто-то уже сталкивался с такой проблемой, как быстро возвращали деньги, нужно ли письмо им писать с требованием на возврат?

У меня такое было в позапрошлом году. Не помню, как быстро вернули, но не моментально.

[Valdys]

Там же ще від банку залежить.
Деякі банки відмінену (повернуту) операцію можуть тримати дуже довго (до місяця)

[Alександр]

A321 будет летать в летний сезон только на Лутон-Львов, а в зимний - на Вена-Харьков. Жулян в списке нет.

Жуляны при полной загрузке не потянут А321

[antey718]

Там же ще від банку залежить.
Деякі банки відмінену (повернуту) операцію можуть тримати дуже довго (до місяця)

Мой банк возвраты и холды довольно адекватно обрабатывает, с этим проблем быть не должно.

[Valdys]

У привата заскоки бувають. Часом повернення довге, окрім цього, про повернення не сповіщають.
У мене таке не один раз було

[Spirit]

Там же ще від банку залежить.
Деякі банки відмінену (повернуту) операцію можуть тримати дуже довго (до місяця)

Мой банк возвраты и холды довольно адекватно обрабатывает, с этим проблем быть не должно.

еще зависит от класса карты: классик могут до 30 дней держать, голд до недели, платинум еще быстрее вроде бы.

[roger]

25 жовтня мав бути рейс Вроцлав-Базель, усі бронювання було змінено спочатку по часу, а потім поставлено на 27 жовтня! Без попередження! Я випадково про це дізнався. Уже знаю з ким маю справу, заходжу на свою сторінку. Можна б знову погодитись на зміни, але це катастрофа, повернути гроші можна тільки на рахунок WIZZ, але як я їх використаю? Ну неможливо щось спланувати з ними! А тепер саме цікаве: реальні гроші потрібно буде вигризати від них! Скасувати бронювання з поверненням коштів можна тільки за посиланням з електронного листа, але відправляти його вони не поспішають. Пропонують писати скаргу. Добре. Відповіді звичайно немає, вона буде і буде, не сумніваюсь, десь через 30 діб. У ній вони погодяться, але будуть потребувати реквізити банківського рахунку, який я наперед у скарзі не дуже хотів розголошувати. Потім вони будуть дивитись на ті реквізити ще десь 30 днів і їм потрібно буде ще, наприклад поштовий індекс центрального відділення банку у Києві. Далі вони ще будуть перевіряти з місяць чи то дійсно мій рахунок, ну і ще з першої спроби може переказ не пройти. В думках я уже "поховав ті гроші", вони будуть зараховані мені тоді, коли вже ніяких емоцій не буде. І мав же я досвід 2015 року і таки наступив на граблі! Тепер я полечу в Базель з Берліна адекватним Easyjet. Я - не худоба, котрій байдуже коли її транспортують і куди.

[Victor H]

Слухайте, хочете гарантовану стиковку - купуйте квитки у класичних перевізників. 100 раз вже всі обговорили, що стиковки лоукостами - це лотерея. Безкоштовний сир буває лише в мишоловці.

[Globetrotter]

25 жовтня мав бути рейс Вроцлав-Базель, усі бронювання було змінено спочатку по часу, а потім поставлено на 27 жовтня! Без попередження! Я випадково про це дізнався. Уже знаю з ким маю справу, заходжу на свою сторінку. Можна б знову погодитись на зміни, але це катастрофа, повернути гроші можна тільки на рахунок WIZZ, але як я їх використаю? Ну неможливо щось спланувати з ними! А тепер саме цікаве: реальні гроші потрібно буде вигризати від них! Скасувати бронювання з поверненням коштів можна тільки за посиланням з електронного листа, але відправляти його вони не поспішають. Пропонують писати скаргу. Добре. Відповіді звичайно немає, вона буде і буде, не сумніваюсь, десь через 30 діб. У ній вони погодяться, але будуть потребувати реквізити банківського рахунку, який я наперед у скарзі не дуже хотів розголошувати. Потім вони будуть дивитись на ті реквізити ще десь 30 днів і їм потрібно буде ще, наприклад поштовий індекс центрального відділення банку у Києві. Далі вони ще будуть перевіряти з місяць чи то дійсно мій рахунок, ну і ще з першої спроби може переказ не пройти. В думках я уже "поховав ті гроші", вони будуть зараховані мені тоді, коли вже ніяких емоцій не буде. І мав же я досвід 2015 року і таки наступив на граблі! Тепер я полечу в Базель з Берліна адекватним Easyjet. Я - не худоба, котрій байдуже коли її транспортують і куди.

Вам просто не щастить. Я з 2012 літаю Віззом кілька разів на рік і жодної проблеми не мав. Купляючи квиток з пересадкою на лоукостах, я просто морально готовий до проблеми і думаю наперед, що маю робити, якщо так станеться.

[Sentry]

Я тоже думаю наперед о том, что делать в случае, если Визз в очередной раз подведет. Проблема не в стыковках, тут все честно, а в отношении к клиенту. Почему нельзя просто вернуть деньги? Да и вообще, понадежнее как-то быть.

Надеюсь, все-таки рано или поздно, в Еврпое прийдут к нормальному законодательству по защите пассажиров. Продал невозвратный билет? Будь добр вези в указанное время и дату. Мне кажется, было бы честно, чтобы правила билета в равно степени распространялись и на пассажира, и на авиакомпанию. А то привыкли - с пассжира чуть что сбор не слабый за изменения и билет невозвратный, а если авиакомпания решила поменять расписание потому что рейсы плохо продаются или факап с планированием - то может бесплатно делать все что хочет.

[devmind]

Проблема не в стыковках, тут все честно, а в отношении к клиенту.

Покупаешь дешевый билет - получаешь дешевое отношение к клиенту. Честно?

[Olek]

500 евро - это дешевые билет? А у лоу-костов они есть.

[roger]

Вам просто не щастить. Я з 2012 літаю Віззом кілька разів на рік і жодної проблеми не мав. Купляючи квиток з пересадкою на лоукостах, я просто морально готовий до проблеми і думаю наперед, що маю робити, якщо так станеться.

Якщо з чотирьох спроб полетіти дві завершились повною невдачею, а дві уже зазнали змін і одна з них дуже серйозних, і це поки що, то це вже не випадковість, а усталена практика, підкріплена статистикою.
У 2015 році через яхні примхи і Сєню з Бенею мені вдалось видозмінити подорож і додатково відвідати Монтро, Мілан та Щецин, де я підтримав національну збірну в Кубку Девіса. Були щільні графіки і ніде ніяких затримок. Бо не було WIZZ!
Цього року я все передбачав, тому й заходив регулярно на свою сторінку. Я тільки тому летів через Вроцлав, бо неподалік Берлін.

[mischko]

вже ж розбирали, що low cost - це не дешевий квиток, це бізнес модель в якій по максимуму все урізане. В тому числі і резервація запасних бортів, простій літаків, інтервали між відправленнями і т.д.

Англійською їх ще часто називають: https://en.wikipedia.org/wiki/No_frills

[Valdys]

хлопці, не подобається... вважаєте, що Ви вище цього, не літайте і не за**райте нам тут тему!

[andrey_pm]

Кутаиси получил 7 новых направлений: Париж, Прага, Афины, Барселона, Рим, Бухарест, Вена.
Мощно. Когда уже виз из Украины откроет туда рейс?

[converj]

С безвизом ЕС интерес к Грузии угас

[mischko]

Кутаиси получил 7 новых направлений: Париж, Прага, Афины, Барселона, Рим, Бухарест, Вена.
Мощно. Когда уже виз из Украины откроет туда рейс?

Для цього треба реанімувати українську доньку.