Если вы летали в страны Евросоюза, то могли заметить, что кабинки паспортного контроля разделены для граждан ЕС и государств Европейской экономической зоны и для владельцев паспортов других стран.
Это сделано специально, т.к. своих граждан нужно проверять меньше, ведь нет потребности контролировать у них наличие обратных билетов, страховки, выяснять цель поездки и т.д. В результате процесс прохождения границы занимает всего несколько секунд, а после пропуска всех своих граждан кабинки могут переключаться в режим «All Passports».
Многие годы в аэропортах Украины действовала аналогичная система, а в последние годы ряд технических инноваций позволили сократить время контроля прилетающих украинских граждан до нескольких секунд на человека, т.к. еще до вылета самолета пограничная служба уже знает, кто летит.
Однако постепенно от разделения кабинок «Для граждан Украины» и «Все паспорта» воздушных воротах Украины начали уходить. Вначале кабинки с гражданами Украины начали параллельно обслуживать граждан ЕС, а теперь на паспортном контроле любой пассажир может подходить к любой кабинке.
К чему это приводит? Допустим, в очереди по прилету на паспортный контроль стоит 10 граждан Украины и один иностранный гражданин. В результате если бы все 10 украинцев прошли контроль друг за другом, с учетом времени на контроль каждого человека около 20 секунд, на это потребовалось бы 200 секунд (чуть больше 3 минут).
Но если в очереди стоит иностранный гражданин, у которого нужно проверить билеты, наличие визы, страховки, выяснить цель поездки, взять отпечатки пальцев — процесс может затянуться надолго, в результате один иностранный пассажир может застопорить прохождение паспортного контроля для десятков граждан Украины.
Зачем это сделано и почему нельзя просто делать как в цивилизованных странах, пропуская оперативно на паспортном контроле своих граждан, после чего переключать кабинки на обслуживание иностранцев? К чему эти «инновации», которые ухудшают сервис для владельцев паспортов Украины?
