Star Alliance выпустил ролик о новом сервисе Connection Service в аэропортах, который помогает пассажирам с короткими пересадками успеть на следующий рейс.
Специальная программа анализирует стыковки, опоздания рейсов и уведомляет персонал в аэропорту о необходимости обратить внимание на тех пассажиров, которые могут не успеть на пересадку.
В таком случае выделяются специальные сотрудники, которые помогают путешественнику и его багажу вовремя сесть на следующий самолет.
В опубликованном ролике запечатлен пример ситуации, когда из-за опоздания первого рейса пассажир в аэропорту Франкфурта рискует не успеть на последующий рейс в Брюссель. Для того, чтобы обеспечить стыковку, его встречают по прилету и на электрокаре доставляют к выходу на посадку следующего рейса, в то время как багаж путешественника на специальном автомобиле отправляется напрямую от одного самолета к другому.
Сервис Connection Service был запущен в 2017 году в аэропорту Чикаго, где сопровождение в случае риска потерять стыковку обеспечивается как пассажирам, так и их багажу, и действует даже в случае, если рейсы выполняются разными авиакомпаниями Star Alliance. Аналогичный сервис позже был запущен в аэропортах Франкфурт, Мюнхен, Хьюстон и Торонто.
Сопровождение только для багажа в случае коротких пересадок между авиакомпаниями Star Alliance обеспечивается в аэропортах Денвер, Лондон Хитроу, Лос-Анджелес, Ньюарк, Сан-Франциско и Вашингтон Даллес.
