Qatar Airways сделала более гибкими условия изменений старых и новых бронирований на рейсы до конца 2020 года, если они выпущены до 30 сентября 2020 года.
Такие билеты теперь можно менять неограниченное число раз в рамках срока действия, который по запросу пассажира может быть увеличен с одного года до двух лет с момента выпуска.
Новая политика позволяет без штрафа менять не только дату вылета, но и маршрут. Конечный пункт прилета не должен находиться дальше 8000 км (5000 миль) от изначального.
В случае, если цена нового билета превышает цену старого, пассажиру необходимо будет оплатить разницу по тарифам и сборам.
Дополнительно Qatar Airways позволила конвертировать билеты в мили в программе лояльности Privelege Club по курсу 1$ — 100 Qmiles. Срок их действия составляет 3 года с момента выпуска. Мили можно тратить на оформление билетов, повышение класса обслуживания или оплату дополнительных услуг, например, перевозки багажа.
Также в обмен на билеты можно получить ваучеры со сроком действия 2 года с момента выпуска. Номинал ваучера составляет 100% от неиспользованной части билета с бонусом 10% от неиспользованного тарифа.
Возврат по билетам оформляется по правилам тарифа. Если рейс в бронировании отменен, Qatar Airways декларирует возврат средств в полном объеме.
Использование новой политики на примере:
Если у вас есть билет с рейсами Киев-Доха-Бали на 10 ноября 2020 года, и рейсы не отменены, можно:
- изменить дату вылета на 20 января 2021 года, затем на 30 марта 2021 года, затем на 10 июня 2021 года и т.д. в рамках срока действия билета;
- изменить маршрут на Киев-Доха-Сингапур, затем Киев-Доха-Токио (расстояние между конечными точками маршрута не должно быть более 8000 км);
- доплата не взимается, если при изменении даты и маршрута тариф и сборы не становятся больше. Однако может возникнуть ситуация, когда новый билет дешевле старого, но в новом аэропортовые или государственные сборы больше. В таком случае необходимо будет доплатить разницу;
- если билет выпущен 20 марта 2020 года, можно обратиться в авиакомпанию и продлить срок действия до 19 марта 2022 года. В рамках этого срока можно менять дату и маршрут неограниченное количество раз.
