Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

[VsV]

Друзья, а посоветуйте пожалуйста куда бежать и куда стучать?
Еще 24.12 при перелете Туркиши потеряли детскую коляску, составили отчет в аэропорту прилета, создал кейс на сайте, но с 12.01 мне перестали отвечать и игнорируют все сообщения.
Никакой информации о поиске или компенсации - нету...
У кого то была похожая ситуация, как можно сдвинуть с мертвой точки?

[nyakove]

У них же есть украинские офисы. Мне по вопросу возмещения за разбитый чемодан писали/звонили из киевского офиса

[Olek]

Они убрали телефоны украинских офисов с сайта.

[makor]

Где убрали то? Все на своих местах

2022-02-15_13-27.png (41.78 Кіб) Переглянуто 13421 раз

[Heiki]

Можливо дивне питання, але як отримати інвойс від туркішів якщо купляв квиток онлайн? На електронній пошті нема, в miles&smiles взагалі історія не відображається.
Пробував ebiletfatura.Turkishairlines.com але каже що номер квитка не правильний

Upd: через eviletfatura спрацювало з 10 спроби

[Ferrari]

Слетал Харьков-Стамбул-Барселона 13.02, Мадрид-Стамбул-Харьков 19.02. A321neo-A330-A330-A321.
Посадка-высадка везде через телетрап
Туда по известным причинам был овербукинг (тогда же узнал о том, что регистрация у турков заканчивается за 75 минут), проапгрейдили в бизнес как голда меня и жену на оба сегмента. Обратно места были на обоих рейсах (загрузка 90%). На рейсе Стамбул-Харьков летел «Металлист-1925» со сборов.
Турки восстановили допандемийный сервис в обоих классах, включая влажные салфетки в бизнесе, стекло, фарфор, металл в посуде, алкоголь и прочее. По поводу масок уже практически никто не трогает.
Очень понравился аэропорт в Мадриде - был в нем впервые. Терминал 4 - вообще вау (прилетал в него из Лиссабона Иберией). Да и сам город очень понравился!

[Igoresha]

Очень понравился аэропорт в Мадриде - был в нем впервые. Терминал 4 - вообще вау (прилетал в него из Лиссабона Иберией)

Это вы поспешили))
Терминал 4 действительно хороший - самый новый. Но переезды из Териналов 1-2-3 в 4 - это адок. Да и сам терминал 1-2-3 - это огромные дистанции. Да и метро, которое едет из города сначала в Терминал 1-2-3, потом в городишко Барахас, а потом в терминал 4, впечатляет

[Bagach]

Получил рефанд по двум билетам за 3 дня.
Покупал один билет бизнес-класса. По нему вернулось где-то процентов 75% от суммы покупки.
Второй был эконом-класса, причем акционный. Там вернулось примерно процентов 25 от суммы покупки.
В принципе, не жалею, что не дождался отмены рейсов от АК, и не запросил полный возврат. Опасался, что на то время может и не быть связи, а деньги нужны сейчас. Немного выиграл на курсовой разнице, так как билеты еще покупал в январе и начале февраля. Платил в долларах с гривневой карты, в них же и получил рефанд. Плюс еще раньше получил кэшбек от банка за билеты 5% "грязными". Кэшбек не отминусовался.

[mischko]

Немного выиграл на курсовой разнице

Багач став ще багатіше!

[Bagach]

Багач став ще багатіше!

Не та сума, і не те становище, щоб впадати в ейфорію. Але добре, що Приват, на чию карту повернулись кошти, дозволяє тратитись в кредит.

[Bolena]

Підкажіть, будь ласка, як швидко зараз приходять гроші за скасовані квитки? Запит на повернення був 1.03

[Bagach]

Підкажіть, будь ласка, як швидко зараз приходять гроші за скасовані квитки? Запит на повернення був 1.03

Мне пришли за 3 дня, причем это банк колбасил деньги это все ремя, так как дата возврата была датой, когда я отменял билеты в приложении сабжа.

[forward]

летели Кишинёв - Мадрид и обратно
туда 17.02 обратно 28.02
Когда собирались лететь обратно аэропорт Кишинёва был закрыт ,
предложили неудобный рероутинг на Бухарест с ночной стыковкой в
Стамбуле. Перевыпустить билеты в течении суток не смогли, и я попросил
отменить перевыпуск билетов. Сказали ок нет проблем .
Прилетев домой ( купили самостоятельно билеты до Бухареста ) писал агенту trip.com , на мои запросы не отвечают, в колл центре попытались переключить на другую линию , и звонок оборвался.
Кому теперь лучше писать на счёт возврата денег за не использованные сегменты?

[Sentry]

летели Кишинёв - Мадрид и обратно
туда 17.02 обратно 28.02
Когда собирались лететь обратно аэропорт Кишинёва был закрыт ,
предложили неудобный рероутинг на Бухарест с ночной стыковкой в
Стамбуле. Перевыпустить билеты в течении суток не смогли, и я попросил
отменить перевыпуск билетов. Сказали ок нет проблем .
Прилетев домой ( купили самостоятельно билеты до Бухареста ) писал агенту trip.com , на мои запросы не отвечают, в колл центре попытались переключить на другую линию , и звонок оборвался.
Кому теперь лучше писать на счёт возврата денег за не использованные сегменты?

Агенту. Можно попробовать и напрямую получить возврат от ТК, т.к. форс мажор. Но вообще это работа агента. Лучше покупать билеты у более адекватных агентов, или напрямую у АК, даже если это дороже.

Интересно, кстати, поставили ли ТК noshow на сегменте Мадрид-Стамбул? Он ведь отменен не был.

[forward]

хороший вопрос, на который у меня нет ответа ((( но когда я общался с ТП туркишей , я им про это говорил , и вроде обещали за весь перелёт Мадрид - Кишинёв вернуть деньги

[Bolena]

Минуло 23 дні від "транзакції" по поверненню 400 баксів за квитки. Приват каже, що платежу не було. Турки кажуть, що гроші пішли 1.03. Що робити в такому випадку?

[Inguri]

турки мають дати номер, типу ID, транзакції, за яким банк може її розшукати.

[grzegorz]

ARN номер просіть, і з ним в Приватбанк підтримку.

[Bolena]

Історія з неповерненням грошей на картку закінчилась тим, що турки прислали чек. Зараз швиденько мотнуся в Харківський аеропорт (чи де у них там офіс) за грошима

[Sentry]

Історія з неповерненням грошей на картку закінчилась тим, що турки прислали чек. Зараз швиденько мотнуся в Харківський аеропорт (чи де у них там офіс) за грошима

Что за чек? Если это банковский чек, то обналичивать его нужно в банке (в любом, в любой стране), а не в офисе АК. И процедура может быть очень не быстрой и не дешевой, зависит от банка и издателя чека.