Chargeback - последняя надежда путешественника

Советы, обмен опытом, заказ билетов, оплата, визовые вопросы, бронирование отелей и автомобилей, фото...
avalon1979
Airbus A321
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 09:32
Откуда: Полтава (PLV)
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение avalon1979 »

Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7443
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1434 раза
Поблагодарили: 1750 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Sentry »

avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.
Не имел дела с Приватом. В моем случае сумма заявки указывалась в валюте транзакции.
За это сообщение автора Sentry поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
Bagach
A380
Сообщения: 2116
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 100 раз
Поблагодарили: 181 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Bagach »

avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.
Видимо, это особенность чарджбеков. Недавно сам получил через чарджбек сумму в гривне, идентичную списанной. По текущему курсу доллара это было бы больше, чем на момент покупки.
За это сообщение автора Bagach поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
makor
A380
Сообщения: 3672
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 754 раза
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение makor »

Это особенность Привата возможно. Мне все вернули в валюте транзакции по нынешнему курсу.
За это сообщение автора makor поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
Bagach
A380
Сообщения: 2116
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 100 раз
Поблагодарили: 181 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Bagach »

makor писал(а):
03 авг 2020, 20:06
Это особенность Привата возможно. Мне все вернули в валюте транзакции по нынешнему курсу.
Забыл написать, что получил вышеупомянутый чарджбек в Альфа-Банке.
За это сообщение автора Bagach поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
vantablack
Airbus A318
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 30 июл 2020, 22:41
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение vantablack »

avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
подскажите, какие у вас были сроки.
Я просто про чарджбек узнала только на прошлой неделе. Билеты покупала еще 22 января. Рейс отменили 16 марта. 30 марта написала в МАУ письмо с требованием о возврате денег (оно так и осталось без ответа). А заявку на чарджбек подала аж 29 июля. Это получается с момента покупки билета прошло чуть больше 6 месяцев, а с момента отмены рейса - 4,5 месяца.
avalon1979
Airbus A321
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 09:32
Откуда: Полтава (PLV)
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение avalon1979 »

Сроки:
покупка -29 ноября 2019;
Отмена рейсов - 1 -15 июня 2020;
подача заявки на чарджбек - 07 июля 2020.
makor
A380
Сообщения: 3672
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 754 раза
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение makor »

месяц-два пройдет по чарджбеку.
а насчет возврата спросите в ФБ, может письмо ваше потеряли.)
h8.Sharhan
Airbus A318
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 19 май 2018, 22:28
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение h8.Sharhan »

avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
Аналогично монобанк указал сумму транзакции в гривне, хотя агент выставлял операцию в евро.
Уточнил у моно и получил ответ
"За правилами платіжної системи VISA диспут буде виставлятися в доларах"
За это сообщение автора h8.Sharhan поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
nyakove
Airbus A320
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 05:23
Откуда: KyivNotKiev
Благодарил (а): 288 раз
Поблагодарили: 224 раза
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение nyakove »

Мне моно вернул сумму в долларах и пересчитал в гривну по курсу на день зачисления
За это сообщение автора nyakove поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
avalon1979
Airbus A321
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 09:32
Откуда: Полтава (PLV)
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение avalon1979 »

Спасибо большое всем кто ответил.
Пришёл ответ в чате Привата:
"ПОВЕРНЕННЯ БУДЕ СУМИ ПО КУРСУ НА ДАТУ ОПЛАТИ".

P. S. Буду отменять чарджбек. Я лучше доплачу 50 евро АК и полечу, или получу 450 евро через 1,5 года от RАМ, чем отдам 100 евро Привату)))
Liubko
Airbus A320
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 116 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Liubko »

avalon1979 писал(а):
04 авг 2020, 17:23
Спасибо большое всем кто ответил.
Пришёл ответ в чате Привата:
"ПОВЕРНЕННЯ БУДЕ СУМИ ПО КУРСУ НА ДАТУ ОПЛАТИ".

P. S. Буду отменять чарджбек. Я лучше доплачу 50 евро АК и полечу, или получу 450 евро через 1,5 года от RАМ, чем отдам 100 евро Привату)))
Я з тих мотивів відразу взяв ваучер раяна. Нехай собі в валюті лежить. :smile: А далі по ситуації.
За это сообщение автора Liubko поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
avalon1979
Airbus A321
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 09:32
Откуда: Полтава (PLV)
Благодарил (а): 178 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение avalon1979 »

Кто знает, как можно гарантированно отменить чарджбек?

Приват уверяет, что уже нельзя, хотя сейчас только такой статус заявки:

03.08.2020 15:27 Подготовка документации Эта операция проходила в сети другого банка, но мы сделаем всё, чтобы ваша заявка была рассмотрена положительно. Для этого мы сейчас формируем необходимый пакет документов для передачи в международную платежную систему.

П.с. Я уже обратился по электронке в АК с просьбой прислать ваучер, но кто их знает, сколько они будут телиться.
Liubko
Airbus A320
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 116 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Liubko »

avalon1979 писал(а):
04 авг 2020, 18:16
Кто знает, как можно гарантированно отменить чарджбек?

Приват уверяет, что уже нельзя, хотя сейчас только такой статус заявки:

03.08.2020 15:27 Подготовка документации Эта операция проходила в сети другого банка, но мы сделаем всё, чтобы ваша заявка была рассмотрена положительно. Для этого мы сейчас формируем необходимый пакет документов для передачи в международную платежную систему.

П.с. Я уже обратился по электронке в АК с просьбой прислать ваучер, но кто их знает, сколько они будут телиться.
Я думаю, що варто подати заяву в банк старим-добрим паперовим способом. Ну і копію собі взяти на всяк випадок.
За это сообщение автора Liubko поблагодарил:
avalon1979
Рейтинг: 3.57%
Bagach
A380
Сообщения: 2116
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 100 раз
Поблагодарили: 181 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Bagach »

Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?
Liubko
Airbus A320
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 116 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Liubko »

Bagach писал(а):
05 авг 2020, 12:40
Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?
Вам ж потрібні підстави для заяви. Залежить коли авіакомпанія відмовить вам в компенсації.
Bagach
A380
Сообщения: 2116
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 100 раз
Поблагодарили: 181 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Bagach »

Liubko писал(а):
05 авг 2020, 15:11
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 12:40
Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?
Вам ж потрібні підстави для заяви. Залежить коли авіакомпанія відмовить вам в компенсації.
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Десь (можливо й тут) читав, що хтось подавав заявку на чарджбек одразу після скасування рейсу, як запасний варіант. Скоріш за все через те, що рідко хто в нинішній час повертає кошти протягом 90 днів.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7443
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1434 раза
Поблагодарили: 1750 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Sentry »

Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Если речь идет об АК из ЕС, то можно попробовать сослаться на ЕС261, где дается 7 рабочих дней на возврат денег, если рейс отменен АК. Но тут уже не факт, что банк примет такую заявку.
Bagach
A380
Сообщения: 2116
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 100 раз
Поблагодарили: 181 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Bagach »

Sentry писал(а):
05 авг 2020, 15:22
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Если речь идет об АК из ЕС, то можно попробовать сослаться на ЕС261, где дается 7 рабочих дней на возврат денег, если рейс отменен АК. Но тут уже не факт, что банк примет такую заявку.
Да, из ЕС. LOT.
Liubko
Airbus A320
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 116 раз
Контактная информация:

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Сообщение Liubko »

Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Десь (можливо й тут) читав, що хтось подавав заявку на чарджбек одразу після скасування рейсу, як запасний варіант. Скоріш за все через те, що рідко хто в нинішній час повертає кошти протягом 90 днів.
Кажучи про компенсацію мав на увазі якраз повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
На прикладі раяна. Спершу приходив лист з варіантами повернення коштів або перебронювання. Через декілька днів після обрання повернення коштів приходив лист з ваучером. В листі не було жодного посилання для вибору. От і підстава для заяви на чарджбек.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: orwo, vito и 3 гостя