WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Обсуждения, комментарии....
roger
Airbus A319
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 07 дек 2017, 20:55
Откуда: Тернопіль
Благодарил (а): 65 раз
Поблагодарили: 40 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение roger »

yurayat писал(а):
09 июн 2020, 10:24
Olek писал(а):
08 июн 2020, 23:16
Я спілкуюсь через піар-відділ, але там як пощастить.
Якщо можна, дізнайтесь, будь ласка, можливо є якась загальна практика у авіакомпаній, не тільки у WizzAir, щодо цього питання. Маю рейс всередині Іспанії Барселона-Фуертевентура (Ryanair) і Фуертевентура-Барселона (Vueling). Якщо в'ізд в Іспанію для України буде закритий і просто фізично через обмеження на рейс потрапити не можливо буде, чи можна хоч на щось розраховувати? При купівлі квитків громадянство ж вказується, тобто вони мають бачити нас як українців, яким в'ізд заборонено, а не просто як звичайного пасажира (умовний John Smith). Повернення не прошу, ваучер би задовільнив. Дякую!
Таки першого липня: Шегіні... Далі або автобус, або, якщо пощастить, літак до Барселони і ночівля. Це - найбільш реалістичне. Повернення очевидно не буде. Я у схожій ситуації. Але я не хочу повернення - я хочу врешті на відпочинок від тих кварталів...
За это сообщение автора roger поблагодарили (всего 2):
yurayatDmytrob
Рейтинг: 7.14%
Liubko
Airbus A321
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 143 раза
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Liubko »

Sentry писал(а):
09 июн 2020, 10:36
Но все-таки каждый из нас покупая такие билеты понимал риски, главный из которых - как раз незащищенность пересадки. Сейчас риск сработал, и это нужно принять.
Я особисто бронював квитки ще до оголошення пандемії та обмежень. Я не міг передбачити цих обставин і ризиків, які виникли.
За это сообщение автора Liubko поблагодарили (всего 3):
yurayatAnatolii60SergeyL
Рейтинг: 10.71%
yurayat
Airbus A318
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 07 май 2018, 00:07
Откуда: LWO
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение yurayat »

Так я теж хочу на відпочинок! Дуже :) Відмови чи повернення квитків не хочу, лише відтермінування (тижні на два-три, як пускати нормально будуть). В принципі, вже змирився з тим, що ті квитки втрачу. Сподіваюсь хоч МАУ промокод дасть щоб посунути рейс в Барселону. В мене ще до того готель замовлений і оплачений ще в березні. Пишу ім, вони теж поки нічого чіткого сказати не можуть.

До речі, а як щодо готелів. Якщо готель вже відкриється і прийматиме громадян Шенгену, але в'ізд для нас буде закритий, на ваучер можна розраховувати? Чи готель теж скаже "ми працюємо, а те що ви не можете добратись - ваші проблеми"?
Anatolii60
Airbus A318
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 18 май 2020, 23:15
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 7 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Anatolii60 »

Liubko писал(а):
09 июн 2020, 10:48
Sentry писал(а):
09 июн 2020, 10:36
Но все-таки каждый из нас покупая такие билеты понимал риски, главный из которых - как раз незащищенность пересадки. Сейчас риск сработал, и это нужно принять.
Я особисто бронював квитки ще до оголошення пандемії та обмежень. Я не міг передбачити цих обставин і ризиків, які виникли.
Соглашусь с последним комментарием. "Незащищенность пересадки" - это наверное немного не то. Конкретно у меня: я 29 июня должен был из Харькова прилететь в Краков, а 30-го (почти через 16 часов) улетать из Катовиц в Сплит. На текущий момент мой рейс из Харькова в Краков вообще отменен. Плюс бан для украинцев со въездом в ЕС до конца июня. Какие "ризики" с коронавирусом можно было "передбачити", покупая билеты в сентябре прошлого года?
За это сообщение автора Anatolii60 поблагодарили (всего 2):
Liubkoyurayat
Рейтинг: 7.14%
Berg-ded
Airbus A318
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 19 май 2020, 09:23
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Berg-ded »

Доброго здоров'я. По готелям ситуація у НАС вийшла така: збірна України мала грати у Амстердамі і готель було проплачено у грудні 2019 після жеребкування ( зразу відповім-безкоштовних скасувань бронювань на дати проведення футболів НЕ БУЛО). З сучасною ситуацією (скасування чемпіонату) готель відповів приблизно так:ми працюємо і до матчів ЄВРО UEFA не маємо ніякого відношення. Приходьте, заселяйтесь і йдіть милуватися нашим чудовим Амстердамом. КРАПКА. За футбольні квитки-гроші повернули.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7663
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1529 раз
Поблагодарили: 1881 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Sentry »

Anatolii60 писал(а):
09 июн 2020, 11:30
Соглашусь с последним комментарием. "Незащищенность пересадки" - это наверное немного не то. Конкретно у меня: я 29 июня должен был из Харькова прилететь в Краков, а 30-го (почти через 16 часов) улетать из Катовиц в Сплит. На текущий момент мой рейс из Харькова в Краков вообще отменен. Плюс бан для украинцев со въездом в ЕС до конца июня. Какие "ризики" с коронавирусом можно было "передбачити", покупая билеты в сентябре прошлого года?
Не соглашусь. Незащищенная пересадка - это незащищенная пересадка. Вы берете на себя абсолютно все риски, связанные с раздельными билетами, такие как: форс мажоры по погоде (16 часов может не хватить, АК просто отменит один из рейсов, а следующий через 3 дня), массовые беспорядки (как было в Каталонии, например, но бывает и хуже), политические риски, риски, связанные с АК (прекращение рейсов по одному из направлений, банкротство и т.д.), забастовки (АК, аэропорта, любых сервисных служб) и т.д. (в том числе и такая неожиданность, как пандемия). Я не предлагаю брать билеты из Харькова в Сплит единым билетом, т.к. это будет очевидно сильно дороже, я предлагаю быть взрослым и нести ответственность за те риски, на которые вы сами согласились при покупке билетов таким образом, а не пытаться сделать вид, что возникновение фактора из-за которого стыковка сорвется невозможно было учесть.
За это сообщение автора Sentry поблагодарили (всего 7):
Sirko ProductionFerrariIgoreshagrzegorzartmlailingDmytrob
Рейтинг: 25%
Liubko
Airbus A321
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 143 раза
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Liubko »

Написав в фейсбук. Може моя англійська не зовсім перфектна, але написав зрозуміло, як на мене.

Я: My flight from Bratislava to Sofia leaves on June17, 2020. I can't come because the EU has introduced a border crossing quarantine restrictions for Ukrainian. I bought a flight before starting a quarantine restrictions. What should I do?
Wizz: Hi, Liubomyr, schedule changes are possible, and if any happen for your flight, we'll notify you and provide alternative options.
Я: What should I do if flight won't be cancel?
Wizz: It's still okay. If you see it on the website, then it's confirmed.
Я: But I can't come in Bratislava because the EU has introduced a border crossing quarantine restrictions for Ukrainian. What should I do at this case?

І наразі все. :)
Аватара пользователя
Inguri
A380
Сообщения: 2818
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 23:10
Благодарил (а): 800 раз
Поблагодарили: 890 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Inguri »

Мабуть, найлогічніше рішення - якщо ці квитки купувалися після зупинки польотів та/або закриття кордонів, то будь-яка компенсація не передбачена.
За это сообщение автора Inguri поблагодарил:
Liubko
Рейтинг: 3.57%
Liubko
Airbus A321
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 143 раза
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Liubko »

Liubko писал(а):
09 июн 2020, 12:00
Написав в фейсбук. Може моя англійська не зовсім перфектна, але написав зрозуміло, як на мене.

Я: My flight from Bratislava to Sofia leaves on June17, 2020. I can't come because the EU has introduced a border crossing quarantine restrictions for Ukrainian. I bought a flight before starting a quarantine restrictions. What should I do?
Wizz: Hi, Liubomyr, schedule changes are possible, and if any happen for your flight, we'll notify you and provide alternative options.
Я: What should I do if flight won't be cancel?
Wizz: It's still okay. If you see it on the website, then it's confirmed.
Я: But I can't come in Bratislava because the EU has introduced a border crossing quarantine restrictions for Ukrainian. What should I do at this case?

І наразі все. :)
Надійшла остаточна відповідь у вигляді шаблонної відписки.
Wizz: Up to three hours before the flight you can make voluntary cancellation or flight change at the applied fees.
yurayat
Airbus A318
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 07 май 2018, 00:07
Откуда: LWO
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение yurayat »

Berg-ded писал(а):
09 июн 2020, 11:45
Доброго здоров'я. По готелям ситуація у НАС вийшла така: збірна України мала грати у Амстердамі і готель було проплачено у грудні 2019 після жеребкування ( зразу відповім-безкоштовних скасувань бронювань на дати проведення футболів НЕ БУЛО). З сучасною ситуацією (скасування чемпіонату) готель відповів приблизно так:ми працюємо і до матчів ЄВРО UEFA не маємо ніякого відношення. Приходьте, заселяйтесь і йдіть милуватися нашим чудовим Амстердамом. КРАПКА. За футбольні квитки-гроші повернули.
А те що кордони закрито і Ви фізично не зможете приїхати помилуватись Амстердамом для них не було причиною повернути Вам кошти або дозволити перенести терміни перебування?
Liubko
Airbus A321
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 143 раза
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Liubko »

Sentry писал(а):
09 июн 2020, 11:59
Не соглашусь. Незащищенная пересадка - это незащищенная пересадка. Вы берете на себя абсолютно все риски, связанные с раздельными билетами, такие как: форс мажоры по погоде (16 часов может не хватить, АК просто отменит один из рейсов, а следующий через 3 дня), массовые беспорядки (как было в Каталонии, например, но бывает и хуже), политические риски, риски, связанные с АК (прекращение рейсов по одному из направлений, банкротство и т.д.), забастовки (АК, аэропорта, любых сервисных служб) и т.д. (в том числе и такая неожиданность, как пандемия). Я не предлагаю брать билеты из Харькова в Сплит единым билетом, т.к. это будет очевидно сильно дороже, я предлагаю быть взрослым и нести ответственность за те риски, на которые вы сами согласились при покупке билетов таким образом, а не пытаться сделать вид, что возникновение фактора из-за которого стыковка сорвется невозможно было учесть.
Якщо так формалізувати відносини між авіакомпанією і пасажирами, то це не піде на корись, в першу чергу, авіакомпанії. Для прикладу: у мене 2 скасованих рейси і 1 не скасований, на який я фізично не можу попасти. Проявивши лояльність до авіакомпанії, я планував за скасовані рейси отримати кошти на рахунок wizz і не вимагати компенсації на картку. Але якщо компанія не буде вважати за потрібно проявити лояльність щодо мене, то я зміню своє рішення. І я не один такий. Також варто зауважити, що я не грався з "лотереями" 120%.
Glucker
A380
Сообщения: 1197
Зарегистрирован: 29 мар 2009, 02:26
Благодарил (а): 177 раз
Поблагодарили: 205 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Glucker »

Цікаво, наскільки реально повернути кошти через чарджбек у таких випадках.
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 63 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Sirko Production »

Liubko писал(а):
09 июн 2020, 12:39
Але якщо компанія не буде вважати за потрібно проявити лояльність
Просто суб'єктивна точка зору. WizzAir - це одна з не багатьох авіакомпаній які літають з України яка проявляє лояльність.
В ті часи коли МАУ та СкайАп шле (слали) більшість своїх клієнтів поїсти гарячих пиріжків з лайном, коли клієнти просять наприклад повернути кошти (МАУ зараз ніби перестали це робити), WizzAir одразу сказали що повернуть, але в терміни 60 діб і більше. Це одна з авіакомпаній через скасування чиїх рейсів я не перевантажував свій мозок питанням "як бути!?", на відміну від, наприклад, СкайАп-у.

А те що Ви хочете індивідуального підходу, так як на мою думку це не лояльність - а саме індивідуальний підхід, то для мене цілком зрозуміло чому авіакомпанія не пішла на зустріч, так як через це їй довелося б всі подібні прохання розглядати, адже завжди є поважна причина, і тоді це якраз виглядало б дивно.
І я не хочу применшити те що у вас реально поважна причина, як і у багатьох пасажирів, знаю не одну людину яка потрапила в схожу ситуацію.

Тому на 100% погоджуюсь з думкою Sentry.
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 63 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Sirko Production »

Glucker писал(а):
09 июн 2020, 13:10
Цікаво, наскільки реально повернути кошти через чарджбек у таких випадках.
А яка підстава для чарджбеку? Тобто, де порушення Ваших прав як споживача від авіакомпанії?
На мою думку краще не подавати заявку на чарджбек в таких випадках.
Glucker
A380
Сообщения: 1197
Зарегистрирован: 29 мар 2009, 02:26
Благодарил (а): 177 раз
Поблагодарили: 205 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Glucker »

Sirko Production писал(а):
09 июн 2020, 13:14
Glucker писал(а):
09 июн 2020, 13:10
Цікаво, наскільки реально повернути кошти через чарджбек у таких випадках.
А яка підстава для чарджбеку? Тобто, де порушення Ваших прав як споживача від авіакомпанії?
На мою думку краще не подавати заявку на чарджбек в таких випадках.
Послуга не може бути надана з незалежних від пасажира причин.
ingeniero
Airbus A320
Сообщения: 373
Зарегистрирован: 10 фев 2019, 11:07
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 55 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение ingeniero »

Glucker писал(а):
09 июн 2020, 13:37
Послуга не може бути надана з незалежних від пасажира причин.
Услуга-то может быть предоставлена, вот только пассажир не может ею воспользоваться :)
За это сообщение автора ingeniero поблагодарили (всего 3):
IgoreshaSergeyLSentry
Рейтинг: 10.71%
Franek
Airbus A330
Сообщения: 555
Зарегистрирован: 15 июн 2016, 17:02
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 123 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Franek »

Да да да. Коли сталася COVID-криза всі авіакомпанії вдарило обухом і вони почали через всі можливі канали розказувати про те, як вони цінують наше розуміння і тому подібні шняги. А коли вже вдарило по нас і ми фактично не можемо потрапити на наші нескасовані рейси, то авіакомпанії непорушні - маєте можливість скасувати рейс в порядку стандартної процедури. А курва мать. Раз так, тоді гроші за скасовані рейси теж повертайте на карточку і вчасно, а не своїми ваучерами і тд. Де ваше розуміння?
За это сообщение автора Franek поблагодарили (всего 5):
FerrariSergeyLAnatolii60LiubkoGlucker
Рейтинг: 17.86%
Anatolii60
Airbus A318
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 18 май 2020, 23:15
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 7 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Anatolii60 »

Franek писал(а):
09 июн 2020, 13:59
Да да да. Коли сталася COVID-криза всі авіакомпанії вдарило обухом і вони почали через всі можливі канали розказувати про те, як вони цінують наше розуміння і тому подібні шняги. А коли вже вдарило по нас і ми фактично не можемо потрапити на наші нескасовані рейси, то авіакомпанії непорушні - маєте можливість скасувати рейс в порядку стандартної процедури. А курва мать. Раз так, тоді гроші за скасовані рейси теж повертайте на карточку і вчасно, а не своїми ваучерами і тд. Де ваше розуміння?
А "стандартна процедура" такая: если я сейчас "скасую" свой рейс внутри Шенгена, на который физически не могу попасть, мне вернут ровно 0 гривен.
P.S. Я выше на этой ветке уже писал, что в самой Польше достаточно активно говорят, что Wizzair в Польшу и из Польши раньше июля не полетит. Ну, может, 30 июня.
Liubko
Airbus A321
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 13 апр 2020, 20:29
Благодарил (а): 143 раза
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Liubko »

ingeniero писал(а):
09 июн 2020, 13:40
Услуга-то может быть предоставлена, вот только пассажир не может ею воспользоваться :)
Не зовсім так. Надання послуг - одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності.
Неможливо надати послугу з перевезення пасажира без присутності пасажира. :)
Аватара пользователя
konkoka
Airbus A318
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 дек 2013, 00:37
Благодарил (а): 40 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение konkoka »

Самостоятельная стыковка всегда 100 процентов на ответственности пассажира. В "мирное время" (до пандемии) никто бы даже не подумал делать вам возврат, даже если у вас стыковка в LHR и вы с Etihadа с Абу-Даби пересаживаетесь на BA на SFO.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 14 гостей