BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Аватара пользователя
jores
Airbus A330
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 14:06
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 82 раза
Контактная информация:

BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение jores »

Будьте осторожны! Не станьте жертвами мошенников! BookAndTrip.ua - новый "украинский" агент с адресом в Эстонии. Сегодня имел несчастье провести с ними утро в онлайне.

Работают следующим образом. Красивая главная страничка с рекламой 0% за услуги, отсутствии скрытых комиссий, любви к каждому клиенту и т.д. По факту, после ввода карточных данных, делают предавторизацию на 1 грн, проверяют работоспособность карты, затем пытаются снять сумму, отличающуюся от той, что была в бронировании. Т.к. стоял лимит оплаты в интернете на сумму транзакции, то первая попытка у них не получается, поэтому присылают письмо с рекомендацией добровольно совершить доплату.

На вопрос в колл центре, почему так, уверенно отвечают, что авиакомпания подняла стоимость билетов именно в момент оплаты. Интереса ради, сделал аналогичное бронирование через час, после разговора с оператором, с другого устройства, с другого экаунта - та же самая история, только сумма доплаты изменилась. Уже другой оператор, как попугай протараторил ту же историю про авиакомпанию, отсутствия офиса для работы с клиентом, принятием всех претензий только по электронной почте и отсутствия желания у его руководителей поговорить со мной на эту тему.

В сухом остатке: сворованные данные моей карты, 2 попытки снять дополнительно 640 и 500 грн и риторика в стиле наперсточников из 90-х. Однозначно, обходите таких негодяев стороной!
Вложения
C1.jpg
C2.jpg
B1.jpg
B2.png
B2.png (36.11 КБ) 2165 просмотров
За это сообщение автора jores поблагодарил:
nik-dem
Рейтинг: 3.57%
dimentiy
Airbus A321
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 09:38
Откуда: KBP/IEV
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 137 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение dimentiy »

В банк свой надо бы тоже сообщить. Пусть они работают тоже.
Avalon
Airbus A319
Сообщения: 107
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Avalon »

Не в защиту сервиса, но хотелось бы сказать:
1. во первых они продают в домене UA а это значит что у них есть торговая марка и это точно украинская компания (по крайней мере зарегистрированная)
2. поиск и продажа у них реализована на основе tickets. уа , это легко проверить тому кто знает. У нас есть тут ребята у которых на сайте также прикручен их поиск
3. да этим грешит tickets если бы вы у них покапали вы бы ту же картину увидели)))) Но они показывают окончательную цену перед списыванием ( да разводняк, но иногда цена даже после повышения бывает нормальной/\\ Но всегда конечно на всех ресурсах нужно проверять если хотите дешевле найти)
Почему так делает тикетц єто другой вопрос

Данные ваших карт , обрабатывались на сервере тикетц, этот сервис их не взял, не переживайте
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10787
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 159 раз
Поблагодарили: 1230 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Olek »

Похоже на обычную партнерку с тикетсами. Соответственно все эти фишки от тикетсов. Возможно, даже и колл-центр от тикетсов.
Команда BookandTrip
Airbus A318
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 авг 2019, 11:40
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Команда BookandTrip »

jores писал(а):
06 авг 2019, 09:31
Будьте осторожны! Не станьте жертвами мошенников! BookAndTrip.ua - новый "украинский" агент с адресом в Эстонии. Сегодня имел несчастье провести с ними утро в онлайне.

Работают следующим образом. Красивая главная страничка с рекламой 0% за услуги, отсутствии скрытых комиссий, любви к каждому клиенту и т.д. По факту, после ввода карточных данных, делают предавторизацию на 1 грн, проверяют работоспособность карты, затем пытаются снять сумму, отличающуюся от той, что была в бронировании. Т.к. стоял лимит оплаты в интернете на сумму транзакции, то первая попытка у них не получается, поэтому присылают письмо с рекомендацией добровольно совершить доплату.

На вопрос в колл центре, почему так, уверенно отвечают, что авиакомпания подняла стоимость билетов именно в момент оплаты. Интереса ради, сделал аналогичное бронирование через час, после разговора с оператором, с другого устройства, с другого экаунта - та же самая история, только сумма доплаты изменилась. Уже другой оператор, как попугай протараторил ту же историю про авиакомпанию, отсутствия офиса для работы с клиентом, принятием всех претензий только по электронной почте и отсутствия желания у его руководителей поговорить со мной на эту тему.

В сухом остатке: сворованные данные моей карты, 2 попытки снять дополнительно 640 и 500 грн и риторика в стиле наперсточников из 90-х. Однозначно, обходите таких негодяев стороной!
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Спасибо, что обратили внимание на Вашу ситуацию.

После детального анализа произошедшей ситуации, подключив разработчиков нашего сайта, было выявлено, что имел место технический сбой.
На данный момент мы усердно работаем над его устранением, что бы как можно быстрее исправить ситуацию.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства и еще раз благодарим, что обратили наше внимание.
Нам важен каждый отзыв от клиентов, так как именно благодаря Вашим комментариям мы можем усовершенствовать свои услуги.

С уважением,
команда Book and Trip
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1205
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 57 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение andrewcrow »

Команда BookandTrip писал(а):
06 авг 2019, 11:46
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Спасибо, что обратили внимание на Вашу ситуацию.

После детального анализа произошедшей ситуации, подключив разработчиков нашего сайта, было выявлено, что имел место технический сбой.
На данный момент мы усердно работаем над его устранением, что бы как можно быстрее исправить ситуацию.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства и еще раз благодарим, что обратили наше внимание.
Нам важен каждый отзыв от клиентов, так как именно благодаря Вашим комментариям мы можем усовершенствовать свои услуги.

С уважением,
команда Book and Trip
И что клиенту делать с вашими извинениями и благодарностью? Уже бы могли ради сохранения имиджа компании подарить клиенту этот билет, за то что ему пришлось пережить из за криворуких айтишников, которые написали сайт.

Помнится, была уже одна похожая конторка, которая всегда была в поисковиках на первом месте по низкой цене. Но при попытке оплаты картой брали комисию, и в итоге сумма была выше, чем у всех конкурентов.
Неправильная маркетинговая стратегия выбрана.

Вот и исходя их данного кейса можно сделать вывод о компании.
Спасибо за информацию, буду обходить стороной всякие BookAndTrip.ua.
За это сообщение автора andrewcrow поблагодарили (всего 7):
Ingurinik-demjoresGluckerDmytrobApexAZP
Рейтинг: 25%
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6896
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1199 раз
Поблагодарили: 1487 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Sentry »

Мне не очень понятно, как компания, использующая партнерку тикетсов в принципе может быть дешевле тикетсов? Теоретически они могут иметь только лучше обслуживание, но если они сами вынуждены все вопросы решать через тикетсов, то и это сомнительно.
Аватара пользователя
Dr. K
Airbus A321
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 03 июл 2012, 17:53
Откуда: HRK
Благодарил (а): 185 раз
Поблагодарили: 154 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Dr. K »

впевнений що ніякі програмісти ні у чому не винні а все так і було задумано щоб видурювати гроші у неуважних покупців. еталонний бізнес та сервіс "по-українські"
За это сообщение автора Dr. K поблагодарили (всего 6):
nyakovenik-demmanjerokeDmytrobAZPRel
Рейтинг: 21.43%
nyakove
Airbus A319
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 05:23
Откуда: KyivNotKiev
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 174 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение nyakove »

Самая простая и типичная отмазка - технический сбой, ага. Не веришь? А пойди докажи, что не сбой
Ostap
Airbus A340
Сообщения: 720
Зарегистрирован: 10 июл 2017, 19:37
Откуда: LCJ
Благодарил (а): 192 раза
Поблагодарили: 225 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Ostap »

Я коли на роботі щось зафакаплю, то теж потім пишу unfortunately due to technical reasons
За это сообщение автора Ostap поблагодарили (всего 3):
manjerokeDmytrobAZP
Рейтинг: 10.71%
Аватара пользователя
jores
Airbus A330
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 14:06
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 82 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение jores »

Смотрю, моя история еще не закончилась. Пока правая рука регистрируется на avianews.com и пишет слова благодарности за то, что воспользовались ее услугами, левая рука, с другой почты, говорит, что ничего страшного не произошло, стоит немного подождать и маршрутные квитанции по первому бронированию, упадут на почту. :hot:
С трудом сдерживаюсь , чтобы не купить другие билеты, подожду до окончания рабочего дня, чем же все это закончится: или билетами, или полным фиаско.
Вложения
М1.png
М1.png (29.91 КБ) 1827 просмотров
tu144
A380
Сообщения: 1225
Зарегистрирован: 25 апр 2013, 15:08
Благодарил (а): 254 раза
Поблагодарили: 175 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение tu144 »

ждут решения руководства по выписке вам наградного билета)
Аватара пользователя
jores
Airbus A330
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 14:06
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 82 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение jores »

tu144 писал(а):
06 авг 2019, 15:42
ждут решения руководства по выписке вам наградного билета)
Точно))) Именно поэтому, уже так накрутили цены на мои даты, что самый дорогой из тех, что были утром, перелет на CSA, уже кажется не таким уж и дорогим на фоне новых цен на LH со стыковкой ))). Купил бы кто-то сейчас пару билетов, на заработанные, вполне могли бы и наградной билет выписать ) Ждут клиента с деньгами )
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1205
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 57 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение andrewcrow »

Как решилась ситуация? Вам все такие выписали билеты?
Аватара пользователя
vl1
Airbus A318
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 29 май 2019, 11:43
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 6 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение vl1 »

Интересная история
Аватара пользователя
jores
Airbus A330
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 14:06
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 82 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение jores »

andrewcrow писал(а):
06 авг 2019, 21:06
Как решилась ситуация? Вам все такие выписали билеты?
Happy end, как и предполагалось, не наступил. Звонил, буквально, 5 минут назад какой-то человек, уже из Тикетса, даже не представился, выслушал проблему и сказал, что все, чем он может помочь, это отменить мои бронирования. Почему разные цены в торговом зале и на кассе он объяснить не мог, продать билет по цене, которая висит в бронировании , он также не может, полномочий что-то решать у него нет, в общем, такой себе звонок, чтобы галочку поставить.

Для себя принципиально решил: у этих негодяев покупать билеты не буду. Вопрос не в 500 грн переплаты, а в совершенно скотском отношении к клиенту. Для чего звонить после 21-00, если ты не можешь и не хочешь что-то решить? Самое главное, что так и не поняли проблему. Что дело, не в деньгах, а в обмане, которым окружена покупка на их ресурсе. И основная задача, которая стоит перед ними - исправить системную ошибку и не допускать подобные ситуации в будущем.
Вложения
До сих пор висит в кабинете, но купить по этой цене нельзя
До сих пор висит в кабинете, но купить по этой цене нельзя
makor
A380
Сообщения: 3454
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 660 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение makor »

это за одного или за 2х? ато цена у него так 5500 грн, за 2х мало за 1го много )
Аватара пользователя
jores
Airbus A330
Сообщения: 682
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 14:06
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 82 раза
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение jores »

makor писал(а):
06 авг 2019, 22:33
это за одного или за 2х? ато цена у него так 5500 грн, за 2х мало за 1го много )
За двоих, конечно)
Дон Себастьян
Airbus A318
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 23 янв 2017, 10:37
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 7 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение Дон Себастьян »

До кучи могу подкинуть еще одну зашкварную конторку Trip.ua, при покупке билетов с доп услугами (багаж), снимает полную стоимость, а через день амадеус присылает письмо что доп слуга не оплачена и багажа нет, после звонков в кол центр тебе начинают вешать лапшу про технические ошибки/сбои/мы не знаем почему, и в таком духе и обещать вернуть деньги быстро, а по факту через месяцы после жалоб и грубых звонков или предлагают докупить снова но в два раза дороже не дожидаясь возврата за первую услугу. Конторка зарегистрирована в Афинах, колцентр и офис в Киеве скорее всего, хотя операторы доказывали что весь их офис в Афинах сидит, но на вопрос был ли дождь сегодня в Афинах операторы отвечают невнятным "му". Связаться с кем либо серьёзнее овечек на телефонах невозможно.
makor
A380
Сообщения: 3454
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 660 раз
Контактная информация:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Сообщение makor »

ну контора греческая, и платежи в грн через Грецию проходят с двойной конвертацией у trip.ua )0
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей