Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Обсуждения, комментарии....
Аватара пользователя
manjeroke
A380
Сообщения: 1608
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 07:10
Откуда: IAD
Благодарил (а): 605 раз
Поблагодарили: 594 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение manjeroke » 18 янв 2019, 17:53

Sentry писал(а):
18 янв 2019, 17:28
yaroslav.travel писал(а):
18 янв 2019, 17:24
Спасибо за информацию. Да, мне тоже начислили, но только за сам перелет. Докупал перевозку багажа по этому перелету - за нее миль нет.
За доп услуги мили всегда начисляются отдельно - после 15 числа следующего месяца.
при этом 15 число следующего месяца после последнего сегмента
ValNK
Airbus A319
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 06 авг 2015, 10:16
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ValNK » 18 янв 2019, 20:09

Сьогодні в Одесі зранку на рейс до Києва ще до перевірки на безпеку запитувались стосовно посадкового (кількість та вага hand luggage). Але без фанатизму.
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1118
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 43 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение andrewcrow » 19 янв 2019, 20:20

Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1118
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 43 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение andrewcrow » 19 янв 2019, 20:26

BEOWULF писал(а):
18 янв 2019, 10:36
Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.
makor
A380
Сообщения: 2595
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 427 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor » 19 янв 2019, 20:28

Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1118
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 43 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение andrewcrow » 19 янв 2019, 20:33

makor писал(а):
19 янв 2019, 20:28
Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))
Ну правилами же не запрещено! Так можно любого нагнуть! Почему бы и не сделать оборот?
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 2158
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 645 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение converj » 19 янв 2019, 20:36

Рейс Бергамо-Киев - первый раз видел, чтобы люди на себя одевали столько одежды ))))
makor
A380
Сообщения: 2595
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 427 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor » 19 янв 2019, 20:37

Они же билет не возвращали. Какая связь то?
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1118
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 43 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение andrewcrow » 19 янв 2019, 20:40

makor писал(а):
19 янв 2019, 20:37
Они же билет не возвращали. Какая связь то?
Уважаемый, makor! Тут дело в том, что при любых раскладах правда на стороне МАУ, вот к этому и вопрос. Почему Эмирейст или Катарци в данном случае поступают по другому?
makor
A380
Сообщения: 2595
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 427 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor » 19 янв 2019, 20:43

Ну у катара 2 часа в данном случае.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5046
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 566 раз
Поблагодарили: 588 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 19 янв 2019, 20:53

andrewcrow писал(а):
19 янв 2019, 20:26
BEOWULF писал(а):
18 янв 2019, 10:36
Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.
Чарджбеком их. Вернется вся сумма. Но нескоро. А математика у вас действительно очень странная. Представляю, сколько сотен долларов на мне уже недополучили в МАУ.
Andrii P
Airbus A318
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 11 июл 2017, 12:58
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Andrii P » 21 янв 2019, 14:09

andrewcrow писал(а):
19 янв 2019, 20:20
Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?
Це не школьники, а політика компанії. Коли все нормально то до МАУ немає питань. А от коли щось іде не так, то МАУ завжди( з мого досвіду) намагається зробити з клієнта дурня.Чому так? Насправді у багатьох випадках завжди є більш прості рішення,але МАУ вибирає шлях, що вони праві.
Аватара пользователя
aviarivne
Airbus A320
Сообщения: 394
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 10:18
Откуда: RWN
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 27 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение aviarivne » 22 янв 2019, 08:53

Підверджую жесть з багажем і це на внутряку…
Ходять руками важать сумки і рюкзаки. Просто на око, важко не важко і дивляться розміри. Якщо рюкзак то там +3-5 см лишніх не проблема, а якщо сумка дорожня і вона має візуальні форми прямокутника то можуть бути трабли. Одного дядю завернули, я так розумію він пішов з гейту назад на реєстрацію чи то у касу платити. А іншого взагалі скандал, знімали на відео, всі позбігались, давайте мені відмову письмову, коротше цирк.
asu
Airbus A319
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 15:03
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 16 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение asu » 22 янв 2019, 08:59

Повертався на МАУ із відрядження. На зворотньому шляху просто якийсь треш. Люди в салон тягнуть баули, ніхто не перевіряd ані вагу, ані розміри, ані кількість сумок\пакетів. Кожен другий пасажир - з пакунком з Duty Free.
Аватара пользователя
Valdys
A380
Сообщения: 4465
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 13:04
Откуда: IEV
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 337 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Valdys » 22 янв 2019, 09:07

Тому що в зарубіжних аеропортах пофіг на ці нові норми... їх ніхто не вчить, особливо може і не інформує, ну а головне напевно ж ніхто не стимулює контролювати дотримання
tu144
Airbus A340
Сообщения: 907
Зарегистрирован: 25 апр 2013, 14:08
Благодарил (а): 130 раз
Поблагодарили: 114 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение tu144 » 22 янв 2019, 09:09

Тоже как раз хотел написать... указание дали, а технологию работы с пассажирами толком не прописали и материально не простимулировали
Аватара пользователя
Langeron
Airbus A318
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 16 июл 2018, 08:45
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 42 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Langeron » 22 янв 2019, 10:52

Летали в Вильнюс через МАУ.
Попали под "оптимизацию" расписания и нам уменьшили на 6 часов время прибывания в Литве(

По поводу багажа:
В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5046
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 566 раз
Поблагодарили: 588 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 22 янв 2019, 11:37

Langeron писал(а):
22 янв 2019, 10:52
В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.
Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.
Аватара пользователя
Langeron
Airbus A318
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 16 июл 2018, 08:45
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 42 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Langeron » 22 янв 2019, 12:11

Sentry писал(а):
22 янв 2019, 11:37
Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.
Я не против соблюдения правил. Тут вопрос к комуникации, точнее ее отсутствии.
Мне было некомфортно, что на меня пяляться, точнее на сумку. Крутяться вокруг как :kazhan: и разглядывают сумку.
ИМХО нормальная реакция будет отрицательной на такое поведение. Пусть разговаривают, хотя-бы, с людьми и все будет :flag:
shushuair
A380
Сообщения: 1489
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 09:16
Откуда: ODS
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 363 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение shushuair » 22 янв 2019, 12:22

Я помню, МАУ анонсировала на зиму Вьетнам с возможностью покупки билетов на сайте. Я так понимаю, эти рейсы так и не запустили, верно?
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей