WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Обсуждения, комментарии....
Maria
Airbus A318
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2018, 11:21
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Maria »

Мені не потрібно на візз рахунок. ..мені потрібно саме на карту і саме у євро ) і вперше почула від співробітниці компанії що саме громадянам України повертають тільки в гривні і на гривневий рахунок. ...як на мене це повна нісенітниця. ..і на сайті компанії ніде таке не вказано
Ostap
Airbus A340
Сообщения: 706
Зарегистрирован: 10 июл 2017, 18:37
Откуда: LCJ
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 219 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Ostap »

Maria писал(а):
05 май 2018, 13:44
Дуже неприємна ситуація склалася з компанією Wizzair. Компанія відмовляється повернути кошти за скасований рейс на карту яка була використана при бронюванні у тій валюті якою був оплачений квиток. Співробітниця намагається переконати мене, що гроші можуть повернути тільки у гривні і тільки на гривневий рахунок, не зважаючи на те що я оплатила вартість квитка валютною картою у євро. Жодного офіційного документа по якій причині це здійснити неможливо відмовилась надати. На жаль не знаю куди ще можна звернутися. ..адже згідно правил компанії таке ніде не зазначено.
Тут, нмсд, залежить не те, в якій валюті ви платили, а в якій валюті він був виставлений. Тобто чи ваш банк робив конвертацію. Якщо так, то означає, що на рахунок (нехай навіть умовний) отримувача прийшли гроші в іншій валюті, відповідно, він не може повернути стільки, скільки ви заплатили.
ant0xa
Airbus A319
Сообщения: 184
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 20:35
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 36 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение ant0xa »

вернуть должны ровным счетом то, что с вас списали. про "только гривни" - это некомпетентность, скорее всего. смотрите выписку своего банка.
makor
A380
Сообщения: 3284
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 600 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение makor »

самое смешное что если карты с которой покупалось уже нет, то могут вернуть только на счет в евро, и это обычно гемор
ant0xa
Airbus A319
Сообщения: 184
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 20:35
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 36 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение ant0xa »

makor писал(а):
05 май 2018, 15:24
самое смешное что если карты с которой покупалось уже нет, то могут вернуть только на счет в евро, и это обычно гемор
это вы какие-то ужасы рассказываете. возврат идет не на номер карты, а на счет, и истечение срока действия карты никакого отношения к этому не имеет.
makor
A380
Сообщения: 3284
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 600 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение makor »

и закрытие карты тоже?)
ant0xa
Airbus A319
Сообщения: 184
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 20:35
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 36 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение ant0xa »

я не знаю, что вы имеете в виду под "закрытием карты".
если вы счет закрыли в банке - то конечно да, вернуть то некуда.
makor
A380
Сообщения: 3284
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 600 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение makor »

так я и не говорил про закрытие карты. А только то что карты уже нет. А дальше была эпопея на 2 месяца с реквизитами, выяснениями и прочим, в результате на счет визза пришлось вернуть потому что это был бесконечный треш с возвратом.
Maria
Airbus A318
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2018, 11:21
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Maria »

Насправді мені був виставлений рахунок при купівлі квитка 49.99 євро. ..я оплатила валютню картою в євро. ..і жодної конвертації при цьому не було здійснено . Коли надіслала запит на повернення. ..мені сказали що гроші будуть повернені протягом 7 днів на той самий рахунок. ..протягом місяця в кол центрі мене запевняли що гроші повернули на карту. ..В банку цю інформацію не підтвердили . Тоді я написала скаргу у відділ роботи з клієнтами. ..От власне їхній агент попросила в мене реквізити рахунку в банку. ..я їх надіслала. ...На що вона попросила гривневий рахунок. ...стверджуючи що громадянам України кошти повертаються у національній валюті. ...На що я її запевнила що надіслала необхідну кількість реквізитів для отримання коштів у тій валюті якою розрахувалась. ..попросила офіційне підтвердження її слів ...На що вона відповіла що мої сперечання недоречні. ..і кошти можуть бути повернені тільки у гривні
Аватара пользователя
DimonK
Airbus A340
Сообщения: 757
Зарегистрирован: 19 окт 2010, 16:12
Откуда: ZP
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 243 раза
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение DimonK »

Мария, боритесь до конца! Сумма серьезная, разница конвертации - так вообще зашкаливает! Ну а время, время - оно ничего не стоит, оно "бесплатно" ведь.
За это сообщение автора DimonK поблагодарили (всего 4):
юра сарматDIMMkamikuniNorth_West
Рейтинг: 14.29%
Maria
Airbus A318
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2018, 11:21
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Maria »

В тому і справа що різниця в конвертації. ..а їхній агент так спілкується зі мною наче б це я їм щось винна а не вони мені. ..і основне що більше немає куди звернутись в Україні. ..Їх відділ по роботі з клієнтами це максимум куди можна подати скаргу у електронному вигляді
Аватара пользователя
Labiann
A380
Сообщения: 2949
Зарегистрирован: 19 ноя 2012, 06:49
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 356 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Labiann »

Maria писал(а):
05 май 2018, 21:28
В тому і справа що різниця в конвертації. ..а їхній агент так спілкується зі мною наче б це я їм щось винна а не вони мені. ..і основне що більше немає куди звернутись в Україні. ..Їх відділ по роботі з клієнтами це максимум куди можна подати скаргу у електронному вигляді
Я не понимаю почему Вы ещё в суд не подали, а тут писулькамии занимаетесь ?!
За это сообщение автора Labiann поблагодарил:
DimonK
Рейтинг: 3.57%
Inguri
A380
Сообщения: 2189
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 22:10
Благодарил (а): 534 раза
Поблагодарили: 557 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Inguri »

Скористайтеся чарджбеком
За это сообщение автора Inguri поблагодарил:
Maria
Рейтинг: 3.57%
antey718
Airbus A319
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 20 янв 2016, 17:29
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 15 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение antey718 »

Maria писал(а):
05 май 2018, 15:57
Насправді мені був виставлений рахунок при купівлі квитка 49.99 євро. ..я оплатила валютню картою в євро. ..і жодної конвертації при цьому не було здійснено . Коли надіслала запит на повернення. ..мені сказали що гроші будуть повернені протягом 7 днів на той самий рахунок. ..протягом місяця в кол центрі мене запевняли що гроші повернули на карту. ..В банку цю інформацію не підтвердили . Тоді я написала скаргу у відділ роботи з клієнтами. ..От власне їхній агент попросила в мене реквізити рахунку в банку. ..я їх надіслала. ...На що вона попросила гривневий рахунок. ...стверджуючи що громадянам України кошти повертаються у національній валюті. ...На що я її запевнила що надіслала необхідну кількість реквізитів для отримання коштів у тій валюті якою розрахувалась. ..попросила офіційне підтвердження її слів ...На що вона відповіла що мої сперечання недоречні. ..і кошти можуть бути повернені тільки у гривні
Подозреваю что по какой-то причине реверс карточной операции не отработал, и они не смогли вернуть деньги вам напрямую на карту. А возвращать деньги просто по реквизитам счета в евро (без карты) это может и не совсем законно если возврат идет со счетов украинского офиса Wizzair, поскольку внутри Украины между резидентами расчеты осуществляются только в гривне (есть какие-то исключения, но это надо разбираться в теме).
Аватара пользователя
artml
Airbus A340
Сообщения: 896
Зарегистрирован: 04 ноя 2015, 15:07
Откуда: LAX / HRK
Благодарил (а): 550 раз
Поблагодарили: 259 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение artml »

makor писал(а):
05 май 2018, 15:34
так я и не говорил про закрытие карты. А только то что карты уже нет. А дальше была эпопея на 2 месяца с реквизитами, выяснениями и прочим, в результате на счет визза пришлось вернуть потому что это был бесконечный треш с возвратом.
У мене була аналогічна ситуація, повернув гроші на іншу гривневу картку. Вирішилося через форму на сайті + подальше листування з сапортом, десь також 2 місяці на все пішло
За это сообщение автора artml поблагодарили (всего 2):
Mariaroger
Рейтинг: 7.14%
roger
Airbus A319
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 07 дек 2017, 20:55
Откуда: Тернопіль
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 17 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение roger »

У сумнозвісному 2015 році я також повертав гривні близько двох місяців і таки вони не все повернули! Хоча на знеціненні гривні я і так трішки програв. Скуповаті вони на таких поверненнях і прибріхують непогано. Прикол ще й в тому, що у мене було лише бронювання і суддя починав розгляд справи, то хотів саме квитки, а не імейл з бронюванням. Суд фактично самоусунувся від вирішення проблеми. Суддя взагалі не розумів про що йдеться, на його думку у мене мали бути якісь квитки, такі як Укрзалізниця видає. Подібні повернення будуть і в майбутньому, потрібно щоб ці скандали були гучними і щоб хоч якось зважали на права споживача! :twisted:
За это сообщение автора roger поблагодарил:
Maria
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
devmind
A380
Сообщения: 1002
Зарегистрирован: 23 май 2012, 10:32
Откуда: ODS
Благодарил (а): 211 раз
Поблагодарили: 177 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение devmind »

roger писал(а):
07 май 2018, 07:52
Суддя взагалі не розумів про що йдеться, на його думку у мене мали бути якісь квитки, такі як Укрзалізниця видає.
Переклад e-mail адрес на українську не вимагав?
Maria
Airbus A318
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2018, 11:21
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Maria »

На жаль в суд мені немає сенсу звертатися. ..тільки витрачу час і нерви. ..цікаво чи така ситуація є лише в Україні з поверненням коштів. ..оскільки мені їх працівник запевнив що громадянам України повертають лише у гривні
Аватара пользователя
Собакевич
A380
Сообщения: 1472
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 22:18
Откуда: DNK
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 69 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Собакевич »

Подозреваю что по какой-то причине реверс карточной операции не отработал, и они не смогли вернуть деньги вам напрямую на карту. А возвращать деньги просто по реквизитам счета в евро (без карты) это может и не совсем законно если возврат идет со счетов украинского офиса Wizzair, поскольку внутри Украины между резидентами расчеты осуществляются только в гривне (есть какие-то исключения, но это надо разбираться в теме).
Согласен с этой версией. Было у меня несколько возвратов на карту в евро лет 5-6 назад. Все прошло нормально (кроме сроков).
Tetris
Airbus A340
Сообщения: 910
Зарегистрирован: 28 мар 2014, 22:18
Откуда: Киев
Благодарил (а): 24 раза
Поблагодарили: 619 раз
Контактная информация:

Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

Сообщение Tetris »

Тут недавно писали об опыте вылета из Братиславы. Интересует вопрос, принимают ли ручную кладь в багаж на стойке?
В колл-центре Виззэира говорят, что ручную кладь в багаж во всех аэропортах принимают только на гейте.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: DIMMka, Inguri и 6 гостей