Turkish Airlines изменила правила обмена и возврата авиабилетов из-за решения властей Турции по тестированию на коронавирус вылетающих в страну пассажиров, сообщили avianews.com в авиакомпании.
Новые требования предусматривают, что путешественников старше 6 лет пустят в самолет только при наличии ПЦР-теста. На момент прилета в Турцию срок действия справки не должен превысить 72 часа.
Наличие медицинского документа будут проверять сотрудники авиакомпании перед вылетом в Турцию. Если пассажиру откажут в вылете из-за отсутствия справки, или документ будет недействительным, ему предложат опцию обмена или возврата.
Пассажир сможет без доплат сменить дату вылета на рейсы до 20 марта 2021 года с сохранением маршрута или изменением маршрута в тот же регион IATA. Например, Северная Америка является одним регионом, и пассажир может изменить маршрут с Киева-Нью-Йорк на Киев-Бостон или Киев-Торонто.
Также можно отказаться от перелета и получить ваучер номиналом 115% от стоимости авиабилета. Ваучер можно использовать в офисах Turkish Airlines для новых бронирований. Если цена нового билета меньше номинала ваучера, пассажир получит новый ваучером на сумму разницы.
Третья опция позволяет отказаться от перелета и конвертировать билет в мили по курсу 1 евро — 100 миль в программе лояльности Miles & Smiles. Мили можно использовать для оформления билетов или повышения класса обслуживания.
Льготная политика по обмену или возврату также распространяется на пассажиров, которые получили положительный результат теста на коронавирус, и контактных лиц.
Таким путешественникам не нужно ехать в аэропорт. Для переоформления билета или его сдачи необходимо обратиться в авиакомпанию по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте Turkish Airlines.
Следите за тем, что происходит с авиацией в эти непростые времена в Telegram и Instagram. Подписывайтесь сейчас!
