Инструкция: как получить возврат от Ryanair за отмененный рейс, если билет покупался через агентство

0
Посадка Boeing 737-800 Ryanair
Посадка Boeing 737-800 Ryanair. Фото: Василь Садовий

Rynair разработал механизм получения возвратов билетов на отмененные рейсы для пассажиров, которые бронировали через агентства.

Лоу-кост заявил, что получает обращения клиентов, которые покупали билеты через посредников, но не получили возврат. Среди таких посредников авиакомпания назвала Kiwi.com, Last Minute.com, On The Beach and Love Holidays.

В случившемся Ryanair обвинил агентства, которые не передают актуальную информацию о контактах пассажиров авиакомпании.

Для того, чтобы возврат по бронированию обработала авиакомпания, необходимо заполнить, подписать специальную форму и отправить на электронную посту.

В ней необходимо указать название агентства, номер бронирования, дату и маршрут отмененного рейса, адрес жительства, контакты и имя. К заявлению необходимо приложить скан паспорта, документа, подтверждающего адрес проживания (например, скан счета за коммунальные услуги или регистрацию в паспорте), а также подтверждение бронирования, полученное от посредника.

Такую форму должен заполнить пассажир Ryanair, бронировавший через посредника, чтобы получить возврат напрямую от авиакомпании
Такую форму должен заполнить пассажир Ryanair, бронировавший через посредника, чтобы получить возврат напрямую от авиакомпании

Скачать форму можно, зайдя на сайт авиакомпании и выбрав опцию Help -Refund/Vaucher Info — Booked on another travel website/Did NOT book on Ryanair.com/Ryanair app.

В Ryanair заявили, что прошедшие авторизацию пассажиры смогут получить возврат напрямую через авиакомпанию в виде ваучера, денежных средств или переноса перелета на другую дату.


Следите за тем, что происходит с авиацией в эти непростые времена в TelegramTwitterFacebook и Instagram. Подписывайтесь сейчас!