Qatar Airways запустила справочного чат-бота для пассажиров

3
454
Чат-бот на сайте Qatar Airways
Чат-бот на сайте Qatar Airways

Qatar Airways запустила на своем сайте чат-бота Dana, который предоставляет пассажирам информацию об услугах и правилах авиакомпании, а также позволяет проверить статус рейса.

Пока услугу доступна только на английском языке на англоязычной версии сайта для Украины. Для запуска чат-бота пассажирам необходимо активировать кнопку в нижнем левом углу страницы, после чего написать ключевое слово.

Чат-бот задаст уточняющие вопросы и предоставит запрашиваемую информацию.

Например, если пассажир хочет узнать статус своего рейса, ему необходимо написать ключевую фразу flight status, а затем уточнить его номер и выбрать дату выполнения рейса.

Для получения информации о перевозке ручной клади необходимо указать в чате ключевое слово luggage, а далее уточнить тип вещей — ручная кладь или багаж и класс перелета.

В настоящее время чат-бот находится в режиме обучения. Таким образом, на первом этапе возможно возникновение ситуаций, когда Dana не может предоставить ответы или предоставляет их не в полном объеме.