Какой сервис остался у KLM в бизнес-классе в период COVID-19

KLM – самая большая авиакомпания Нидерландов. В Украине она представлена на маршруте Амстердам-Киев.

Во время пандемии сервис в эконом и бизнес-классе у многих авиакомпаний мира изменился. Как он выглядит сейчас у KLM, рассказываю на примере полёта в бизнес-классе из Амстердама в Киев.

Изначально билет был оформлен в эконом-классе. При регистрации на рейс авиакомпания предложила повысить класс до бизнеса. Цена такого апгрейда составила $116. Повышение класса включало перевозку увеличенной нормы багажа и ручной клади – два места багажа до 32 кг и ручной клади 18 кг.

Еще пассажир может пройти контроль безопасности через отдельный коридор Fast Track и посетить бизнес-зал или как модно нынче говорить – лаундж-зону. В данном случае это собственный зал KLM в аэропорту Амстердама Схипхол.

Бизнес-зал KLM в Амстердаме

Лаунж для пассажиров бизнес-класса KLM в международной зоне вылета в аэропорту Схипхол называется KLM Crown Lounge 52.

Здесь есть неплохой выбор еды: гарниры, мясные изделия, тушеные овощи, салаты, сладости. В баре можно заказать алкогольные и безалкогольные напитки. Готовят вкусно и сытно!

Зал разделен на рабочую зону, зону для отдыха, имеет душ. При длительной пересадке здесь можно хорошо провести время.

Самолет

Полёты из Амстердама в Киев авиакомпания KLM стабильно выполняет на самолёте Boeing 737-800.

Мой рейс выполнял 13-летний авиалайнер с регистрацией PH-BGB. В салонах бизнес-класса и эконом-класса стоят одинаковые старые кресла с размещением по 3+3 в ряд. Только в бизнесе среднее кресло блокируется. Его можно использовать для размещения своих вещей.

Под креслом есть обычная розетка для зарядки мобильного телефона или ноутбука. Она незаметна, потому нужно наклониться, чтобы её увидеть.

Развлекательная система отсутствует. В полёте можно почитать бортовой журнал.

Сервис в полете

Традиционного приветственного напитка пассажирам бизнес-класса на рейсах в Киев KLM сейчас не дает.

После взлета можно перекусить – дают холодную закуску. На моем рейсе из Амстердама в Киев бортовое питание бизнес-класса KLM включало мексиканский салат с курицей, чипсы из тортильи, абрикосовый пирог и печенье. Меню нет. Ты выбираешь или предложенный один вариант или отказываешься. Из напитков я заказал вино и чай.

Еда сервируется в одноразовой посуде, а вот чай принесли в керамической чашке.

Чуть позже старшая бортпроводница предложила тёртый пирог. На этом всё.

Общие впечатления

Если подвести итоги полёта, то за $116 долларов я получил возможность провезти увеличенную норму багажа и ручной клади, провести время в зале ожидания, где можно получить действительно хороший сервис. Особенно хорошо это прочувствуют пассажиры с длительной стыковкой.

А вот сервис на борту мне не очень понравился: если в условиях пандемии можно пережить отсутствие подачи питания на фарфоре, то отсутствие горячего питания огорчает. Кроме того, выбор холодных закусок отсутствует.

Пассажиры за полет в бизнес-класс платят больше за сервис, по сравнению с полетом в экономе, но получают только мексиканский салат, который я, честно говоря, терпеть не могу! Что мешает добавить в рацион ещё один салат – остаётся загадкой.

Поэтому, в следующий раз, если придется снова лететь KLM, я предпочту эконом-класс.