Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действуетSentry писав: ↑07 серпня 2018, 11:31Попробуйте написать об этом в ЭйрХелп, раз уж начали работать с ними. Тем более, что судя по тексту у меня сложилось впечатление, что заявка отклонена исключительно на основании Вашего описания, а не на основании ответа АК. Ну и там детально не описано, о каких именно обстоятельствах идет речь. Выглядит, что они просто не хотят браться за этот случай. На что, вероятно, имеют право.AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 11:26 Народ, тут за задержку пытался получить с а/к немножко евро, в том числе обращался в AirHelp. У кого то был опыт взыскиваний с а/к за задержку более 13 часов?
AirHelp ответил следующее:
Точно знаю что авиакомпания лукавит, ибо причина в задержке рейса была совсем не устранение технических неисправностей воздушного судна, а несколько иная...Отклонено после оценки юристами
Причина, по которой мы не можем продолжать работу с вашей заявкой, заключается в том, что нарушение расписания рейса было вызвано обстоятельствами, которые авиакомпания не могла контролировать или предвидеть. Проанализировав ситуацию, мы определили, что даже если бы авиакомпания попыталась принять рациональные меры для предотвращения нарушения, например, сменив самолет или экипаж или заменив другой похожий рейс, это было бы невозможно. Поскольку ситуация не была вызвана авиакомпанией, и у компании не было возможности ее избежать, компанию нельзя привлечь к юридической ответственности за возникшую задержку или отмену рейса.
Юрисдикция: Греция
Если хочется заниматься самому, то нужно сначала сделать официальный запрос в АК. Потом в ответственный греческий орган. Потом возможно нужно будет подключить греческого омбудсмена, если таковой имеется.
Правила перевозки пассажиров в Украине
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
накануне нашего перелета было вообще отменено несколько рейсов Эллинэйр по нашему маршруту...
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10233
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Спасибо, попробую!Sentry писав: ↑07 серпня 2018, 16:33Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Нашел по вашей ссылке следующую инфу и попробую им написать.
Hellenic Civil Aviation Authority
Air Transport and International Agreements Div
Air Transport Economics Section D1/D
P.O.B. 70360 EL - 16610 GLYFADA
Tel. : +30 210 9973162
+30 210 9973156
Fax : +30 210 894 7132
d1d@hcaa.gr
http://www.ypa.gr/en/passenger-rights/
Hellenic Civil Aviation Authority
Air Transport and International Agreements Div
Air Transport Economics Section D1/D
P.O.B. 70360 EL - 16610 GLYFADA
Tel. : +30 210 9973162
+30 210 9973156
Fax : +30 210 894 7132
d1d@hcaa.gr
http://www.ypa.gr/en/passenger-rights/
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10233
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
https://www.ombudsman.europa.eu/en/summary/en/50622 - тут сказано, что на самом деле мол эти регуляторы не работают с обращениями физлиц. И есть некий институт European Ombudsman. Но попробовать в любом случае стоит.AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 16:37Спасибо, попробую!Sentry писав: ↑07 серпня 2018, 16:33Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
В случае, если госорган не ответит в приемлемый сроки, и Вы абсолютно уверены в своей правоте, можно попробовать обратиться к Омбудсмену. Как греческому, так и европейскому. То, что я нагуглил:
https://www.synigoros.gr/?i=stp.en.how
Ну и еще как вариант, стоит попробовать подать в суд, если в Греции есть small claims court и он так или иначе доступен для нерезидентов.
- Lo.
- Airbus A320
- Повідомлень: 369
- З нами з: 12 січня 2013, 21:54
- Звідки: Prague
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Только у меня в этой теме нет кнопки Поблагодарить?
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Интересно также 261 регламент относительно вылетов из Украины действует? Или они так же будут спрыгивать что перелет был приобретен в рамках тура и нет правовых оснований для возврата компенсации?
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10233
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Для перевозчиков ЕС - действует. Чартеры подпадают под возмещение.
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Хотів запитати ще про Diverted, воно під щось підпадає взагалі? В ЄС...
Можна отримати або трансфер, або хоча б кошти на нього у потрібне місто... Навіть, якщо вони поряд.
Можна отримати або трансфер, або хоча б кошти на нього у потрібне місто... Навіть, якщо вони поряд.
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Интересный линк
http://eulaw.ru/forum/2209
" В ответе «Россия» на претензию представители авиакомпании отказывают в выплате компенсации, ссылаясь на то, что авиакомпания «Россия» не является авиакомпанией государства-члена ЕС. Однако в соответствии со статьями 3 параграфы 1 и 5 и статьей 2 пункт «b» Регламента на авиакомпанию «Россия» распространяются требования Регламента, как на фактического перевозчика осуществляющего перевозку из аэропорта страны ЕС и на пассажира,отправляющимся из аэропорта , расположенного на территории государства-члена к кторой применяется Регламент. "
http://eulaw.ru/forum/2209
" В ответе «Россия» на претензию представители авиакомпании отказывают в выплате компенсации, ссылаясь на то, что авиакомпания «Россия» не является авиакомпанией государства-члена ЕС. Однако в соответствии со статьями 3 параграфы 1 и 5 и статьей 2 пункт «b» Регламента на авиакомпанию «Россия» распространяются требования Регламента, как на фактического перевозчика осуществляющего перевозку из аэропорта страны ЕС и на пассажира,отправляющимся из аэропорта , расположенного на территории государства-члена к кторой применяется Регламент. "
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Хм... даже райаны выдают компенсацию, а греки фигвам
cfts.org.ua/blogs/poluchenie_kompensatsii_za_zaderzhku_reysa_ryanair_prakticheskiy_opyt_399
cfts.org.ua/blogs/poluchenie_kompensatsii_za_zaderzhku_reysa_ryanair_prakticheskiy_opyt_399
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.
По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Спасибо за инфу! Получается, как и предподлагал, только по суду есть вариант шо то взыскать. В суд где подавали на КЛМ?Sam писав: ↑14 вересня 2018, 13:04 Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.
По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
В суд подавал через эйрхелп, юрисдикция - НидерландыAlBad писав: ↑19 вересня 2018, 15:56Спасибо за инфу! Получается, как и предподлагал, только по суду есть вариант шо то взыскать. В суд где подавали на КЛМ?Sam писав: ↑14 вересня 2018, 13:04 Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.
По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
-
- Airbus A340
- Повідомлень: 790
- З нами з: 01 лютого 2011, 19:08
- Звідки: Харьков
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Возник у меня такой вопрос, опишу ситуацию.
У меня есть два бронежилета 5 класса с отбракованными пластинами. Я использую один для тренировок - отжимания, подтягивания, бег и т.д. У меня летом в гостях был друг, которому это очень понравилось. Я через месяц лечу в Прагу к нему на день рождения и хочу ему привезти броник. Билеты на МАУ. Лечу, как обычно, без багажа.
Могу ли я одеть броник на себя в самолёт? Пропустят ли на досмотрах?
С велосипедным шлемом на голове уже приходилось летать )
У меня есть два бронежилета 5 класса с отбракованными пластинами. Я использую один для тренировок - отжимания, подтягивания, бег и т.д. У меня летом в гостях был друг, которому это очень понравилось. Я через месяц лечу в Прагу к нему на день рождения и хочу ему привезти броник. Билеты на МАУ. Лечу, как обычно, без багажа.
Могу ли я одеть броник на себя в самолёт? Пропустят ли на досмотрах?
С велосипедным шлемом на голове уже приходилось летать )
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Вы через рамку не пройдете, снимите перед сканером, положите его в ящик, а потом оденете... Хотя думаю, что придется объясниться )
-
- Airbus A340
- Повідомлень: 790
- З нами з: 01 лютого 2011, 19:08
- Звідки: Харьков
- Контактна інформація:
Re: Правила перевозки пассажиров в Украине
Ну вот это меня и смущает .. смогу ли я его одеть потом?
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей