Авіафорум - авіаційний форум

Собакевич писав: ↑29 грудня 2022, 13:58 Ночной поезд Regiojet Прага-Перемышль. Regiojet за пару часов до отправления прислал сообщение о том, что по техническим причинам вагон будет заменен вагоном более низкого класса. И действительно вместо забронированного 4-хместного купе с лежачими местами была подана сидячка с креслами.
Можно ли что-то потребовать от них в рамках претензии, кроме разницы в стоимости двух этих тарифов (которую они, вероятно, попытаются зачислить на свой внутренний кредитный счет)?

A passenger is entitled to a refund of the price of a sleeper or couchette supplement if on the train specified on the document he or she was not allocated any space for lying down between the hours of 22:00 (10 p.m.) and 8:00 (8 a.m.), even for part of the route or if he or she missed a connection to the train for which the reservation was purchased. A passenger is entitled to a refund of the difference between the price paid for the sleeper or couchette supplement and the price of the service actually provided (if he or she was allocated a space of a lower category in a sleeper / couchette carriage). A passenger is further entitled to be paid out a sum in the amount of five times the price of a seat reservation for CZK 35, if he or she was not allocated any seat for the entire route of the journey on the train specified on the document. He or she must document this fact with confirmation from the conductor (an authorised ČD employee) or an employee of the service organisation on the relevant train (the conductor of the sleeper or couchette carriage).