Авіафорум - авіаційний форум

forward писав: ↑06 червня 2021, 10:28 в начале мая были куплены билеты на сайте авиакомпании AirMoldova , на 5 человек ,в день вылета случился форсмажор и не получилось вылететь нам троим, остальные два человека вылетели.

Согласен с отписавшимися выше - в данной ситуации оснований для чарджбека нет, и с вероятностью в 99% спор будет проигран, даже если банк согласится запустить процедуру

так в переписке с авиакомпанией они сами согласны были вернуть сборы , но дальше этого ничего не продвинулось

Десь зустрічав інформацію, що можна відкрити диспут якось напряму звернувшись до Visa. Можливо, хтось в курсі?
Проблема традиційна: Необанк рахує 120 днів від купівлі квитка, а не від дати (не)надання послуги. Пробитися через першу лінію колцентра до більш тямущих спеціалістів неможливо.

krelk писав: ↑31 січня 2023, 08:16 Десь зустрічав інформацію, що можна відкрити диспут якось напряму звернувшись до Visa. Можливо, хтось в курсі?
Проблема традиційна: Необанк рахує 120 днів від купівлі квитка, а не від дати (не)надання послуги. Пробитися через першу лінію колцентра до більш тямущих спеціалістів неможливо.

Не знаю як в Необанкі, а в Приваті щоб пробитись через першу лінію потрібно сходу при спілкуванні з оператором залишити на нього скаргу (щоб він її зареєстрував та повідомив номер заявки). Далі з клієнтом зв'язується більш компетентний відділ дізнатись причину скарги. Йому вже можна скаргу відмінити та повідомити реально те що потрібно і вони вже зазвичай вирішують

krelk писав: ↑31 січня 2023, 08:16 Десь зустрічав інформацію, що можна відкрити диспут якось напряму звернувшись до Visa. Можливо, хтось в курсі?
Проблема традиційна: Необанк рахує 120 днів від купівлі квитка, а не від дати (не)надання послуги. Пробитися через першу лінію колцентра до більш тямущих спеціалістів неможливо.

В Украине диспут можно открывать только через банк. В других странах процесс может отличаться, где-то нужно открывать напрямую с платежной системой.