Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Обсуждения, комментарии....
Inguri
A380
Сообщения: 1697
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 22:10
Благодарил (а): 292 раза
Поблагодарили: 293 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Inguri » 23 июл 2018, 19:09

shushuair писал(а):
23 июл 2018, 18:51
Результатом переговорів з німецьким перевізником стало рішення підвищити клас обслуговування кількох власних пасажирів даного рейсу та вивільнити місця в економічному класі для клієнтів МАУ.
Несповідими шляхи апгрейду...
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5218
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 601 раз
Поблагодарили: 674 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 23 июл 2018, 19:15

По делу. Единственное, что предложенные изначально варианты были хуже некуда, что ждать завтра, что лететь через Мадрид (это ночной рейс с вылетом из Мадрида часа в 2 ночи). С другой стороны, с учетом того, что все рейсы МАУ вылетают из Европы примерно в одно время, я почти уверен, что других вариантов с перелетом на собственном рейсе не было. Более того, можно предположить, что семья с ребенком настаивала на прямом рейсе, что вполне логично.

Интересно, что в данной ситуации Люфтганза пошла на встречу МАУ и таким образом разрулила ситуацию при помощи апгрейда своих пассажиров. И не менее интересно, что Люфтганза не сделала такой апгрейд в автоматическом режиме, чтобы продать больше билетов в эконом.
makor
A380
Сообщения: 2725
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 455 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor » 23 июл 2018, 19:23

ну скорее не продали больше билетов поэтому и не сделали апгрейд.

может там уже был апгрейд, но не на весь бизнес продали.
АндрейМ
Airbus A330
Сообщения: 501
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 09:05
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 48 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение АндрейМ » 23 июл 2018, 19:36

Sentry писал(а):
23 июл 2018, 19:15
Единственное, что предложенные изначально варианты были хуже некуда, что ждать завтра, что лететь через Мадрид (это ночной рейс с вылетом из Мадрида часа в 2 ночи). С другой стороны, с учетом того, что все рейсы МАУ вылетают из Европы примерно в одно время, я почти уверен, что других вариантов с перелетом на собственном рейсе не было. Более того, можно предположить, что семья с ребенком настаивала на прямом рейсе, что вполне логично.
Пассажир в комментариях в ФБ дописал, что никаких иных вариантов МАУ не предлагали, а что вариант с прямым рейсом Люфтганзы был его идей.

Ситуация, конечно, не из приятных, но denied boarding всегда неприятная ситуация. Мало а/к, которые следуют всем процедурам, ищут добровольцев и т.д... как правило отказывают, и все.
Sentry писал(а):
23 июл 2018, 19:15
Интересно, что в данной ситуации Люфтганза пошла на встречу МАУ и таким образом разрулила ситуацию при помощи апгрейда своих пассажиров. И не менее интересно, что Люфтганза не сделала такой апгрейд в автоматическом режиме, чтобы продать больше билетов в эконом.
Revenue management построен так, что наличие мест в эконом классе определяется с учетом доступных мест в кабинах с более высоким классом обслуживания, предполагаемых ноу шоу и т.д. Уверен, что Люфтганза продала максимально возможное количество билетов на этот рейс, подвинув шторку между бизнес и эконом, исходя из проданных билетов. Апгрейд понадобился только для того, чтобы взять пассажиров МАУ, но эти места были в продаже как в эконом, так и в бизнес классах.
Dr. K
Airbus A321
Сообщения: 417
Зарегистрирован: 03 июл 2012, 16:53
Откуда: HRK
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 125 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Dr. K » 23 июл 2018, 20:10

koala писал(а):
23 июл 2018, 09:11
https://strana.ua/news/152513-mau-ne-pu ... tsja-.html
На прошлой неделе авиакомпания МАУ выкинула с рейса семью с ребенком и посадочными талонами, потому что в самолете рейсом "Мюнхен-Киев" не оказалось свободных мест - несмотря на наличие у семьи посадочных билетов.
очередная истеричная и манипулятивная бредятина. мау стоило бы внести эту семейку в черный список, уж если "выкидывать" то основательно
Snooopy
Airbus A319
Сообщения: 298
Зарегистрирован: 07 июн 2014, 15:16
Откуда: SZZ
Благодарил (а): 186 раз
Поблагодарили: 71 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Snooopy » 23 июл 2018, 20:16

По моему МАУ отлично разрулила ситуацию. Зачем было подумать шум из ничего.
Аватара пользователя
manjeroke
A380
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 07:10
Откуда: IAD
Благодарил (а): 682 раза
Поблагодарили: 663 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение manjeroke » 23 июл 2018, 20:22

Snooopy писал(а):
23 июл 2018, 20:16
По моему МАУ отлично разрулила ситуацию. Зачем было подумать шум из ничего.
сейчас начнутся снова супер предложения по типу давайте что-то запретим. Например летать по одному маршруту на разных типах ВС. Или запретим заключать договоры с хендлинговыми компаниями, только нанимать своих сотрудников можно будет.
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 2176
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 112 раз
Поблагодарили: 673 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение converj » 23 июл 2018, 20:41

По наблюдениям МАУ почти всегда нормально разруливает. Но побороть зраду не в их силах
nik-dem
A380
Сообщения: 1051
Зарегистрирован: 16 окт 2011, 15:20
Откуда: Україна
Благодарил (а): 1852 раза
Поблагодарили: 338 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение nik-dem » 23 июл 2018, 21:15

Я припускаю, що такий резонанс щоразу стається тому, що наразі пересічний українець украй мало подорожує, і тим паче не зависає на тематичних форумах на кшталт цього, тому й кожен подібний випадок виявляється невідомим і незрозумілим.
Vitos0603
Airbus A319
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 11 авг 2013, 22:14
Благодарил (а): 181 раз
Поблагодарили: 37 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Vitos0603 » 23 июл 2018, 23:31

nik-dem писал(а):
23 июл 2018, 21:15
Я припускаю, що такий резонанс щоразу стається тому, що наразі пересічний українець украй мало подорожує, і тим паче не зависає на тематичних форумах на кшталт цього, тому й кожен подібний випадок виявляється невідомим і незрозумілим.
Той "пересічний українець", на хвмлиночку, директор компанії Сінево, і спокійно міг би собі дозволити бізнес клас не тільки в МАУ, а й в 5-зірковій Люфтганзі. Але ж ні, треба роздути зраду з МАУ! :facepalm:
nik-dem
A380
Сообщения: 1051
Зарегистрирован: 16 окт 2011, 15:20
Откуда: Україна
Благодарил (а): 1852 раза
Поблагодарили: 338 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение nik-dem » 24 июл 2018, 01:43

Vitos0603 писал(а):
23 июл 2018, 23:31
Той "пересічний українець", на хвмлиночку, директор компанії Сінево, і спокійно міг би собі дозволити бізнес клас не тільки в МАУ, а й в 5-зірковій Люфтганзі. Але ж ні, треба роздути зраду з МАУ! :facepalm:
Хто ж проти дешевої популярности? :tea:
cyclone
Airbus A320
Сообщения: 378
Зарегистрирован: 03 июл 2018, 16:10
Откуда: Харків
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 104 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение cyclone » 24 июл 2018, 03:25

Vitos0603 писал(а):
23 июл 2018, 23:31
Той "пересічний українець", на хвмлиночку, директор компанії Сінево, і спокійно міг би собі дозволити бізнес клас не тільки в МАУ, а й в 5-зірковій Люфтганзі. Але ж ні, треба роздути зраду з МАУ! :facepalm:
Вибачте, але "спокійно міг би собі дозволити" і змушений витрачати зайві кошти (достатньо великі та не зі своєї вини) - то дві різні речі. Якщо для вас це одне й те саме - то так, тоді він роздмухує зраду.
А МАУ робить все правильно, хто може собі дозволити - хай доплачує зі своєї кишені за бизнес-клас при лажах (замінах літака на менший, недоліках системи чи обслуговування і т.д.) від МАУ (які вони, до речі, самі й визнали).
Аватара пользователя
manjeroke
A380
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 07:10
Откуда: IAD
Благодарил (а): 682 раза
Поблагодарили: 663 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение manjeroke » 24 июл 2018, 03:52

Если внимательно читать договор, то выяснится что замена борта, изменение места и многое другое это всего лишь право АК. Низкоквалифицированный персонал можно встретить в любой точке мира поэтому надо точно знать что покупаешь и на что имеешь право.
Vitos0603
Airbus A319
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 11 авг 2013, 22:14
Благодарил (а): 181 раз
Поблагодарили: 37 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Vitos0603 » 24 июл 2018, 08:16

cyclone писал(а):
24 июл 2018, 03:25

Вибачте, але "спокійно міг би собі дозволити" і змушений витрачати зайві кошти (достатньо великі та не зі своєї вини) - то дві різні речі. Якщо для вас це одне й те саме - то так, тоді він роздмухує зраду.
А МАУ робить все правильно, хто може собі дозволити - хай доплачує зі своєї кишені за бизнес-клас при лажах (замінах літака на менший, недоліках системи чи обслуговування і т.д.) від МАУ (які вони, до речі, самі й визнали).
Я лише мав на увазі, що той "поважний пан" мав змогу одразу придбати квитки в бізнес і убезпечити себе від ситуації, яка з ним сталася, а не скавуліти яке МАУ погане.
oleg1981
Airbus A318
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 21 апр 2012, 17:31
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение oleg1981 » 24 июл 2018, 08:21

Так МАУ визнало проблему,до чого тут то все ??
Dr. K
Airbus A321
Сообщения: 417
Зарегистрирован: 03 июл 2012, 16:53
Откуда: HRK
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 125 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Dr. K » 24 июл 2018, 08:44

Vitos0603 писал(а):
23 июл 2018, 23:31
Але ж ні, треба роздути зраду з МАУ! :facepalm:
attention whore
АндрейМ
Airbus A330
Сообщения: 501
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 09:05
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 48 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение АндрейМ » 24 июл 2018, 08:47

manjeroke писал(а):
24 июл 2018, 03:52
Если внимательно читать договор, то выяснится что замена борта, изменение места и многое другое это всего лишь право АК. Низкоквалифицированный персонал можно встретить в любой точке мира поэтому надо точно знать что покупаешь и на что имеешь право.
Если внимательно читать законы, то выяснится. что у пассажира тоже есть права, а у авиакомпаний есть еще и много обязательств перед пассажиром. Авиакомпания может писать все, что угодно, в своих правилах, но даже в такой низкокультурной с правовой точки зрения стране, как Украина, правила авиакомпании не отменяют закон. Да, авиакомпания может изменить борт и вынужденно отказать пассажиру в перевозке на конкретном рейсе, но в то же самое время авиакомпания должна немедленно выплатить компенсацию, предложить еду/напитки/звонок и доставить пассажира в пункт назначения без стрессов и нерв.
Очень хорошо, что мы все здесь на форуме такие умные и знаем, что овербукинг или замена борта – нормальное явление в гражданской авиации, но наши знания никак не помогают тем, для кого такая ситуация – стресс, и не отменяет того, что иногда а/к ведут себя по скотски с пассажирами.
shushuair
A380
Сообщения: 1489
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 09:16
Откуда: ODS
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 363 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение shushuair » 24 июл 2018, 09:18

Vitos0603 писал(а):
24 июл 2018, 08:16
Я лише мав на увазі, що той "поважний пан" мав змогу одразу придбати квитки в бізнес і убезпечити себе від ситуації, яка з ним сталася, а не скавуліти яке МАУ погане.
Ну стоит в первую очередь отметить, что если бы он не был руководителем Синево, и его пост не собрал бы под тысячу лайков, то и МАУ бы не так реагировала, чтобы в своём официальном ФБ о нём писать.
В любом случае, МАУ обычно всегда оперативно решает все вопросы, по крайней мере, у меня и моих знакомых. А кем бы не был этот "поважний пан", покупать бизнес или не покупать, это его право, а у агентов в а/п от МАУ как раз обязанность решать проблемы, которые они сами и создали паксам, кем бы эти паксы ни были.
Аватара пользователя
Igoresha
A380
Сообщения: 3516
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 10:43
Благодарил (а): 124 раза
Поблагодарили: 457 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Igoresha » 24 июл 2018, 09:29

АндрейМ писал(а):
24 июл 2018, 08:47
Да, авиакомпания может изменить борт и вынужденно отказать пассажиру в перевозке на конкретном рейсе, но в то же самое время авиакомпания должна немедленно выплатить компенсацию, предложить еду/напитки/звонок и доставить пассажира в пункт назначения без стрессов и нерв.
Ну так авиакомпания и предложила варианты: следующий день (с оплатой отеля и тому подобным) или черед Мадрид (что, конечно, очень плохой вариант).
То, что выгорел вариант с Люфтами - удача. Немцы не были обязаны апгрейдить своих пасажиров.
cyclone
Airbus A320
Сообщения: 378
Зарегистрирован: 03 июл 2018, 16:10
Откуда: Харків
Благодарил (а): 118 раз
Поблагодарили: 104 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение cyclone » 24 июл 2018, 09:41

Vitos0603 писал(а):
24 июл 2018, 08:16
Я лише мав на увазі, що той "поважний пан" мав змогу одразу придбати квитки в бізнес і убезпечити себе від ситуації, яка з ним сталася, а не скавуліти яке МАУ погане.
Ви тут прямо класиків цитуєте - Миколу Яновича з його "Не треба скиглити, а треба брати лопату і йти годувати свою сім'ю". :grin: Логіка така сама.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя