Авіафорум - авіаційний форум

Нарахування миль учасникам, які пройшли реєстрацію від'їзду у звітному місяці, здійснюється на підставі звіту Партнера протягом 10 робочих днів місяця наступного за звітнім.

Теперь у них такие сроки начисления.

МАУ кстати и мили за онлайн регистрацию начислили в прошлом месяце не 10, как должны, а 11 или 12 числа.

Rel писав:лыжный комплект это всё-таки один багаж, а для купивших до 3 сентября можно багаж и лыжи. Верно?

верно

вчера написал сводную инфо по некоторым АК
если будет интересно https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =3&theater

Sentry писав:
МАУ кстати и мили за онлайн регистрацию начислили в прошлом месяце не 10, как должны, а 11 или 12 числа.

Где должны? Всегда было на 10 рабочий день. Так что все вовремя было.

http://www.flyuia.com/ua/panorama-club/ ... category=6

3. Милі надходять на рахунок учасника до 10 числа наступного після проходження онлайн-реєстрації місяця.

Так что я как бы не уверен, насчет вовремя

На днях столкнулся с следующей ситуайцией при бронировании билетов через сайт мау:

Выбран перелет (резко подешевевший лондон), заполнены данные о пассажире, выбрано место - при выборе оплаты (валютной картой) - сообщение об ошибке системы, типа чего-то не хватает в ордере, блок страницы с выбором платежа - перестает отображаться полностью. Нажимаю кнопку "назад", ввожу данные уже не выбирая место, выбираю другой способ оплаты (гривневой картой) - все в порядке, бронирование выполняется.
Через несколько часов - сохраняя pdf-ки с билетами - замечаю, что дата возврата выписанных билетов - не совпадает с выбранной при бронировании (выбирал - через неделю от прилета, получил - следующий день). Звоню в коллцентр. (11 вечера 11 декабря), час слушаю про "замовити ... апетитні" (похоже на то, что психологи придумали такой "разогрев" перед общением с оператором), к 12 часам вечера дозваниваюсь.
Объясняю оператору - что не мог ни как выбрать подряд идущий возврат, прошу вернуть выбранную дату возврата. Оператор отвечает, что это возможно в течении 24 часов, но скорее всего прийдется заплатить, запрос просит отправить как можно быстрее bookinghelp@flyuia.com . Отправляю запрос. До вечера следующего дня - ни каких ответов. Поскольку беспроблемные для замены 24 заканчиваются - перезваниваю еще раз. Дозваниваюсь несоизмеримо быстрее - минут за 5, оператор уходит проверить информацию взяв номер билета. Через некоторое время он возвращается, говорит что хорошо, что я перезвонил - сейчас он пришлет ссылку на оплату штрафа за изменения даты возврата, просит перезвонить после оплаты. На замечание, о том, что выбор даты не имел смысла и являлся следствием сбоя системы бронирования при выборе способа оплаты он мне ответил, что штраф платят в любом случае, и, посоветовал написать жалобу на customerrelations@flyuia.com. Что, собственно, я и сделал (с просьбой вернуть сумму штрафа) после оплаты и перевыписки билетов.
Я не слишком часто, но и не слишком редко летающий пассажир. Где-то от 20 до 30 перелетов (сегментов) в год. За исключением единстенной путевки в египет за 200 долл года три назад - всегда бронирую билеты онлайн. Обычно стараюсь использовать сайты авиакомпаний, а не агенств (имел некоторый негативный опыт общения с вантутрипом и итальянским ластминут, связанный с переносом времени перелета без уведомления) С ошибками в системе бронирования сталкивался у китайцев на внутренних рейсах, у Гол, Лан-Там, у перуанцев - в Южной Америке. Обычно, в течении 24 часов после бронирования - авиакомпании быстро решали любые проблемы, не требуя доплат. Ну кроме перуанцев, которые не отвечали на почту, удаляли в премодерации сообщения с вопросами на своем сайте...

Получается у мау с этим - есть ньюансы. По-моему нормально было - либо дать возможность сохранить при бронировании некой квитанции после оплаты - чтобы при подобной ситуации можно было сравнить выписаный системой билет и то, что выбрал на сайте, либо дать возможность - отменить покупку в течении суток без штрафа. В будущем, в случае с мау, все-таки буду пользоваться агрегаторами - там хоть софт без багов, в отличии от сайта мау. О реакции на жалобу отпишусь.


Вообще, у них по-моему именно Лондон какой-то глючный. Несколько месяцев подряд переодически смотрел на июль 2016 года - то система показывает выбор и потом редиректит на домашнюю страницу, то вместо выбора светятся сообщение о недоступности тарифа, то еще что-то.

В этой теме 6666 сообщений.

У МАУ сайт глючный. Искал на 2 пассажиров. Потом изменил на 1го. Все равно показывало цены на двух.

У меня чаще наоборот - выбираю поиск для двоих, а показывает для одного.

Я думал, что только у меня при вводе 2+инфант выдавало цену полных 3-х паксов.

Пройшло вже 10 заявлених робочих днів для зарахування миль від букінгу, але ні миль ні відповіді на мій лист. Мау хоче кинути, як завжди:) обіцяли 1000 миль за кожне сплачене бронювання, а коли настав час зараховувати 10-го грудня змінюють правила в різко меншу сторону. Звичайні шахраі, як на мене:(

в мене також поки що тихо, але я їм поки що не писав...
ще декілька днів почекаю.

думаю все таки мають нарахувати.

спробуйте пригрозити їм скаргою в "захист прав споживачів". Це ж шахрайство з їх боку.

Теж нічого. А на кону 8000 миль за листопад (по курсу 1000 за кожне бронювання)!
Буде дуже неприємно отримати по курсу 2 милі за 1 євро, тим більше враховуючи, що спеціально бронював на booking, і тому не отримав свої бали в програмі SPG за проживання у готелі їх мережі.
Поки що не писав їм, але, певно що, має сенс написати.

я також спав і бачив, як вже набрав 20000 тис миль для квитків у Нью-Йорк)))))))

А как вы за 20000 миль собрались в Нью Йорк слетать?

Я ім написав відносно зарахування миль. Отримав відповідь що ім"я має збігатися з панорама клуб і що ретроактивне нарахування не відбувається, а також о дали додатковий запит чому мені не нарахували. Думаю, прикидуються дурнями. Кому охота нараховувати за 12 бронювань милі?!:((

Bimbo писав:Я ім написав відносно зарахування миль. Отримав відповідь що ім"я має збігатися з панорама клуб і що ретроактивне нарахування не відбувається, а також о дали додатковий запит чому мені не нарахували. Думаю, прикидуються дурнями. Кому охота нараховувати за 12 бронювань милі?!:((

Дякую, Bimbo.
Думка про те, що можуть "кинути", виникла у мене ще при найпершому бронюванні по акції, тому що номер панорама клуб не відображався в підтвердженні бронювання.
Відчуваю, що доведеться ще й в booking писати/дзвонити, просити підтвердження, який номер був вказаний. Якщо така інформація взагалі трекінгується у них.

Alександр писав:А как вы за 20000 миль собрались в Нью Йорк слетать?

я скоріше образно написав про 20000, зайшов глянув на панораму і трішки не вгадав))))))
80000 миль туди))))



я також зараз напишу в Панораму відносно своїх миль, можливо в мене їх набагато менше і нарахують...)

Я писал в МАУ насчет начисления миль за бронирования на букинге еще в пятницу, но ответа нет до сих пор (как и миль на счете)

МАУ зарахувало всі милі, що було заброньовано через букінг. 1000 миль за кожне) таки не кинули, забираю свої слова назад. Виконали, як і обіцяли, хоча умови вже змінили з грудня місяця