Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[Bimbo]

я також думав про мадрид. але продовжую боротися за пересадку на клм. один менеджер готовий перебронювати квитки, другий ні. в мене час є іх поки подіставати.

[Alександр]

Зачем доставать. Переоформляйтесь и все. Еще и даты можете подвигать, если нужно

[Bimbo]

купував у мау за готівку через касу на Лисенко в Києві. Як їх змусити переоформити? Пручаються:(

[Alександр]

Звоните в колл-центр, настаивайте

[Bimbo]

які аргументи приводити? бо вони в кол-центрі як роботи відповідають: або гроші або іншого не дано

[Alександр]

Ну Вы же сказали, что один менеджер готов переоформить. Аргументы - за эти деньги сейчас уже ничего не купить, курс вырос, цены выросли и т.п. Вам не нужны деньги, Вам нужно попасть в Лиссабон за эти деньги и ни копейкой больше

[Bimbo]

дякую, Олександре! Буду відстоювати своє право летіти)

[Sentry]

Странно, что отменяют Лиссабон. Вроде бы каждое лето летают, и загрузка не такая плохая. Да и наших много в Португалии. Может есть смысл подождать месяц-другой, в надежде, что рейс вернут? Вариант так себе, но и прямой перелет всяко удобнее стыковочного.

[Alександр]

Там прямой неудобный - два ночных перелета, т.е. две ночи не спать

[Bimbo]

перебронювали. МАУ таки виявили повагу до Клієнта) Дякую

[Alександр]

В этом никто не сомневался. Во всех колл-центрах сидят, как правило, работники, задача которых поскорее отделаться от клиента с наименьшими потерями для компании. Это и в США так, и в Европе, и в Азии. Исключения бывают, но редко. Нужно просто знать свои права. Помнится мне, менеджер United хотел содрать с меня 150 баксов за переоформление наградного авиабилета. Пришлось указать ей на некоторые пункты правил и все разрешилось без всяких доплат

[forward]

перебронювали. МАУ таки виявили повагу до Клієнта) Дякую

на что перебронировали то?

[Sentry]

Там прямой неудобный - два ночных перелета, т.е. две ночи не спать

Тут каждому свое. Я этот рейс в свое время брал исключительно из-за его расписания - идеально для короткого отпуска. Тем более туда - удобный вечерний прилет, а вот обратно - действительно ночной рейс, ничего не поделаешь...

[Bimbo]

на клм перебронювали через амстердам

[XII]

А какие аргументы использовали? Давили исключительно на логику и эмоции?

[Valdys]

доволі дивно, що відмінили Лісабон... мож в Порту перейдуть?

[Bimbo]

тиснути ні на кого не довелось. просто менеджери бувають адекватні і тупі. доля звела з розумним менеджером, котрий погодився перебронювати. передзвонюйте декілька разів, аби натрапити на менеджера-професіонала.

[VsV]

А мне сами предложили или переоформить или оформить полный возврат. Билеты изначально покупал по акции за 150 дней. Обошлись по 2600 на человека на июль. Переоформили в Лиссабон через Рим, обратно через Вену.

Предложили 3 варианта как туда так и обратно. (Рим, Амстердам и Вена).

[asu]

Якесь дивне рішення по Лісабону. Як мінімум влітку завантаження було стабільно під 100%. В Португалії наша діаспора є другою нацменшиною, тому попит на перельоти однозначно є. До того ж країна є дуже привабливою з точки зору туризму.

[Rainbow]

Знову бот ожив?