Должен был лететь Донецк-Кутаиси-Донецк 17-24 июня. Сегодня получил такое письмо
Шановний пасажире,
Повідомляємо Вам про те, що рейс за Вашим бронюванням (код підтвердження: було скасовано. «Wizz Air» приносить щирі вибачення за незручності, яких може завдати Вам це скасування. У зв'язку з погіршенням ситуації з безпекою в Донецьку, Візз Ейр Україна прийняла рішення призупинити всі свої рейси з Донецька до Кутаїсі до подальшого повідомлення.
Ми шкодуємо про цю складну ситуацію, яка викликана надзвичайними подіями в Донецьку і лежить поза зоною впливу Візз Ейр Україна. Ми хотіли б зробити все можливе для наших пасажирів і постараємося врахувати якомога більше побажань. Наш Інформаційний центр зв'яжеться з вами, щоб обговорити варіанти, які перераховані нижче:
Якщо ви хочете прискорити цей процес, будь ласка, зателефонуйте в Інформаційний центр Wizz Air. Контактні телефони у Вашій країні можна знайти, натиснувши тут:
http://wizzair.com/useful_information/schedule_change (тариф Вашого оператора).
Ми пропонуємо Вам один з таких варіантів:
1. Ми скасуємо Ваше бронювання та відшкодуємо повну вартість перевезення за скасований рейс, а також за зворотну подорож (якщо така є). Зверніть увагу, що ви можете подати запит на повернення безпосередньо до Візз Ейр Україна поштою або через веб-форму, натиснувши тут:
https://wizzair.com/Claims. Повернення може бути зроблено тільки для людини, яка зробила платіж (ніяких винятків не буде зроблено). Якщо ви зробили покупку за безготівковим розрахунком або платіж був проведений більш ніж 3 місяці тому, будь ласка, відправте нам свої банківські реквізити для зарахування коштів.
2. Ми скасуємо Ваше бронювання та нарахуємо "кредит на бронювання" на повну суму, сплачену Вами за скасований рейс, плюс 20% тарифу, сплаченого за скасований рейс та за зворотну подорож (якщо така є). Цей "кредит на бронювання" можна використати лише для придбання рейсів, що здійснюються "Візз Ейр Україна" (WU) через наш Інформаційний центр. Будь ласка, відправте Вашу заявку на створення кредиту через нашу веб-форму
https://wizzair.com/Claims.
3. Ми зробимо все можливе, щоб запропонувати Вам місця на рейси Кутаїсі-Київ та Київ-Кутаїсі. Якщо Ви оберете цей варіант, будь ласка, зверніть увагу на те, що Wizz Air Україна буде не в змозі забезпечити перевезення в/з Донецька і кожен пасажир повинен самостійно організовувати транспорт в або з Донецька. Візз Ейр Україна компенсує залізничні або автобусні квитки на підставі Вашої заяви та оригіналу проїзних документів. Якщо Ви зацікавлені в цьому варіанті, будь ласка, звертайтеся в наш Інформаційний центр, у Вашій країні, за телефонами які можна знайти, натиснувши на наступне посилання
http://wizzair.com/useful_information/schedule_change.
Будь ласка, не відповідайте на цей лист, оскільки ця електронна скринька не приймає вхідні повідомлення.
Дякуємо Вам за розуміння.
Відділ по роботі з клієнтами «Wizz Air»
