Авиационный форум: авиакомпании, авиабилеты, лоу-кост, отзывы о полетах, маршруты, как купить билет
https://www.avianews.com/forum/
Как и у МАУ, загрузили очень оптимистичное расписание. Явно будут порезки. Может даже что-то оставят, если будет неожиданно хорошо продаваться. С учетом того, как они сопротивляются возврату денег, это явный развод. Если бы возврат работал просто, как в доковидные времена, то можно было бы считать это экспериментом по запуску новых направлений
Согласен, МАУ большие оптимисты и порезки будут 100%, но у них хотя бы уже накатанные направления по Европе и транзитная модель - небольшие шансы сохранить часть направлений есть, имхо. Плюс у МАУ всё-таки лучше политика по возвратам, по крайней мере обещали сделать мне полный возврат за отменённые рейсы на карту в течение 90 дней (не сделали - подал на чарджбэк).
Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.MAxIM писав: ↑26 січня 2021, 12:29 Всем привет. Был отменен рейс на прошлое лето. Жена через личный кабинет ещё в конце сентября нажала вывести деньги на личный счёт, в итоге было предложено подать претензию, я ответил утвердительно, и в конце концов было указано, что "...Ваша претензия получена и зарегистрирована под номером №----- ... мы рассмотрим ее в течение трех месяцев от даты ее получения. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно."
Потом мы пытались связаться со Скайап, написал им, они ответили что нужно подавать письменное заявление и они ответят в течение 3 месяцев.
Кто вообще как возвращал если без чарджбека, писали ли заявление письменно (что за дичь) или просто в личном кабинете клацали? Жена обращалась в Приватбанк по поводу чарджбека пару раз, но они грубо говоря проигнорили.
Заранее благодарен за ответ
Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.Sentry писав: ↑26 січня 2021, 12:34 Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.
В Вашем случае не вижу поводов не обращаться за чарджбеком. Как Приват может игнорить, если клиент требует открыть чарджбек, когда это исключительное право клиента?
В Привате сначала создается заявка через колцентр или чат. Потом уже идет коммуникация по электронке.MAxIM писав: ↑26 січня 2021, 12:41Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.Sentry писав: ↑26 січня 2021, 12:34 Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.
В Вашем случае не вижу поводов не обращаться за чарджбеком. Как Приват может игнорить, если клиент требует открыть чарджбек, когда это исключительное право клиента?
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.
Попробуйте оформить билет на кого-то через свой кабинет, если так можно. Для полноценной подачи заявления в Приват, судя по всему, тоже нужно будет посетить отделение.MAxIM писав: ↑26 січня 2021, 12:41 Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.
Ох, учитывая, что я живу не в Украине, это всё будет проблематично, привлеку, наверное, родителей. В любом случае, спасибо за ответ.Sentry писав: ↑26 січня 2021, 13:00 Для начала отправьте письменный запрос на юридический адрес АК. Ответ можно ожидать до 3 месяцев, и в течении 7 дней после рассмотрения претензии обязаны вернуть деньги. Если это не так, то можете попробовать сделать запрос в Госавиаслужбу, но опять-таки только в бумажном формате, с приложением распечатки билетов, подтверждения письменного запроса в АК и распечатки переписки с АК и нерассмотрения претензии в указанные сроки. С юридической точки зрения вся электронная переписка особого значения не имеет.
Обсуждали уже выше. Они много куда билеты продают. Но летать явно не будут, т.к. туристам въезд в ближайшее время разрешен вряд ли будет. И деньги возвращать не будут. Так что сейчас это финансовая пирамида, и все эти анонсы не стоят ничего. Если они даже абсолютно открытый Белград загрузить не смогли.
Так в чате и предложили писать на эту почту чарджбек с подтверждающими документами. Но так как дело было в сентябре, уже не помню, была ли в чате у жены заявка с номером или нет.yaroslav.travel писав: ↑26 січня 2021, 13:00 В Привате сначала создается заявка через колцентр или чат. Потом уже идет коммуникация по электронке.
Пару слів додам від себе. Сам на цю, якщо можна так сказати, авіакомпанію витратив більше ніж пів року.MAxIM писав: ↑26 січня 2021, 12:41 Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.
Сенс?
Погана погода, думаю.Андрей_киев писав: ↑29 січня 2021, 22:44 А что случилось с рег номером UR-SQH сегодня ночью он вылетел рейсом PQ 7480 Киев-Одеса, далее он должен был лететь в Шарм. но на данную минуту все еще в Одесе застрял. кто в курсе?
Глюк ФР был... он ночью с Шарма вернулся, перед этим во Львов гонял )Mykyta писав: ↑30 січня 2021, 03:41Погана погода, думаю.Андрей_киев писав: ↑29 січня 2021, 22:44 А что случилось с рег номером UR-SQH сегодня ночью он вылетел рейсом PQ 7480 Киев-Одеса, далее он должен был лететь в Шарм. но на данную минуту все еще в Одесе застрял. кто в курсе?