Авіафорум - авіаційний форум

Sentry писав: ↑25 березня 2020, 12:34 Получил официальный отказ в возвращении денег за билет, оформленный КЛМ, в котором ЭйрФранс отменил часть рейсов от киевского офиса КЛМ. Предлагают только ваучер. Следующий шаг - еще одно настойчивое письмо в КЛМ с угрозой обращения за чарджбеком и параллельно само обращение за чарджбеком в банк.

А как выглядит этот официальный отказ? Я уже поимел эту проблему с несколькими европейскими авиалиниями, но явного отказа в письменном виде никто не давал, т.к. это прямой путь на получение денег через банк, если не в суд.

После пары дней "испорченого телефона" в твиттере, ВА сказали, что деньги и мили за отмененные билеты вернутся на банковский и мильный счета в течение нескольких дней. Точно так же, КЛМ/AФ подтвердил, что начал refund денег жене.

В всех случаях рейсы были отменены или измненены больше +/- 3 часа, и во всех случаях в сообщениях твиттере мы явно сказали, что нам не подходит их альтернатива, мы хотим полный возврат, если не будет подтверждения возврата в течение нескольких дней, мы оспорим транзакцию с банком (т.е. начнем процедуру чарджбэка)

mmyykkoollaa писав: ↑30 березня 2020, 16:33 А как выглядит этот официальный отказ? Я уже поимел эту проблему с несколькими европейскими авиалиниями, но явного отказа в письменном виде никто не давал, т.к. это прямой путь на получение денег через банк, если не в суд.

После пары дней "испорченого телефона" в твиттере, ВА сказали, что деньги и мили за отмененные билеты вернутся на банковский и мильный счета в течение нескольких дней. Точно так же, КЛМ/AФ подтвердил, что начал refund денег жене.

В всех случаях рейсы были отменены или измненены больше +/- 3 часа, и во всех случаях в сообщениях твиттере было явно сказано, что нам не подходит их альтернатива, мы хотим полный возврат, если не будет подтверждения возврата в течение нескольких дней, мы оспорим транзакцию с банком (т.е. начнем процедуру чарджбэка)

"Мы можем предложить только ваучер".

Про чарджбек мою угрозу просто проигнорировали. Про отсылку на ЕС261 ответили, что к рейсам из Украины ЕС261 не применяется. В общем, сама компетентность

Sentry писав: ↑30 березня 2020, 16:35 "Мы можем предложить только ваучер".

Про чарджбек мою угрозу просто проигнорировали.

да, это явный отказ... тогда можно не ждать месяц для чарджбэка. Непонятно, на что у них надежда, на практическую невозможность пойти в суд?

Я знаю, что эту фишку (когда пассажир не может выбрать возврат денег, если ему предлагают ваучер) недавно легализовали в Канаде. В ЮК и в странах ЕС авиакомпании, вроде бы, хотят то же самое, только у пассажира будет опция получить деньги через 12 месяцев + ваучер будет гарантирован государством. Я надеюсь, что парламенты на это не пойдут, т.к. это, имхо, фундаментальное изменение в законе. Кроме того, хоть мне и жалко авиакомпании, но решать проблемы за счет пассажиров или всех налогоплательщиков, которые точно так же страдают от карантина - просто жлобство

https://www.independent.co.uk/travel/ne ... 29866.html

Sentry писав: ↑30 березня 2020, 16:35 Про отсылку на ЕС261 ответили, что к рейсам из Украины ЕС261 не применяется. В общем, сама компетентность

В принципе, это возможно, если рейс из Киева и выполняется Мау. Но ЕС261 сейчас в принципе бесполезна. Возврат денег за "совсем непредоставленную" услугу - это, мне кажется, общее цивильное право

Получил ваучеры за отмененные рейсы
Тут же их потратил
Тратить можно разбивая на разные рейсы
Поддержка Флаинг Блю отработала великолепнО
Даже перезванивали сами не взирая на загруженность
ПС речь о т н платиновой линии

Вчора була річниця першого польоту - 100 років тому De Havilland DH.16 взятий в оренду у британців здійснив переліт з Кройдону в Cхіпгол.

https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... ar-geleden

У КЛМ на сайте все так же нет никакого намека на то, что можно получить возврат деньгами. Всюду только предложение оформить ваучер. Но вот сейчас пришла на почту ссылка на новые правила:

Change in policy

After careful consideration and in response to the Dutch government’s reformed advice regarding the voucher policy offered by airlines, we have adjusted our refund policy.

If your flight was cancelled by the airline on or after 15 May 2020, you can opt to request a cash refund or a travel voucher. The value of the voucher will be somewhat higher than the cash refund. This increased value also applies if you’ve already received your voucher.

То есть если рейс отменен после 15 мая, то есть шанс получить возврат деньгами, если до - нет. На данный момент это самая плохая официальная политика из тех, что я видел. Те же ЛХ Груп принимают запросы на возврат, правда обещают отпроцессить возврат через 2-3 месяца. Может для разнообразия на них всех в Госавиаслужбу пожаловаться? Вон у Гука есть уже хоть какой-то результат.

Друзі! Нарешті, в нас є гарна новина KLM відновлює рейси до Києва!
З 15 червня 2020 року тричі на тиждень по понеділках, середах і п’ятницях, а з 3 липня 2020 року KLM виконуватиме щоденні рейси за маршрутом Київ-Амстердам!
Бронювання квитків та деталі щодо безпеки польотів під час COVID-19 на нашому сайті klm.ua.

В их недавнем релизе Киев был в списке рейсов с июля. Украина согласовала рейсы с Нидерландами после 15 июня, или это желание авиакомпании и не более?

Olek писав: ↑09 червня 2020, 20:40 В их недавнем релизе Киев был в списке рейсов с июля. Украина согласовала рейсы с Нидерландами после 15 июня, или это желание авиакомпании и не более?

Это официальный релиз авиакомпании. Расписание 3 раза в неделю наводит на мысль, что они что-то знают, а не просто хотят

Ferrari писав: ↑09 червня 2020, 21:11

Olek писав: ↑09 червня 2020, 20:40 В их недавнем релизе Киев был в списке рейсов с июля. Украина согласовала рейсы с Нидерландами после 15 июня, или это желание авиакомпании и не более?

Это официальный релиз авиакомпании. Расписание 3 раза в неделю наводит на мысль, что они что-то знают, а не просто хотят

Хоть в Мексику и Сербию можно будет слетать прямо из Киева, а не через Беларусь.

Может США бан для транзита через ЕС снимут?

Ferrari писав: ↑09 червня 2020, 21:27 Может США бан для транзита через ЕС снимут?

Станом на сьогодні ТК найбільш реальний варіант потрапляння в США? Туреччина ж ось-ось відкриється

Только ТК рейсы в США не анонсируют пока
Они же "справились" с вирусом, а США нет

Да, ТК с США что-то тянет-потянет

manjeroke писав: ↑09 червня 2020, 22:40 Только ТК рейсы в США не анонсируют пока
Они же "справились" с вирусом, а США нет

Istanbul – Chicago O’Hare eff 19JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Los Angeles eff 24JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Miami eff 22JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Washington Dulles eff 19JUN20 3 weekly 787-9

От тільки NYC нема. Бо осередок епідемії?

Inguri писав: ↑09 червня 2020, 22:57

manjeroke писав: ↑09 червня 2020, 22:40 Только ТК рейсы в США не анонсируют пока
Они же "справились" с вирусом, а США нет

Istanbul – Chicago O’Hare eff 19JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Los Angeles eff 24JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Miami eff 22JUN20 3 weekly 787-9
Istanbul – Washington Dulles eff 19JUN20 3 weekly 787-9

От тільки NYC нема. Бо осередок епідемії?

Спасибо. Поделитесь, пожалуйста, где берете инфу?

NYC подтянется в скором времени, думаю...

Рутесонлайнком

Ferrari писав: ↑09 червня 2020, 21:11
Это официальный релиз авиакомпании. Расписание 3 раза в неделю наводит на мысль, что они что-то знают, а не просто хотят

Вспомните Lufthansa и Czech Airlines?
В итоге не полетели, хотя также анонсировали.

Посмотрим. Но что-то мне говорит о том, что с КЛМ так не будет

KLM летит в Киев. Интересно, сколько наших туристов потеряло деньги.