Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[Ferrari]

Я бы в таком случае взял для мамы заранее и абсолютно бесплатно Special Assistance. Прикатили на коляске, провели без очередей.

[ABC]

Я бы в таком случае взял для мамы заранее и абсолютно бесплатно Special Assistance. Прикатили на коляске, провели без очередей.

Это и есть опыт путешественника

[Ferrari]

Но если нет опыта и языка, я бы точно (еще на этапе покупки билета) обратился к агенту, который за небольшой сервисный сбор давно решил бы все вопросы.

[Olek]

Если более половины людей в Украине покупает авиабилеты через агентов, не знает язык, то возникновение таких ситуаций - нормально. Встречал даже ситуации, когда известные блогеры покупали билеты на Ryanair, а потом удивлялись, что за регистрацию и багаж надо платить. Людей надо просвещать. Это долгий процесс.

[Ferrari]

Просто "известным блогером" сейчас может стать "любая кухарка")

[Krakowite]

Здається поки що ЗМІ не підсвітять проблему, МАУ не запустить телефонну підтримку

[Ferrari]

ЛОТу тоже нереально дозвониться. Да и Люфтганзе я не могу дозвониться уже третий день - вишу на холде полчаса, потом не выдерживаю и кладу трубку.

[Krakowite]

Представник МАУ написав коментар під відео, що українські пасажири, які застряли в аеропорті Ґітроу вже полетіли вчора до Монреаля

"совукопность нескольких определяющих факторов" - напустили туману...

[North_West]

ЛОТу тоже нереально дозвониться. Да и Люфтганзе я не могу дозвониться уже третий день - вишу на холде полчаса, потом не выдерживаю и кладу трубку.

По опыту с LH, выбирайте русский язык, быстрее дозвониться. С ENG или DE вообще нереально было.
Сорри за офф

[Ferrari]

ЛОТу тоже нереально дозвониться. Да и Люфтганзе я не могу дозвониться уже третий день - вишу на холде полчаса, потом не выдерживаю и кладу трубку.

По опыту с LH, выбирайте русский язык, быстрее дозвониться. С ENG или DE вообще нереально было.
Сорри за офф

Я уже и английский, и русский выбирал - бесполезно.
Это я к тому, что проблема с колл-центром у авиакомпаний - это проблема не только МАУ (которая, правда, его просто отключила)

[Krakowite]

Ще один пасажир з цього рейсу МАУ, який не зміг здійснити пересадку до Монреаля, за свій кошт вернувся до Києва

[makor]

Если это не самостоятельная стыковка, тогда при чем тут закрытие регистрации за час? Понятнее не стало.

[makor]

Насколько я помню, посадочный можно даже на гейте напечатать же, даже после закрытия чекина, главное чтобы пассажира включили в список.
Снять их с рейса могли, только уже на гейте, переед закрытием гейта, что явно не за час.

[Ferrari]

Все верно. Если их и багаж зачекинили в рамках единого билета, то регистрацию они уже прошли. Снять мог гейт, и именно гейт должен был предложить варианты и оказать помощь в данной ситуации. Если, конечно, они пришли к нему до отправления самолета (персонал еще на гейте)

[АндрейМ]

Если их и багаж зачекинили в рамках единого билета, то регистрацию они уже прошли.

У МАУ не всегда есть возможность зарегистрировать на следующий рейс. Меня как-то не могли на SN зачекинить по единому билету.

Непонятно добрались ли они до гейта, но в тот же день через час был рейс в Монреаль, и на следующий день они был.

[makor]

Даже если посадочный не могли выдать в Борисполе, его можно получить не на стойке регистрации же, если билет единый то их автоматически бы зарегистрировали на рейс.

[АндрейМ]

если билет единый то их автоматически бы зарегистрировали на рейс.

Так, я же и написал, что не уверен в этом. Меня не могли зарегистрировать на рейс SN как-то, и онлайн я не мог. Насчет получения посадочного на гейте - безусловно, но если пассажир зарегистрирован.

[Ferrari]

У меня был недавно случай билета в Торонто LH+AC на бланке LH и все рейсы под кодом LH. Я зарегистрировался на рейс LH на сайте LH, на рейс AC на сайте AC, но посадочный получил вот такого вида:

В итоге оба посадочных дали на стойке в Киеве.
Как было в случае с МАУ пока не понимаю

[popTAB]

Даже если посадочный не могли выдать в Борисполе, его можно получить не на стойке регистрации же, если билет единый то их автоматически бы зарегистрировали на рейс.

Не обов'язково. Якось летів з вест коста в неньку, так перший сегмент був Юнайтедом до іст коста, а далі Остріан через атлантік. Так от на стійці на вест кості мене не зареєстрували на Остран, а сказали тусувати на гейт за боардінгом. Багаж полетів у Львів сходу.
Другий випадок, Аляска + Туркіш. Тільки вже не на гейт відправили на пересадці в SFO, а на чекін

[Oleksii]

Если более половины людей в Украине покупает авиабилеты через агентов, не знает язык, то возникновение таких ситуаций - нормально. Встречал даже ситуации, когда известные блогеры покупали билеты на Ryanair, а потом удивлялись, что за регистрацию и багаж надо платить. Людей надо просвещать. Это долгий процесс.

Мне кажется, что в 1ю очередь люди самы должны изучать матчасть. А то получается, что график блоггеров настолько плотный, что прочесть 1-2 обзаца во время оформлен я билетов не успевают.
А потом начинается никому не нужный срач: с меня содрали деньги за регистрацию в АП, меня заставили оплатить перевес в ручной клади...
Сначала самообучение!