Авіафорум - авіаційний форум

Нужно было подавать на чарджбэк

АндрейМ писав: ↑29 серпня 2021, 00:00 А у кого сейчас по-иному? Я против аргумента "сам дурак", но, если чесно и если сравнить, то так у всех. Да, МАУ ужасны сейчас в плане клиентской поддержки, но и называть их хуже других тоже несправедливо. Я летаю сейчас LOT. LH, OS, TK - только у последних нормально дозвониться. Справедливее было бы сказать, что у МАУ также ужасно, как и всех остальных.

Тут я бы разделил клиенткскую поддержку и возврат средств.
По клиентской поддержке среди тех АК, кем летал или имел билеты, МАУ - однозначно хуже всех. Полностью вырубить колл-центр, а по остальным каналам отвечать раз в несколько дней, и то не всегда - это еще додуматься надо.
По неудовлетворительной работе по возврату средств с МАУ еще может посоперничать LATAM. И у первых, и у вторых возвращал средства чарджбеком.

Так у МАУ вроде проблемы с финансами, может их национализируют даже ?!

Madl писав: ↑29 серпня 2021, 12:54 Так у МАУ вроде проблемы с финансами, может их национализируют даже ?!

Судя по вбросам разных СМИ, у МАУ всегда проблемы с финансами: что в кризисные времена, что в не кризисные. Хотя не припоминаю, когда за 30 лет независимости в Украине были не кризисные времена.

Друзья, подскажите - лечу с МАУ в Стамбул рейсом в 17:30 в будний день. Буду сдавать багаж. Насколько заблаговременно стоить приехать, чтобы успеть его сдать (эконом класс) с учетом, что на все контроли есть фасттрэк? Благодарю.

АндрейМ писав: ↑29 серпня 2021, 13:04 Друзья, подскажите - лечу с МАУ в Стамбул рейсом в 17:30 в будний день. Буду сдавать багаж. Насколько заблаговременно стоить приехать, чтобы успеть его сдать (эконом класс) с учетом, что на все контроли есть фасттрэк? Благодарю.

Как путешественник, "который почти нигде не был" (С), скажу: приезжайте за 2 часа до вылета.

АндрейМ писав: ↑29 серпня 2021, 13:04 Друзья, подскажите - лечу с МАУ в Стамбул рейсом в 17:30 в будний день. Буду сдавать багаж. Насколько заблаговременно стоить приехать, чтобы успеть его сдать (эконом класс) с учетом, что на все контроли есть фасттрэк? Благодарю.

Після того, як Віза відокремилась від 48 стійки, з фасттреками можна все пройти хвилин за 10, включаючи здачу багажу. Але я б не ризикував, адже влітку було вже кілька випадків, коли фасттрек МС не працював. Краше приїхати з запасом і випити чогось в лаунжі.

Bagach писав: ↑29 серпня 2021, 13:12 Как путешественник, "который почти нигде не был" (С), скажу: приезжайте за 2 часа до вылета.

Спасибо. Давно не летал МАУ в экономе и надеялся услышать "за час". Я так понимаю, что стойки у них общие для всех рейсов? А в Фастлайн МАУ участвуют?

Стійки спільні на всі рейси. В фастлайн від МС МАУ участь бере.

asu писав: ↑29 серпня 2021, 14:23 Стійки спільні на всі рейси. В фастлайн від МС МАУ участь бере.

Месяц назад в Анталью регистрация была отдельной. На мониторах только она была. До нее была другая регистрация и не разрешили зарегить.

Окремі стійки у МАУ зазвичай бувають на чартери.

Всем большое спасибо. Попробую использовать Фастлайн .

АндрейМ писав: ↑29 серпня 2021, 14:20 Давно не летал МАУ в экономе...

Я тоже собираюсь вскоре полететь МАУ в экономе. Просто напросто потому, что на моем направлении вообще не предусмотрен апгрейд, а бизнес стоит под штуку баксов OW, что откровенно неадекватно уровню евробиза.

Bagach писав: ↑29 серпня 2021, 14:54 Давно не летал МАУ в экономе и надеялся услышать "за час".

"За час" вам могут сказать разве что пижоны типа Андрюхи Буренка, которые выходят из лаунжа только тогда, когда по громкоговорителю объявляют их фамилию.

Bagach писав: ↑29 серпня 2021, 14:54 на моем направлении вообще не предусмотрен апгрейд

МАУ же давно убрали возможность делать апгрейды?

АндрейМ писав: ↑29 серпня 2021, 15:38 МАУ же давно убрали возможность делать апгрейды?

За мили убрали с 2019 года.
А за деньги апгрейд можно сделать как и ранее, за небольшими исключениями.

yurayat писав: ↑29 серпня 2021, 00:26 А в мене від них п'ять промокодів за єдине бронювання, яким я купував квитки для п'яти людей, при тому, що іншим чотирьом ті промокоди не потрібні і гроші мені вони не давали наперед. Оплачував сам своєю карткою. Тепер сижу з тими промокодами вже більше року, не скористався ними. Думаєте, є якийсь шанс все ж повернути кошти?

Я бы слетал куда-то за эти промокоды, пока страны открыты и МАУ еще функционирует.

Bagach писав: ↑29 серпня 2021, 16:19 Я бы слетал куда-то за эти промокоды, пока страны открыты и МАУ еще функционирует.

Промокоди МАУ іменні, і їх можна використати для купівлі квитка тільки на те ім'я, на яке виписаний промокод.

До речі, з правил на сайті МАУ:

Увага! Для генерування промокоду на ім'я власника банківської картки, якою сплачено квиток/додаткова послуга, просимо перейти за посиланням. Спочатку необхідно внести дані платника і продовжити заповнення форми, додав дані пасажирів.

Можна спробувати написати у підтримку і попросити змінити ім'я на вже згенерованих промокодах.
Інакше треба чекати 2 роки, через які можна буде повернути гроші.

верните Утку