Люфтганза (LH)

[АндрейМ]

Зачем для перевыпуска обратного билета менять билет "туда"?

При добровольных изменениях до первого вылета пересчитывается весь маршрут по актуальным "на сегодня" тарифам.

[АндрейМ]

Предлагают возврат денег только и самостоятельно покупать обратный билет. Это нормально вообще?

Нет, ненормально. Они обязаны предложить рерутинг по Регламенту ЕС261. Выбор за пассажиром, а не авиакомпанией, и не имеет значения когда пассажира предупредили. Давите на них ссылками на ЕС261. Им будет дешевле пересадить пассажира на Киев, чем (потенциально) покрывать дорогой билет до Запорожья через суд.

[Sentry]

При добровольных изменениях до первого вылета пересчитывается весь маршрут по актуальным "на сегодня" тарифам.

Это точно? Даже если тарифы "туда" и "обратно" отдельные и тариф "туда" по правилам комбинируется с новым тарифом "обратно"? Выглядит как большое попадалово для пассажира.

[АндрейМ]

Это точно? Даже если тарифы "туда" и "обратно" отдельные и тариф "туда" по правилам комбинируется с новым тарифом "обратно"? Выглядит как большое попадалово для пассажира.

Да, у Люфтганза Груп именно так. По сути, при любом изменении до использования первого купона пассажир покупает новый билет (но использует стоимость имеющегося билета) и платит штраф.

[denya24]

Да, у Люфтганза Груп именно так. По сути, при любом изменении до использования первого купона пассажир покупает новый билет (но использует стоимость имеющегося билета) и платит штраф.

Мне сказали, что если решу делать отмену, то нужно будет звонить как раз после выполнения первого сегмента (чтобы за отмену ещё и штраф не взяли)

Есть ещё момент, что в письме с отменой есть указание "Решение необходимо сообщить не позднее 25 Февраль 2022 во избежание возможной отмены бронирования."

[АндрейМ]

Мне сказали, что если решу делать отмену, то нужно будет звонить как раз после выполнения первого сегмента (чтобы за отмену ещё и штраф не взяли)

Так, авиакомпания же отменила билет. О каких штрафах речь?

[Sentry]

Поменяли время рейсов КВР - Мюнхен 2544\45, сдвинув его на 2 часа раньше, вылет из Киева с 18:45 на 16:30. На ближайшие несколько дней. У кого-то есть идеи, с чем это вообще может быть связано? Понятно, что просто так рейсы меньше, чем за 14 дней до вылета не двигают, так что должна быть очень форсмажорная причина.

Думал о том, что хотят не находится в Киеве в темное время суток, но рейсы в Франкфурт вылетают в 4:15 утра и в 18:15, так что явно мимо.

[69syned]

но рейсы в Франкфурт вылетают в 4:15 утра

последние пару дней - ближе к обеду

[denya24]

Пришёл ответ от Lufthansa на почту

В нашем колл центре Вам был предоставлен абсолютно корректный ответ. Авиакомпания не может предоставить рейсы на 7 марта ввиду отсутствия таковых по маршруту в Запорожье. Авиакомпания не может бесплатно перебронировать пассажиров на рейсы в Киев по причине превышения расстояния 200 миль. Опция возврата актуальна. Ваше право решать данный вопрос в правовом порядке если опция возврата для Вас не уместна.

Как лучше поступать: купить билет самостоятельно и потом выбивать с них деньги через суд? Если запросить возврат за отменённый сегмент и купить билеты самостоятельно, то я так понимаю, уже требовать с них деньги за купленные билеты будет нельзя?

[makor]

Люфты испортили расписание в Маями, теперь нет стыковок в феврале, только 14-20 часов, билет был в бизнесе - и два оператора сказали что только через НЙ можно. На третий раз нашли вылет турками через Стамбул.

[AZP]

Вслед за сообщением МИДа Германии крупнейшая немецкая авиакомпания Lufthansa сообщила, что с понедельника, 21 февраля, и до 28 февраля приостанавливает полеты в Украину

"Австрийские авиалинии" с 20 февраля и до конца февраля приостанавливают полеты в Киев и в Одессу, сообщает авиакомпания.

[Saab]

А незаборонити LH, після такого, будь-які польоти в Україну?

[ant0xa]

"Австрийские авиалинии" с 20 февраля и до конца февраля приостанавливают полеты в Киев и в Одессу, сообщает авиакомпания.

а в Запорожье они не летали разве?

[denya24]

"Австрийские авиалинии" с 20 февраля и до конца февраля приостанавливают полеты в Киев и в Одессу, сообщает авиакомпания.

а в Запорожье они не летали разве?

Должны были с 7 марта начать, отменили

[immie]

А незаборонити LH, після такого, будь-які польоти в Україну?

Після якого "такого"? Вони б з задоволенням продовжували польоти всією групою і заробляли б далі. Є для них речі важливіші за гроші, тим більше, якщо що держава (Німеччина) їм так чи інакше компенсує втрачене.
Раянам ніхто нічого не дасть, тому будуть літати "до запусків ракет".

[АндрейМ]

Как лучше поступать: купить билет самостоятельно и потом выбивать с них деньги через суд? Если запросить возврат за отменённый сегмент и купить билеты самостоятельно, то я так понимаю, уже требовать с них деньги за купленные билеты будет нельзя?

Как поступить лучше - решать Вам. Как поступить правильней? Купить билет, а потом выбивать деньги. Но Вы должны понимать, что процесс этот будет долгим. Если у Люфтганзы в Украине нет юрлица, то придется судиться в Германии. Если Вы согласитесь на возврат, то больше не сможете предъявлять к ним претензии.

Вы писали им, что по Регламенту ЕС они обязаны предоставить Вам рерутинг? И что рерутинг не должен быть только на их рейсах? И что их правила о 200 милях ничего не значат для Реламента ЕС?

[Krakowite]

Рейси зі Львова будуть продовжувати виконувати

[юра сармат]

Рейси зі Львова будуть продовжувати виконувати

...напевно у Львів добавлять рейсів і збільшать літаки.

[Krakowite]

Оновлено: МАУ розпочинає продаж квитків на Мюнхен та Женеву для забезпечення авіасполучення, яке Lufthansa Group тимчасово не може виконувати. Крім цього МАУ збільшує ємність повітряних суден за даними маршрутами.

«Сьогодні компанія Lufthansa Group прийняла рішення про тимчасове припинення авіаперевезень до Києва та Одеси. Обмеження запроваджуються на період з 21 по 28 лютого.

Окремі рейси з Києва та Одеси будуть здійснюватися ще сьогодні і завтра. Прохання до пасажирів скасованих рейсів зв’язатися з сервісним центром Lufthansa. Рейси з та у Львів зберігаються у звичному режимі.

https://www.facebook.com/10006474570451 ... 084054913/

[Sentry]

Напомните, а что там с right to care? Сколько дней ЛХ обязаны оплачивать проживание и питание пассажира, который не смог вернуться в Киев?