Сторінка 1012 з 1133
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 19 березня 2020, 10:41
Saimon
Имея билеты на рейс МАУ 17 марта, я до сих пор так и не получил уведомления от авиакомпании об отмене рейса никаким из каналов.
А в фейсбук-мессенджере по-прежнему старая песня про возврат только аэропортовых сборов.
Даже ваучеров о которых тут говорилось, не предлагают.
"Ви можете один раз змінити дату подорожі (після 03 квітня 2020) без оплати штрафних санкцій за тим самим маршрутом і в обраному класі бронювання в рамках терміну дії авіаквитка. У разі відсутності місць в обраному класі на нову дату подорожі, чи ж зміні тарифних умов за сезонністю тощо, пасажирам пропонується сплатити різницю в тарифі. У разі повернення авіаквитка, повернення коштів здійснюється відповідно до умов тарифу."
Авиакомпания идёт в разрез с собственными правилами, где счётко описан алгоритм возврата в случае ОТМЕНЫ рейса...
Двойные стандарты получаются.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 19 березня 2020, 10:50
Sentry
Saimon писав: ↑19 березня 2020, 10:41
Имея билеты на рейс МАУ 17 марта, я до сих пор так и не получил уведомления от авиакомпании об отмене рейса никаким из каналов.
А в фейсбук-мессенджере по-прежнему старая песня про возврат только аэропортовых сборов.
Даже ваучеров о которых тут говорилось, не предлагают.
"Ви можете один раз змінити дату подорожі (після 03 квітня 2020) без оплати штрафних санкцій за тим самим маршрутом і в обраному класі бронювання в рамках терміну дії авіаквитка. У разі відсутності місць в обраному класі на нову дату подорожі, чи ж зміні тарифних умов за сезонністю тощо, пасажирам пропонується сплатити різницю в тарифі. У разі повернення авіаквитка, повернення коштів здійснюється відповідно до умов тарифу."
Авиакомпания идёт в разрез с собственными правилами, где счётко описан алгоритм возврата в случае ОТМЕНЫ рейса...
Двойные стандарты получаются.
Часть рейсов 17 марта была выполнена по расписанию. Ваш рейс точно не один из них? Если Ваш рейс точно не был выполнен, и у вас есть отказ в возвращении средств в письменном виде, то обращайтесь в банк для чарджбека. Других вариантов я не вижу.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 19 березня 2020, 12:03
kiss
АндрейМ писав: ↑18 березня 2020, 17:40
Александр, похвальное решение, и я бы к нему присоединился, если бы не несколько "но" - будет ли МАУ с нами через несколько месяцев? Будут ли у нас деньги на путешествия или будет ли нам до путешествий ввиду надвигающегося экономического коллапса? Откроют ли границы и отменят ли карантины? Валютный курс - посмотрите как быстро гривна потеряла в цене. Что можно будет купить за ваучер через месяц-два-три - неизвестно. Сейчас столько много неизвестных, что желание получить кэш, а не ваучер, который может ничего не стоить скоро, понятно.
Враховуючи що таких як Ви тисячі чи не в кожній країні, до отримання кешу ще дуже далеко.
Навіть при всьому бажанні АК не зможуть задовольнити всіх.
Єдиний спосіб, можливо, це чарджбек, якщо у банку буде все в порядку через місяць, чи скільки там треба часу.
У нас навіть країна вводить податкові пом'якшення для підприємців, а на форумі пишуть про компенсації та бонуси від Віззейр за відміну рейсів...
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 20 березня 2020, 16:23
Sentry
https://www.flyuia.com/ua/ua/informatio ... form-covid
Предлагают 25% бонуса тем, кто согласится на ваучер, вместо возврата денег. Это уже нормальное предложение: пассажир, выбирающий менее удобную и более рисковую опцию, получает бонус.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 21 березня 2020, 19:13
Shummi_1925
А что кстати МАУ перебронировку на другие даты, не предлагает? а то у меня Лоукост тариф в Мюнхен на Пасху, врядли за те деньги можно что то другое купить)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 11:53
tu144
Появились в продаже билеты из Амстердама, Лондона, Копенгагена и Брюсселя в Киев на ближайшие дни - цены вполне вменяемые, от 4 до 6 тысяч
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 12:31
Sirko Production
Це або недостовірна інформація, або МАУ, як завжди, маніпулює подібними речами і робить подібні 25% бонуса вибірковими для відбілювання іміджу.
Чому?
У подруги мау скасувала рейс коли ще не було всіх обмежень по перельотах, і тільки через тиждень після скасування рейсів надіслало офіційний лист про скасування і пропозицію зарахувати кошти, 100% вартості у вигляді ваучеру дійсного один рік, або зміна дат з доплатою за різницю в тарифах.
Тобто мова не йде про 125%.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 12:33
Sirko Production
Shummi_1925 писав: ↑21 березня 2020, 19:13
А что кстати МАУ перебронировку на другие даты, не предлагает? а то у меня Лоукост тариф в Мюнхен на Пасху, врядли за те деньги можно что то другое купить)
Пропонує, так, 100%, але є один нюанс, якщо ціна на квитки на іншу вибрану Вами дату буде вищою ніж вартість квитків по першому бронюванню, то доведеться оплатити різницю в тарифах.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 12:34
Sirko Production
tu144 писав: ↑22 березня 2020, 11:53
Появились в продаже билеты из Амстердама, Лондона, Копенгагена и Брюсселя в Киев на ближайшие дни - цены вполне вменяемые, от 4 до 6 тысяч
Магія!
Цікаво, а куди ділась автоматична(незалежна від людського фактору) система ціноутворення?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 12:46
makor
Sirko Production писав: ↑22 березня 2020, 12:31
Це або недостовірна інформація, або МАУ, як завжди, маніпулює подібними речами і робить подібні 25% бонуса вибірковими для відбілювання іміджу.
это новая информация. и 25% бонуса появились недавно, а те кто получил письма раньше, этого не видят. Вы же сами написали что письмо она получила давно. К чему вы это все написали?)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 12:48
makor
Sirko Production писав: ↑22 березня 2020, 12:34
Магія!
Цікаво, а куди ділась автоматична(незалежна від людського фактору) система ціноутворення?
так это новые рейсы, с новыми кодами рейсов и одним классом бронирования. Их вручную завели в систему, и не уверен что продаются вообще где либо кроме сайта мау.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 14:05
Igor.hal
А как же это?
"Авиакомпания МАУ отошла от ручного режима формирования стоимости перелетов много лет назад и не намерена возвращаться к каменному веку. Главный союзник роста цен на авиабилеты - это паника", - заявил авиаперевозчик.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 14:08
makor
а при чем тут это? Еще раз. Это не регулярные рейсы, а специальные.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 14:16
Sirko Production
makor писав: ↑22 березня 2020, 12:48
Sirko Production писав: ↑22 березня 2020, 12:34
Магія!
Цікаво, а куди ділась автоматична(незалежна від людського фактору) система ціноутворення?
так это новые рейсы, с новыми кодами рейсов и одним классом бронирования. Их вручную завели в систему, и не уверен что продаются вообще где либо кроме сайта мау.
Так, перепрошую, Ви праві, мабуть піддався загальному агресивному стану в суспільстві і озвучив неконструктивну думку.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 14:19
Sirko Production
makor писав: ↑22 березня 2020, 12:46
Sirko Production писав: ↑22 березня 2020, 12:31
Це або недостовірна інформація, або МАУ, як завжди, маніпулює подібними речами і робить подібні 25% бонуса вибірковими для відбілювання іміджу.
это новая информация. и 25% бонуса появились недавно, а те кто получил письма раньше, этого не видят. Вы же сами написали что письмо она получила давно. К чему вы это все написали?)
Я не точно висловився.
Лист про офіційне скасування та пропозицію ваучеру на 100% прийшов вчора, хоча по-факту рейс було скасовано тиждень тому.
Тобто, рейс скасували на минулому тижні, і тільки вчора прийшов лист "ваш рейс скасовано" та запропонували 100% вартості квитка у ваучері.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 16:09
Sentry
Sirko Production писав: ↑22 березня 2020, 14:19
Я не точно висловився.
Лист про офіційне скасування та пропозицію ваучеру на 100% прийшов вчора, хоча по-факту рейс було скасовано тиждень тому.
Тобто, рейс скасували на минулому тижні, і тільки вчора прийшов лист "ваш рейс скасовано" та запропонували 100% вартості квитка у ваучері.
Уверен, если вы обратитесь в службу поддержки и попросите ваучера на 125% стоимости билета, то получите его. Скорее всего письмо пролежало в очереди на отправку слишком долго, информация была актуальной на момент отправки.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 16:31
Dmytrob
Sentry писав: ↑22 березня 2020, 16:09
Уверен, если вы обратитесь в службу поддержки и попросите ваучера на 125% стоимости билета, то получите его.
Ось тільки не зрозуміло, як туди звертатися, адже з 18 травня служба підтримки не працює. Можна лише заповнити якусь дурну форму на сайті, де й варіантів особливо немає.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 16:34
makor
в фб. но отвечать будут с неделю наверно.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 22 березня 2020, 19:49
Андрей_киев
GEA летала в Хургаду
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Додано: 23 березня 2020, 01:00
AQS
Андрей_киев писав: ↑22 березня 2020, 19:49
GEA летала в Хургаду
Вывоз туристов Coral Travel