Сторінка 11 з 19
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 11:38
Bagach
Sirko Production писав: ↑26 вересня 2020, 11:36
для не обов'язкових поїздок (туризм) в'їзд в Італію закритий
Ferrari вважає, що відкритий. Igor Hal - що закритий. Я поки що думаю. Рік в запасі ще є.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 11:41
Ferrari
Bagach писав: ↑26 вересня 2020, 11:04
Ну і виходить, що закриття кордонів для туристів таки є підставою для чарджбеку.
Лично я считаю, что не является. Это исключительно добрая воля авиакомпаний и отелей. Как и в случае отказа в визе
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 11:43
Ferrari
Sirko Production писав: ↑26 вересня 2020, 11:36
для не обов'язкових поїздок (туризм) в'їзд в Італію закритий
Для резидентов ЕС, шенгена, а также Великобритании, Руанды, Уругвая и пр. въезд открыт, в том числе и для туризма. Также въезд открыт для резидентов других стран, прибывающих из стран ЕС и шенгена.
Следовательно, под предлогом "закрытых границ" могут совершаться манипуляции с аннуляциями.
Мне отель отказывался возвращать деньги за невозвратное бронирвание в августе. Сложность была в том, что оплачивали его свифтом. Пришлось поверить, что "границы Италии открыты для туристов" и приехать к ним)
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 18:40
h8.Sharhan
Выиграл charge back у vayama.ie(Билеты Air Astana в Южную Корею на майские). Монобанк, виза. До этого была переписка с vayama, где они прислали стандартную "We will send a refund request to the airline.", когда прислал им письмо с вопросом высталяли ли они refund request to Air Astana, то получил полный игнор. После еще одного проигнорированного письма подал заявку на charge back в конце июля и получил денньги через 2 месяца.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 21:06
Inguri
Банки не починають ухилятися від чарджбеку, на підставі того, що квиткова агенція свою роботу виконала - продала вам квиток?
І до неї претензії не може бути виставлено.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 21:26
od.andrew
mmyykkoollaa писав: ↑06 вересня 2020, 17:16
Интересно еще, как банки относятся к чарджбэку. Я обычно покупаю билеты на одну и ту же карточку, кредитку амекс. Соответственно, в этом году через эту кредитку я затребовал уже 4 чарджбэка. Всё сразу вернули, никаких подтверждений не требовали и назад отобрать не пытались (т.е. продавец возражать не пытался). Еще висят два билета и деньги за них, скорее всего, прийдется забирать тоже через чарджбэк.
Вот интересно, в какой момент банк пришлет вежливое письмо о том, что больше не может предоставлять мне услуги?
Или не пришлет? (т.к. они сами ничего не теряют)
Amex свою роботу робить краще за всіх, краще тільки Paypal хіба що
коли платіжна система - вона ж твій "банк-емітент" по суті, все дуже швидко вирішується.
подав заявку - моментально не треба платити по кредиту за цю транзакцію, за місяць зазвичай вони розрулюють все і повертають гроші.
в випадках з авіакомпаніями - вони навіть чарджбек повноцінний можуть іноді не робити, а за тебе просто "просять" авіакомпанії швидесенько зробити рефанд, що ті і роблять.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 22:16
antey718
Inguri писав: ↑26 вересня 2020, 21:06
Банки не починають ухилятися від чарджбеку, на підставі того, що квиткова агенція свою роботу виконала - продала вам квиток?
І до неї претензії не може бути виставлено.
А с чего бы банкам отклонять такие запросы? Если авиакомпания напрямую не возвращает, то если агентство списало деньги с карты, то агентство должно и вернуть, а взаиморасчеты агентства и авиакомпании вас и ваш банк не должны заботить.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 22:26
Inguri
А який код запросу? Послуга (продаж квитка) надана? Надана.
Літак не полетів? Так до чого тут агент?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 22:35
Ferrari
Это уже агент пусть с авиакомпанией разбирается
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 22:59
antey718
Inguri писав: ↑26 вересня 2020, 22:26
А який код запросу? Послуга (продаж квитка) надана? Надана.
Літак не полетів? Так до чого тут агент?
По сути агент продает билет на услуги перевозки и списал за это деньги с карты, именно за услугу перевозки а не за услугу по выписке билета. Перелет отменен, значит и услуга по сути не предоставлена. Вот если бы агент просто выписывал билет а деньги с карты списала авиакомпания, тогда да к агенту никаких претензий бы не было.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 23:10
Inguri
Bagach писав: ↑02 вересня 2020, 10:27
grzegorz писав: ↑01 вересня 2020, 19:34
Тому або консєрж тупить або оператор Привату який приймав заявку.
yaroslav.travel писав: ↑01 вересня 2020, 21:51
Была такая же ситуация в субботу - оператору в чате Привата система выдавала отказ в оформлении заявки. После проверки моих других открытых заявок, некоторые из которых были оформлены спустя год после покупки, оператор согласился оформить заявку на менеджера.
Думал, Мастеркард поменял правила. Но нет, на другом форуме скинули правила подачи чарджбека, где ни слова про приватовские "ноу-хау" относительно года с момента транзакции, и тем более каких-то невероятных 115 дней. 540 дней с момента транзакции, как я и говорил. Впервые за 14 лет обслуживания я недоволен сервисом Привата. Не вернет АК в положенные 90 дней - буду подавать повторно.
Я б орієнтувався не на 540, а на 120 днів від не надання послуги.
В чаті сидять тупаки. На двох операторів цитати з правил Візи не подіяли. 120 днів і все.
Подзвонив 3700, там 56хв "уточнювали питання", потім заявку прийняли.
Мабуть, таки треба починати купувати квитки з картки Моно.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 26 вересня 2020, 23:24
Inguri
antey718 писав: ↑26 вересня 2020, 22:59
Inguri писав: ↑26 вересня 2020, 22:26
А який код запросу? Послуга (продаж квитка) надана? Надана.
Літак не полетів? Так до чого тут агент?
По сути агент продает билет на услуги перевозки и списал за это деньги с карты, именно за услугу перевозки а не за услугу по выписке билета. Перелет отменен, значит и услуга по сути не предоставлена. Вот если бы агент просто выписывал билет а деньги с карты списала авиакомпания, тогда да к агенту никаких претензий бы не было.
Відчуваю, що довести це ПБ буде складно.
А як щодо "послуги" агента - запит до а/к про повернення коштів ціною в 10-30євро?
Це теж можна опротестувати?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 10:12
Bagach
Inguri писав: ↑26 вересня 2020, 23:10
Я б орієнтувався не на 540, а на 120 днів від не надання послуги.
В чаті сидять тупаки. На двох операторів цитати з правил Візи не подіяли. 120 днів і все.
Подзвонив 3700, там 56хв "уточнювали питання", потім заявку прийняли.
Мабуть, таки треба починати купувати квитки з картки Моно.
То був не чат, і не 3700. То була лінія консьєрж-сервісу, де консьєрж, попутно натякаючи на промокод, прийняв заявку, і передав до уповноваженого відділу роботи з чарджбеками. І вже там мене почали дивувати з термінами в 115 днів.
А перед тим той же Приват спокійно прийняв заявку по ЛХ з терміном 150 днів від дати покупки і 60 днів від дати неотримання послуги.
Карток Моно у мене немає. Є картки Альфа-Банку, в якому також маю позитивний досвід чарджбеку (LATAM).
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 11:04
grzegorz
Чарджбек в приваті трохи дивний моментами. Дав заявки на повернення від Бути на Київ - Баку та Баку - Київ. Дві різні заявки, так як купував квитки окремо.
Торгова точка в двох заявках відмовила з однаковою відповіддю. Приват одну заявку готує в арбитраж, другу чомусь закрив.
Вчора в чат їм написав що за фігня, сказали протягом доби ще раз все глянуть і напишуть на пошту. Майже доба пройшла - поки тихо.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 11:05
Inguri
Visa чи MC?..........
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 11:26
grzegorz
Mastercard............
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 11:54
Sentry
Хех. Мне АК по чарджбеку по 2 билетам на 1 рейс в 1 брони дала разные ответы: по 1 билету согласились вернуть деньги, а по второму говорят, что рейс состоялся. В банке в шоке от такого поворота, готовят на арбитраж.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 12:21
Ferrari
Какая авиакомпания так ответила?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 27 вересня 2020, 14:46
Sentry
Ferrari писав: ↑27 вересня 2020, 12:21
Какая авиакомпания так ответила?
Air Namibia
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Додано: 28 вересня 2020, 09:56
grzegorz
grzegorz писав: ↑27 вересня 2020, 11:04
Чарджбек в приваті трохи дивний моментами. Дав заявки на повернення від Бути на Київ - Баку та Баку - Київ. Дві різні заявки, так як купував квитки окремо.
Торгова точка в двох заявках відмовила з однаковою відповіддю. Приват одну заявку готує в арбитраж, другу чомусь закрив.
Вчора в чат їм написав що за фігня, сказали протягом доби ще раз все глянуть і напишуть на пошту. Майже доба пройшла - поки тихо.
Продовжили роботу по відмовленій заявці.