Авіафорум - авіаційний форум

Liubko писав: ↑18 червня 2020, 23:51

Bagach писав: ↑18 червня 2020, 21:32 На днях писали, что умывают. Но все же позвоните в поддержку.

Підкажіть, будь ласка. Яка зараз ситуація з кол-центром? Платні дзвінки? І яким чином вони знімають оплату?

Щодо дзвінків - не в курсі. Сабжем ще не користувався.

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 00:03 А яким чином знімають кошти в телефонному режимі?

Понятия не имею, обращался множество раз, ни разу за решение вопросов платить не приходилось.

Хтось звертався в кол-цетр по рейсах в Шенгені, на які неможливо потрапити через обмеження?

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 00:09 Хтось звертався в кол-цетр по рейсах в Шенгені, на які неможливо потрапити через обмеження?

Я звертався, але не по Wizzair. У класиків більш лояльна риторика. По результатах відпишусь у відповідних тредах.

Дзвонив в кол-центр щодо рейсів в Шенгені, на які неможливо з'явитися через обмеження. Повідомили, що їм дуже шкода, але в таких випадках компенсація не передбачена.

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 11:21 Дзвонив в кол-центр щодо рейсів в Шенгені, на які неможливо з'явитися через обмеження. Повідомили, що їм дуже шкода, але в таких випадках компенсація не передбачена.

Бремен повернули на сайт та сказували за виключенням 20.06

не знаю наскільки вплинула скарга оформлена мною 13 черв. 2020 р., 22:24
Complaint: I have a ticket from Bremen to Kyiv on 27th June but I can see that this route is not sheduled any more. Please, confirm that my flight will take place. Thanks

Vitaliy писав: ↑19 червня 2020, 11:33

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 11:21 Дзвонив в кол-центр щодо рейсів в Шенгені, на які неможливо з'явитися через обмеження. Повідомили, що їм дуже шкода, але в таких випадках компенсація не передбачена.

Бремен повернули на сайт та сказували за виключенням 20.06

не знаю наскільки вплинула скарга оформлена мною 13 черв. 2020 р., 22:24
Complaint: I have a ticket from Bremen to Kyiv on 27th June but I can see that this route is not sheduled any more. Please, confirm that my flight will take place. Thanks

Мова йде конкретно про рейси які відбулися, але на них не можна було потрапити через обмеження.

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 11:41

Vitaliy писав: ↑19 червня 2020, 11:33

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 11:21 Дзвонив в кол-центр щодо рейсів в Шенгені, на які неможливо з'явитися через обмеження. Повідомили, що їм дуже шкода, але в таких випадках компенсація не передбачена.

Бремен повернули на сайт та сказували за виключенням 20.06

не знаю наскільки вплинула скарга оформлена мною 13 черв. 2020 р., 22:24
Complaint: I have a ticket from Bremen to Kyiv on 27th June but I can see that this route is not sheduled any more. Please, confirm that my flight will take place. Thanks

Мова йде конкретно про рейси які відбулися, але на них не можна було потрапити через обмеження.

мій ймовірно також міг полетіти без мене, тут йовірно просто пощастило.
думаю досить багато людей хто планували за пів року-рік не полетять найближчі місяці і втратять гроші. в цьому плані класики більш клієнт орієнтовані.
в ситуації невизначеності летіти з туристичною метому найближчі місяць-два я б не ризикнув

Vitaliy писав: ↑19 червня 2020, 11:56 мій ймовірно також міг полетіти без мене, тут йовірно просто пощастило.
думаю досить багато людей хто планували за пів року-рік не полетять найближчі місяці і втратять гроші. в цьому плані класики більш клієнт орієнтовані.
в ситуації невизначеності летіти з туристичною метому найближчі місяць-два я б не ризикнув

Не вижу проблемы лететь с туристической целью, как только это будет разрешено. В том числе в ближайшие 1-2 месяца. Да даже сейчас в Албанию или Сербию, только билетов нет или стоят целое состояние. Вот в США или Мексику сложнее - там вернуться будет гораздо сложнее и дороже в случае форс мажора, и поездка будет явно не на несколько дней.

А вот покупать билеты с туристической целью до того, как такие поездки будут официально разрешены страной назначения я бы в текущих условиях действительно не стал. Есть правда вариант сыграть в рулетку, если билет будет по 10 евро в одну сторону, с целью переноса на удобные даты при отмене рейса, которая все еще очень и очень вероятна.

Сегодня должен был лететь в Копенгаген, в колл-центре сообщили, что отмена по правилам тарифа, при существующих ограничениях на борт, конечно же не пустят.

До вылета 4 часа, только что зарегистрировался, sequence number в boarding pass #30. Остаётся только пожелать удачи виззам с такой загрузкой)

denya24 писав: ↑19 червня 2020, 16:19 Остаётся только пожелать удачи виззам с такой загрузкой)

Интересно, какая загрузка обратного рейса? Ну и да, чтобы нормально продавались билеты на следующие рейсы, нужно выполнять текущие, даже себе в убыток. А если не выполнять - то и будущие рейсы не продадутся. Замкнутый круг.

denya24 писав: ↑19 червня 2020, 16:19 До вылета 4 часа, только что зарегистрировался, sequence number в boarding pass #30. Остаётся только пожелать удачи виззам с такой загрузкой)

Думаю не всі, з таких як Ви, реєструвалися на рейс.

Цікаво, а тим хто купляв квитки ще до цих карантинів, все рівно нічого не повертають?

kiss писав: ↑19 червня 2020, 18:15 Цікаво, а тим хто купляв квитки ще до цих карантинів, все рівно нічого не повертають?

Так, нічого не повертають. Дзвонив сьогодні в кол-центр.

Liubko писав: ↑19 червня 2020, 18:42

kiss писав: ↑19 червня 2020, 18:15 Цікаво, а тим хто купляв квитки ще до цих карантинів, все рівно нічого не повертають?

Так, нічого не повертають. Дзвонив сьогодні в кол-центр.

Забити на репутацію - політика лоукостів. Все одно не вртатять клієнтуру квитків по 10 ойро.

Bagach писав: ↑19 червня 2020, 18:44 Забити на репутацію - політика лоукостів. Все одно не вртатять клієнтуру квитків по 10 ойро.

З лоукостами треба бути до такого готовому.

Да в этой всей ситуации о репутации и классики особо не задумывались...

Ferrari писав: ↑19 червня 2020, 18:48 Да в этой всей ситуации о репутации и классики особо не задумывались...

У вас есть факты нелояльности классиков?
У меня с Балтиком и LH пока все на позитиве.
Есть еще билеты МАУ, LOT и AF. К ним еще не звонил, так как до вылета далеко.

Возврат за отмененные мартовские рейсы сделали только AA, SQ, DL. От LH, TK, AF, KL, OS, LO - вы там держитесь

Bagach писав: ↑19 червня 2020, 18:53

Ferrari писав: ↑19 червня 2020, 18:48 Да в этой всей ситуации о репутации и классики особо не задумывались...

У вас есть факты нелояльности классиков?
У меня с Балтиком и LH пока все на позитиве.
Есть еще билеты МАУ, LOT и AF. К ним еще не звонил, так как до вылета далеко.

У меня полно ) AF с трудом через chargeback, LH только после угроз тоже подать на chargeback. И в то же время AerLingus сами предложили ваучер при не отменённом рейсе, RyanAir получил ваучер за неделю.
К слову, Turkish перевёл в мили в 1 день, AirBaltic получил возврат деньгами через 1,5 месяца

За мартовский лот получил деньги ещё месяц назад, причём от трип.юа