WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

[mischko]

Вітання, панство!
Якщо є квитки з ЮК (1 для дитини) чи можна повернути податок 13 фунтів, який не розповсюджується на дітей до 16 років?
Чи є сенс цим займатися, якщо квиток був куплений зі знижкою діскаунт клубу і коштував 12.99? Дякую

Думаю, тобі скажуть, що податок уже "поглинутий" ціною квитка, чи щось схоже. Для таких дешевих квитків скоріше за все так воно і є.
Щось схоже відпишуть:

As clearly indicated in the price break-down at the time you made your booking, the price for your flight does not include any government taxes, as we have absorbed the costs of these taxes in this instance.

Given the above, there is no refund due.

Але дай знати, якщо я помилився.

[alex.s]

Підкажить щодо автоматичной онлайн регістрації. Жінка с 2 дітьми (2 та 8 років). Не хоче платити за місце. Чи посадять усіх біля неї чи більш дорослу можуть по салону кинуть?

[chukinson]

Візз ще не був помічений в такому. Завжди дітей до 12 років садило поруч із батьками. Але ктось завди буває першим..

[alex.s]

Візз ще не був помічений в такому. Завжди дітей до 12 років садило поруч із батьками. Але ктось завди буває першим..

А через прохід це вважається поруч чи ні?

[chukinson]

"Діти віком до 14 років мають сидіти поруч принаймні з 1 дорослим. Це буде враховано під час безкоштовного призначення місця випадковим чином упродовж реєстрації. Якщо доступні місця обмежено, а суміжне місце для принаймні 1 дорослого відсутнє, екіпаж надасть допомогу й пересадить дитину." Так написано в правилах Візза.
В моєму розумінні поруч це сусідні крісла, через прохід це вже не поруч і суттєво обмежує можливість надання допомоги дитині в разі необхідності.

[Glucker]

Я думаю, що у них це просто заготовка. Але напишіть, що в результаті

Пробував запросити повернення коштів на одну з актуальних карток (картка, з якої купував квиток вже давно замінена після закінчення терміну діЇ), та й квиток вже за бонуси був придбаний. Отримав відповідь про те, що на ту картку гроші повернути неможливо в зв'язку з тим, що квиток купувався з іншої картки.
Після цього запросив повернення коштів на візз-рахунок. Отримав відповідь про те що повернення в процесі і попросили чекати. Через пару тижнів кошти повернулися на візз-рахунок з терміном дії 1 рік.

Так що дійсно, схоже на те що то була їхня заготовка. Але дивно що вони нібито пробували повернути кошти на картку, хоча згідно правил я не мав на те право.

[romadgan]

Доброго дня!
Рік тому для того, щоб не згоріли кошти на рахунку Візз я купив квиток з послугою Флекс. Протягом цього часу рейс було відмінено і автоматично переброньовано на іншу дату. А згодом були ще зміни розкладу. В зв'язку з тим, що наближається дата рейсу а зі зрозумілих причин летіти не можу, вирішив відмінити квиток і повернути кошти на візз-рахунок. Але у профілі не було опції відміни в зв'язку з відміною рейсу, а тільки інформування про нову дату та час вильоту. Відповідно, у профілі залишалася можливість тільки скористатися послугою флекс. Я написав скаргу з проханням повернути кошти в зв'зку з відміною рейсу з боку авіакомпанії.
У відповідь отримав такі варіанти:

(1) ви можете перебронювати квиток на інший рейс, що виконується компанією Wizz Air за тим самим або, за необхідності, порівнянним маршрутом, протягом 14 днів до або 30 днів після запланованої дати відправлення затриманого/скасованого рейсу, за умови наявності вільних місць;
або (2) Ви можете скасувати своє бронювання, і ми стягнемо повну вартість оплати за скасований рейс і, якщо застосовно, за зворотний сектор, плюс 20% від тарифу, сплаченого за скасований рейс, на ваш "рахунок клієнта" у Wizz Air (Кредити на вашому акаунті WIZZ також можуть бути використані власником акаунта WIZZ і ще чотирма особами для оплати рейсів та інших послуг Wizz Air Угорщина без обмежень у часі. Власник акаунта завжди повинен бути одним із пасажирів. Такі бронювання можна здійснити онлайн);
або (3) Ви можете скасувати своє бронювання, і ми відшкодуємо повний тариф за скасований рейс і, якщо застосовно, за зворотний сектор (включно з податками та зборами) відповідно до пункту 16.1.3. Зверніть увагу, що зарахування коштів на рахунок Wizz може бути здійснено через наш відділ одразу після отримання запиту від пасажира. Зверніть увагу, що для повернення коштів з кредитної картки може знадобитися приблизно 14 робочих днів.

Тут є цікаві моменти щодо варіантів 2 та 3:
У другому варіанті зазначено що термін дії коштів на візз-рахунку буде необмежений. У них щось змінилося? Начебто раніше у таких випадках строк дії був 1 рік. Також цікаво що пропонують +20% до вартості квитка при даному варіанті. У них же давно повернення без додаткових 20% якщо квиток куплено з балансу візз-рахунку.
Ще більш цікавий варіант 3. Квиток було куплено з балансу візз-рахунку і, відповідно, згідно їх правил, такий варіант має бути неможливим.
Вони просто скопіювали загальні правила чи є реально сенс запросити варіант 3?

Доброго дня.
Підкажіть куди писали, а то згоріли кошти на рахунку, буду намагатися повернути.
Хтось з таким стикався, були повернення за відмінені рейси на Віз рахунок, тепер там 0. Напевно був якийсь термін дії.
Чи можливо їх повернути куди писати?

[nyakove]

Якщо там вже 0, то писати немає сенсу. Так, кошти на рахунку віззів мають свій термін, і він залежить від того, на яких підставах кошти там опинились

[Labiann]

подскажите плз, как ещё можно связаться с поддержкой кроме телефона, а то тариф на разговор не сильно лояльный и может превысить
стоимость билета ?

[ValNK]

Не уверен, что сработает, но попробуйте здесь https://wizzair.com/en-gb/information-a ... contact-us. Вероятно, их виртуальный консультант перенаправит на чат с живым человеком.

[denya24]

Wizz Air запускає підписку «All You Can Fly» вартістю £429…. але в чому заковика?

Wizz Air слідом за американською авіакомпанією Frontier стала першою європейською авіакомпанією, яка запустила необмежений пакет підписки на рейси.

Wizz Air продає 10 000 річних абонементів All You Can Fly за початковою ціною 499 євро за штуку, тобто приблизно 429 фунтів стерлінгів. Звичайна ціна становить 599 євро і стягуватиметься із завтрашнього дня, у п’ятницю. Кожна країна має певний розподіл перепусток – як тільки вони зникли, вони зникли.

Що ви отримуєте за £429?

Одне можна сказати точно: абонемент All You Can Fly НЕ дає вам безкоштовних польотів. Ви все одно повинні сплачувати комісію за бронювання в розмірі 9,99 євро (8,57 фунтів стерлінгів) кожного разу, коли ви бронюєте рейс за допомогою свого квитка.

Ось як це працює:

Ви купуєте ваучер All You Can Fly на сторінці Wizz Air Multipass тут.
Потім ви використовуєте свій ваучер, щоб забронювати свій перший рейс в один бік на веб-сайті Wizz Air (безкоштовно)
Інші рейси протягом року підписки можна забронювати за фіксовану плату в розмірі 9,99 євро
Квиток автоматично поновлюється щороку за стандартною ціною 599 євро. Щоб зупинити його поновлення, просто скасуйте його до дати поновлення. Ви можете продовжувати користуватися перевагами до цього моменту.

Авіаквитки можна забронювати за абонементом All You Can Fly з 25 вересня.

в чому заковика

Як ви можете собі уявити, ця угода не така хороша, як виглядає за номіналом. Окрім 9,99 євро, які потрібно заплатити за бронювання авіаквитків, є й інші обмеження, які слід враховувати:

Ви можете бронювати рейси лише за три дні (72 години) наперед , тому можлива лише коротка поїздка
Загальні положення та умови ДУЖЕ розпливчасті щодо обставин, за яких надаються місця . Це НЕ «якщо у нас є вільне місце, ви можете його отримати». Правила надають Wizz необмежену гнучкість у вирішенні питання про надання дорогої доступності в останню хвилину.
Ви можете забронювати квитки лише в одну сторону. Це означає, що, відповідно до вищесказаного, ви можете застрягти в пункті призначення довше, ніж планували, якщо ваш запланований зворотний рейс недоступний.
Ваш квиток включає лише вартість авіаквитка та особисті речі. За додатковий багаж (включаючи ручну поклажу), вибір місця, пріоритетну посадку тощо потрібно сплачувати додатково. Ціна залежить від тривалості польоту, але швидкий пошук рейсу з Лондона до Праги показує, що ви заплатите 34 фунти стерлінгів за 10 кг ручної поклажі в рамках Wizz Priority або 28 фунтів стерлінгів за реєстрацію 10 кг.
Ви можете забронювати максимум три рейси в одну сторону протягом 24 годин.
Вам слід бронювати лише ті рейси, які ви збираєтеся здійснити: якщо більше трьох разів не прибудете, ви ризикуєте припинити ваше членство.

https://www.headforpoints.com/2024/08/1 ... scription/