Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
У вас какой-то стокгольмский синдром.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
При чем тут стокгольмский синдром вообще? Вопрос был - как доказать что человек не опоздал на регистрацию, и кто отвечает за неправильно организованную работу процессов в аэропорту. От регистрации до контроля безопасности.
Там даже на входе в терминал сейчас люди по полчаса стоят.
Ответственность за багаж прописана в воздушном кодексе. Правила организации регистрации - нет.
Там даже на входе в терминал сейчас люди по полчаса стоят.
Ответственность за багаж прописана в воздушном кодексе. Правила организации регистрации - нет.
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Если пассажир приехал в аэропорт вовремя и не успел пройти все контроли - это вина АК. Обратная сторона, многие АК имеют постоянную "временную" рекомендацию приезжать в аэропорт заранее, например за 3 или 4 часа. В связи с ужесточением контролей и социальной дистанцией, или в связи с пиковой нагрузкой, или в связи с ожидаемым нашествием инопланетян. Приезжаешь такой согласно рекомендациям, и проходишь все контроли за 10 минут. И очень недоволен.makor писав: ↑21 червня 2021, 20:20Где это указано в правилах? Виновата ли авиакомпания если пассажир опоздает изза пробки на бориспольском шоссе? Или если на паспортом контроле будет сидеть 1 человек на всю толпу?
Как юридически значимо доказать что ты не успел зарегистрироваться хотя пришёл вовремя? Доказательством сдачи багажа есть багажная бирка, и известный вес. Доказательством кражи из багажа будет заявление до выхода из багажной зоны, а после - уже никто не отвечает...
Доказать можно билетом на экспресс, парковочным талоном, или просто фото стойки регистрации с временем на табло.
По факту - явная ошибка АК. Виноват хендлинг, но в данном случае они выступают как представители АК.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Зазвичай питання вирішується переглядом камер безпеки і фіксуванням того часу, у який людина сталатв чергу на реєстрацію.
Якщо людина прийшла до закінчення часу реєстрації, то вонатправа. Те, що черга рухається повільно, є проблемою хендлінга та АК.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
тоесть если стать в очередь за минуту до окончания регистрации этого достаточно для судебного дела? А если нет, то когда становится достаточно?
Мне правда интересно если что. Так то даже страховая требует прибывать заблаговременно. И тут начинается поле для разночтений.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Я вот помню где-то, может в Берлине, куча пассажиров не успели пройти все контроли и опоздали на самолет. Интересно, чем все закончилось.
ЗЫ. да, 40 человек в берлине в 2019 году.
ЗЫ. да, 40 человек в берлине в 2019 году.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Так за сколько теперь с этими реалиями : бориспольское шоссе на ремонте, автоматы приемки багажа не работают, очереди, чтобы показать тест, МАУ с долгами, которому не до вас, нужно выезжать на машине с правого берега, чтобы успеть на рейс? Раньше выезжал за 2 часа, минут 40 в дороге и полчаса, чтобы пройти безопасность, регистрацию и забежать на пару минут в дьюти фри. 3 часа сейчас будет мало?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Не о МАУ, но в отеле в Стамбуле мне батлер советовал быть в аэропорту еще за 3 часа до вылета. Я так и сделал, выехав из отеля за 4 часа до вылета. Летел Туркишами в Киев.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Аэропорт Борисполь:
Заплануйте виїзд із дому завчасно, щоб мати достатньо часу на дорогу в аеропорт та проходження обов’язкових формальностей. Радимо прибувати в термінал не пізніше ніж за 3-4 години до запланованого відправлення вашого рейсу.
- Oleksii
- Airbus A321
- Повідомлень: 430
- З нами з: 25 вересня 2017, 10:54
- Звідки: HRK
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Советовать - не значит требовать!
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Питання мабуть більш релевантне до теми Бориспіль, але якщо вже підняли тему тут, то з власного досвіду останніх трьох тижнів, за які було три вильоти з Борисполя, ситуація досить сильно залежить від часу доби та того, чи потрібно підходити до стійки реєстрації та чи потрібно здавати багаж.
Чергу на вхід в термінал досить легко обійти через паркінг та поверх внутрішніх вильотів.
Черг на секьюріті чек та паспортний майже ніколи немає, вони проходяться за хвилин двадцять максимум.
У МАУ стійки реєстрації розшарені між усіма рейсами, що викликає певний хаос. У інших авіакомпаній окремі стійки на кожен рейс, тож бути в аеропорту за дві години більш ніж достатньо. А далі google maps чи waze в поміч для аналізу трафіка.
P.S. я б не сильно розраховував на фастлайн на 48ій стійці, адже вони зараз займаються і друком тестів, і випискою ваучерів. До того ж останнім часом стало аж занадто багато пасажирів з преміальними картками. В один з вильотів втратив там хвилин тридцять, аби роздрукувати тест.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Стойки сомообслуживания должны были бы работать. Во всяком случае 3 недели назад они работали.makor писав: ↑21 червня 2021, 20:12 Багаж у неё был. В этом по сути и была проблема. Но врядли там такое каждый день, а значит раньше все успевали. Если причина в неработающих кассах самообслуживания, то главный виновник хендлинг, не отреагировавший вовремя на форсмажор. Понядеявшись что и так успеют
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ок. Прибув пасажир в аеропорт за 3-4 години до вильоту. Реєстрація на більшість рейсів починається за 2 години до вильоту. В чому буде різниця між прибуттям за 3-4 години і прибуттям за 2 години до вильоту?
П.С.: хоча по факту, реєстрація на рейси Райанів починається десь за 2.5 години до вильоту. Це був як раз випадок коли я приїхав в аеропорт десь за 3 з гаком години. Не знаю як у інших а/к. Реєстрація на попередній рейс тих же Райанів закінчилася, на мій рейс реєстрація була на тих же стійках, просто була перерва між цими реєстраціями хвилин 45.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
на рейсы мау в любое время можно было раньше. Если стойки общие.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Не всегда. Когда рейс ночной и он вылетает первый, то стойки могут открываться ровно за 2 часа до вылета.
Один раз попал на такой "сюрприз". Приехал в аэропорт за 2,5 часа, но стойки открылись ровно за 2 часа до вылета при этом стойки самообслуживания не работали.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Номера стоек дают заранее на общем табло. Можно встать одним из первых
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ну , если я правильно понял, выехав за 3,5 часа до вылета из дома на такси и, допустим, даже потратив на дорогу по пробкам 1,5 часа, за оставшиеся 2 часа все можно успеть. А если приехать пораньше, то можно какое-то время поучаствовать в создании толпы при входе в терминал )
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Комментарий со страницы avianews в facebook
Ирина Науменко
Я была в это время. Действительно был какой-то треш. Очереди не двигались, если попадался пассажир с проблемными документами, то им занималась непосредственно оператор. Старших не было, не было к кому обратиться. Все пассажиры стояли в куче в том числе и с маленькими детьми, о социальной дистанции не было и речи. Пассажиры на рейс в Стамбул регистрировались почти до 19.00, хотя самолет уже улетел Приехала в аэропорт в 16.00, сдала багаж в 19.05, мой рейс на Ереван в 19.10. Такая же ситуация с рейсами в Баку, Тель-Авив и еще по нескольким направлениям. Рейс задержали на час так как пассажиры уже начали возмущаться и поднялся скандал На борту соврали, сказали, что ждут транзитных пассажиров. Такого треша от МАУ не ожидала. Реально нет персонала. Иностранцы вообще в шоке. Пыталась связаться с МАУ через фб, вообще ноль реакции. Компания становиться все хуже и хуже
Ирина Науменко
Я была в это время. Действительно был какой-то треш. Очереди не двигались, если попадался пассажир с проблемными документами, то им занималась непосредственно оператор. Старших не было, не было к кому обратиться. Все пассажиры стояли в куче в том числе и с маленькими детьми, о социальной дистанции не было и речи. Пассажиры на рейс в Стамбул регистрировались почти до 19.00, хотя самолет уже улетел Приехала в аэропорт в 16.00, сдала багаж в 19.05, мой рейс на Ереван в 19.10. Такая же ситуация с рейсами в Баку, Тель-Авив и еще по нескольким направлениям. Рейс задержали на час так как пассажиры уже начали возмущаться и поднялся скандал На борту соврали, сказали, что ждут транзитных пассажиров. Такого треша от МАУ не ожидала. Реально нет персонала. Иностранцы вообще в шоке. Пыталась связаться с МАУ через фб, вообще ноль реакции. Компания становиться все хуже и хуже
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Жанна Дроботова
Свободных стоек полно, операторов нет! Летела 17.06. обьявили регистрацию на 5 стойках, и только ОДНА девочка принимала багаж и регистрировала!
Свободных стоек полно, операторов нет! Летела 17.06. обьявили регистрацию на 5 стойках, и только ОДНА девочка принимала багаж и регистрировала!
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 100 гостей