Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Inguri

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Inguri »

65329 писав: 18 березня 2021, 15:03
Inguri писав: 18 березня 2021, 09:57
Ferrari писав: 18 березня 2021, 09:33
даже офис не авторизует добор на рейс другой авиакомпании.
в США останній сегмент виконує JetBlue. Відбулася зміна розкладу. Вимушено хочу поміняти на United.
Підтримка якось непевно сказала, що партнерів не міняють - або JetBlue, або повернення коштів.
Так і є чи треба потрапити на більш кваліфікованого оператора?
меняют ;-) . 10 дней назад поменял JetBlue на American Airlines. было Jax-Jfk-Ist-..., с джет блю; стало Jax-Mia-Ist-...с американ. все по телефону. :klass:
Інший оператор поміняв ДжетБлю на UA.
Щоправда, виписували вручну, можливо, через головну контору, і декілька годин.
Добре, що є 0-800, а не 089.

Дивує кваліфікація персоналу: половина операторів знає про нюанси менше, ніж я.
І не тільки турки: Катарам показував, як правильно рахувати збори(sic!), хоча не дуже в цьому петраю.

Це такий хацапетівський аутсорс?
Скільки їм платять?
Не соромно показати довідку для візи в UK? Може, і самому влаштуватися, робота вдома онлайн?
Аватар користувача
Ferrari
A380
Повідомлень: 4662
З нами з: 01 квітня 2020, 09:45
Звідки: HRK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Ferrari »

Поздравляю. Мне не захотел даже офис менять CUN-IST-HRK на CUN-JFK-IST-HRK или CUN-MIA-IST-HRK, мотивируя это тем, что не могут добрать рейс другой авиакомпании. Но там в оригинальном билете были рейсы турков только. Пришлось добирать за свои CUN-MIA отдельным билетом.
Что касается квалификации колл-центра ТК (и не только), да, беда. Один мне доказывал, что не может поменять дату рейса по причине отмены без доплаты, поскольку на нужную мне дату нет уже оригинального тарифа, второй доказывал, что мне не положен бесплатный выбор мест в салоне как паксу со статусом Elite в программе турков, третий не мог перевыписать билет и отправлял в офис... Все вопросы решаются просто - перенабрать и попасть на более адекватного и профессионального оператора колл-центра.

Раньше они все работали в офисе (был слышен разговор других операторов приглушенный. Тперь, судя по всему, работают из дома.
Poleg
Airbus A318
Повідомлень: 36
З нами з: 14 березня 2021, 23:27
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Poleg »

Ferrari писав: 20 березня 2021, 12:25 Один мне доказывал, что не может поменять дату рейса по причине отмены без доплаты, поскольку на нужную мне дату нет уже оригинального тарифа
Мне в офисе сказали просто - если такой идиотизм присутствует, то сразу к ним.
Ferrari писав: 20 березня 2021, 12:25 Мне не захотел даже офис менять
Харьковский? Запрос в Стамбул даже не пытались послать, сразу отказали?
Аватар користувача
Ferrari
A380
Повідомлень: 4662
З нами з: 01 квітня 2020, 09:45
Звідки: HRK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Ferrari »

Заявку приняли, даже бронь создали, но Стамбул не авторизовал выписку
Аватар користувача
Собакевич
A380
Повідомлень: 1833
З нами з: 23 листопада 2010, 22:18
Звідки: DNK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Собакевич »

Чем чревата покупка билета у агента? Рейс - один, прямой, до Стамбула и все. Если поменяют расписание (даже на 5-10 минут), автоматически в билете оно не изменится? Время и даже день вылета принципиального значения не имеют, пассажир согласен на все (плюс-минус 1-2 дня). Нужно будет связываться с агентом и, соответственно, платить за его услуги по перевыписке билета?
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення makor »

за 48 часов до вылета турки могут и сами исправить билет ;)
и это если рейс отменят. при изменении времени вообще ничего не надо делать, кроме согласия с новым расписанием в телефонном режиме или по почте для доступа к онлайн регистрации. если онлайн не надо то вообще даже соглашаться не надо.
Poleg
Airbus A318
Повідомлень: 36
З нами з: 14 березня 2021, 23:27
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Poleg »

Собакевич писав: 26 березня 2021, 14:17 Если поменяют расписание (даже на 5-10 минут), автоматически в билете оно не изменится?
В том-то и дело, что на 5-10 минут, то изменится автоматически, а если выкинут рейсы, то сейчас скорее всего пришлют, что свяжитесь для перевыписки билета.
Собакевич писав: 26 березня 2021, 14:17 Нужно будет связываться с агентом и, соответственно, платить за его услуги по перевыписке билета?
Если хочется "здесь и сейчас", то да, придется играть по правилам агента.
Аватар користувача
Собакевич
A380
Повідомлень: 1833
З нами з: 23 листопада 2010, 22:18
Звідки: DNK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Собакевич »

при изменении времени вообще ничего не надо делать, кроме согласия с новым расписанием в телефонном режиме или по почте для доступа к онлайн регистрации. если онлайн не надо то вообще даже соглашаться не надо.
то есть, если меняется время, билет автоматически остается валидным даже без каких-либо подтверждений (подходи к стойке, регистрируйся и лети), а если еще и дата, то автоматом ничего не происходит и нужно за 48 часов до исходного вылета обращаться в местный офис/колл-центр турков для выбора новой даты/аэропорта вылета. Так?
Ну и только если полное закрытие направления, то тогда уже придется иметь дело с агентом для возврата?
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення makor »

иногда ваучер можно выписать даже по агентскому билету) но да, при возврате прийдется общаться с агентом. в остальных случаях можно этого избежать
Аватар користувача
Ferrari
A380
Повідомлень: 4662
З нами з: 01 квітня 2020, 09:45
Звідки: HRK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Ferrari »

А турки-то полетели дневной рейс в КВР ТК1255/1256...
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Sentry »

Ferrari писав: 02 квітня 2021, 00:03 А турки-то полетели дневной рейс в КВР ТК1255/1256...
Дневным никогда не пользовался, а вот ночной очень нужен. Получаются отличные (насколько это вообще возможно) стыковки для возврата в Киев. Жаль, что они не могут его придержать для вылета в 6-7 утра, а не в 3 ночи, тогда можно было бы и для вылета использовать, т.к. с текущим вылетом в 10 утра это весь день на дорогу уходит, если не в Стамбул.
Inguri

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Inguri »

Sentry писав: 02 квітня 2021, 09:55 Жаль, что они не могут его придержать для вылета в 6-7 утра
Ні-ні, тоді хлопці з села не встигатимуть на 6-7 ранку!
Аватар користувача
Rel
A380
Повідомлень: 2913
З нами з: 19 липня 2014, 03:05

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Rel »

На сайт на хроме и хромподобных браузерах не вводится пароль, только email. В опере норм. И уже давно.
Аватар користувача
Rel
A380
Повідомлень: 2913
З нами з: 19 липня 2014, 03:05

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Rel »

https://www.turkishairlines.com/ -> Войти -> Адрес электронной почты -> попробовать ввести пароль.
Аватар користувача
denya24
A380
Повідомлень: 1116
З нами з: 27 березня 2019, 17:27
Звідки: HRK, IEV, LCY
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення denya24 »

Турки с анадолу джет включились в ценовую войну с Пегасусом.

Киев-Анкара 40 долларов РТ в апреле-мае у обоих, у турков - включённый багаж и питание)
Inguri

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Inguri »

З 21 травня починають літати в EWR.
Два роки відкладали.
П. С. МАУ, агов!
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Sentry »

А что МАУ? Чем им EWR лучше JFK? Оттуда Jet Blue не летает. А планы на НЙ на лето у МАУ, как я понимаю, есть.
Inguri

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Inguri »

МАУ довго телиться, бо турки починають вже другий аеропорт NYC розкатувати, а наші навіть JFK не літають другий рік, при тому, що з конкурентів тільки ТК і з натягом Катар.
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Sentry »

Inguri писав: 09 квітня 2021, 21:46 МАУ довго телиться, бо турки починають вже другий аеропорт NYC розкатувати, а наші навіть JFK не літають другий рік, при тому, що з конкурентів тільки ТК і з натягом Катар.
А поток хотя бы на 767 есть? С учетом отсутствия подпитки транзитом из других стран, карантина по прилету в НЙ и зимнего сезона. Сейчас появляется транзит, появится и рейс. У ТК потоки тех, кому можно лететь в США несравнимо больше, чем у МАУ.

Согласен, что выглядит как упущенная возможность, но уж слишком она на виду, думаю в МАУ все посчитали.
Відповісти

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Bing [Bot] і 21 гість