Добрая воля по отношению к пассажиру, который приложил усилия для получения визы, но получил отказ не по своей вине. Обратите внимание, что возврат делают только в случае, если пассажир подал документы на визы и оплатил визовый сбор. Если пассажир так и не подал документы на визу (даже если консульство страны закрылось на карантин), то возврат он не получит.
WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Хорошо, Вы летите в Вену, а оттуда разными билетами на Тенерифе. На пограничном контроле выясняется, что вчера Вам поставили (может по ошибке) запрет на выезд из Украины. Ну, или произошла забастовка железнодорожников, и Вы не смогли попасть в аэропорт.Liubko писав: ↑09 червня 2020, 15:28Знову ж таки не така ситуація. По аналогії з Євро-2020. Авіакомпанія не відповідає за скасування спортивних, культурних та інших заходів, вони відповідають за надання послуг перевезення з точки А в точку Б. Розумієте різницю між "мне уже туда не надо" і "я фізично не можу потрапити в аеропорт вильоту через обставини, про які я не знав і не міг знати в момент бронювання"?Ferrari писав: ↑09 червня 2020, 15:20 Я это понимаю.
Другой пример. Выставка ITB в Берлине, которая должны была пройти с 4 по 8 марта 2020 года была отменена 29.02 по причине коронавируса. Запрета на въезд в Германию нет, рейсы летают, но мне уже туда не надо. Стоимость билетов вернули только со штрафом, по правилам тарифа...
Авиакомпания же тоже не может знать, что Вы, приобретая билет, условно, Париж-Милан, живете не в Париже, а в Киеве или Харькове.
Однако, думаю, Wizz пойдет по пути Ryanair и не будет брать штрафы за перебронирование летних билетов на более поздние даты
Я понимаю, что ситуации разные, но для авиакомпании они одинаковы
Востаннє редагувалось 09 червня 2020, 15:55 користувачем Ferrari, всього редагувалось 1 раз.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Така ж логіка і для рейсу Париж-Мілан: пасажир доклав зусиль, навіть купив квиток Київ-Париж, але уряд не дозволив польоти.
Мабуть то звичайний маркетинговий хід, адже відмов у візі не так вже і багато.
Мабуть то звичайний маркетинговий хід, адже відмов у візі не так вже і багато.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
З правової точки зору ситуації різні і для авіакомпанії також. Щодо ситуацій, які ви описали. Якщо у особи заборона на виїз з причини боргів, кримінальних проваджень тощо, то це обставина, яка виникла з вини цієї особи. Якщо у особи заборона на виїз з причини помилки чиновників, то особа маєте право вимагати компенсацію в держави, яка допустила цю помилку і в цій ситуації справді авіакомпанія йому нічого не винна. Якщо відбувся страйк залізничників, то також авіакомпанія нічого не винна і до того ж особа має змогу прибути іншим транспортом (авіа, автомобілем тощо).Ferrari писав: ↑09 червня 2020, 15:46 Хорошо, Вы летите в Вену, а оттуда разными билетами на Тенерифе. На пограничном контроле выясняется, что вчера Вам поставили (может по ошибке) запрет на выезд из Украины. Ну, или произошла забастовка железнодорожников, и Вы не смогли попасть в аэропорт.
Я понимаю, что ситуации разные, но для авиакомпании они одинаковы
- Sirko Production
- Airbus A319
- Повідомлень: 290
- З нами з: 04 березня 2020, 14:59
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Загалом, наше спілкування перейшло зі спроби знайти вихід з ситуації, в полеміку в якій кожен лишається при своїй думці.
Як варіант, спробуйте почитати Авіаційні правила, чи є там опції що вам підходять, або напишіть "запит на отримання публічної інформації" (тут: https://avia.gov.ua/npdrd/slug-7/) в Державіаслужбу, щоб вона пояснила як можна діяти в подібній ситуації, хто правий а хто ні (до слова, відповідають вони доволі оперативно (3-5 днів), сам декілька разів консультувався).
А ця епопея з прикладами загалом не вносить нічого нового у обговорення.
Як варіант, спробуйте почитати Авіаційні правила, чи є там опції що вам підходять, або напишіть "запит на отримання публічної інформації" (тут: https://avia.gov.ua/npdrd/slug-7/) в Державіаслужбу, щоб вона пояснила як можна діяти в подібній ситуації, хто правий а хто ні (до слова, відповідають вони доволі оперативно (3-5 днів), сам декілька разів консультувався).
А ця епопея з прикладами загалом не вносить нічого нового у обговорення.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Почитав попередні пости. Вирішив порахувати, скільки у мене зависло позицій non-refundable. Нарахував 21 позицію.
Надіюсь на консенсус з авіакомпаніями та готелями.
Надіюсь на консенсус з авіакомпаніями та готелями.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Есть рейс на 30.06 в Афины. Если греки украинцев пускать не будут а это скорее всего, а Визз таки полетит есть шанс с АК договориться о переносе?
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Не факт що полетить. Розклад ще поріжуть, деякі напрямки скасують до 01.07 попит не буде відновлюватись настільки швидко. А ганяти пусті літаки це
забава що нікому не треба.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
у Визза есть flex, если хочется, чтобы АК была гибкой. Визз вернет деньги при отмене рейса и даже +20%, если проявите лояльность, плюс возможно еще акционные плюшки будут. У самого есть такие билеты, купленные в том году, что могут сгореть. Но по-моему правила очевидные и клиентоориентированные.
Ну и на счет того, что кто-то откажется от их услуг в случае нелояльности в таком кейсе - ну смешно, право. Во-первых, много ли у Вас альтернатив, особенно из Украины и тем более из регионов. Во-вторых, готовы переплачивать, чтобы не пользоваться виззом? судя по стонам - нет. Я думаю, что у многих и нет лояльности вообще, выбор определяется другими факторами, как удобство и цена.
Ну и на счет того, что кто-то откажется от их услуг в случае нелояльности в таком кейсе - ну смешно, право. Во-первых, много ли у Вас альтернатив, особенно из Украины и тем более из регионов. Во-вторых, готовы переплачивать, чтобы не пользоваться виззом? судя по стонам - нет. Я думаю, что у многих и нет лояльности вообще, выбор определяется другими факторами, как удобство и цена.
-
- Airbus A340
- Повідомлень: 815
- З нами з: 10 березня 2009, 17:10
- Звідки: VIN
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Wizz поредагував терміни дії коштів, тепер немає "never",
поставили всім зарахуванням 2 роки (схоже поставили дату 08.04.2022 23:59)
поставили всім зарахуванням 2 роки (схоже поставили дату 08.04.2022 23:59)
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
І віз досі не сксував червневі рейси до мальти хоча та заявила що відкриє регулярку з обмеженою кількістю країн в липні
-
- Airbus A320
- Повідомлень: 335
- З нами з: 07 грудня 2017, 20:55
- Звідки: Тернопіль
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Та ще день-два максимум і піде порізка. Шуму буде достатньо. Ну і очікуємо колапсу українських туроператорів...
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Це напевне випробування яких вимагає технологія або процес підготовки персоналу.
Рейси без достатньої кількості людей це також рейси без проданих послуг які люди часто купляли в аеропорті або на чекіні.
Вангуватиму що відсоток рейсів що відбудуться за рокладом не перевищить відсоток проданих місць на дати до кнця червня.
-
- Airbus A340
- Повідомлень: 815
- З нами з: 10 березня 2009, 17:10
- Звідки: VIN
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 88 гостей