WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка

[Sentry]

Але в чому сенс? Яка вигода?

Добрая воля по отношению к пассажиру, который приложил усилия для получения визы, но получил отказ не по своей вине. Обратите внимание, что возврат делают только в случае, если пассажир подал документы на визы и оплатил визовый сбор. Если пассажир так и не подал документы на визу (даже если консульство страны закрылось на карантин), то возврат он не получит.

[Ferrari]

Я это понимаю.
Другой пример. Выставка ITB в Берлине, которая должны была пройти с 4 по 8 марта 2020 года была отменена 29.02 по причине коронавируса. Запрета на въезд в Германию нет, рейсы летают, но мне уже туда не надо. Стоимость билетов вернули только со штрафом, по правилам тарифа...
Авиакомпания же тоже не может знать, что Вы, приобретая билет, условно, Париж-Милан, живете не в Париже, а в Киеве или Харькове.
Однако, думаю, Wizz пойдет по пути Ryanair и не будет брать штрафы за перебронирование летних билетов на более поздние даты

Знову ж таки не така ситуація. По аналогії з Євро-2020. Авіакомпанія не відповідає за скасування спортивних, культурних та інших заходів, вони відповідають за надання послуг перевезення з точки А в точку Б. Розумієте різницю між "мне уже туда не надо" і "я фізично не можу потрапити в аеропорт вильоту через обставини, про які я не знав і не міг знати в момент бронювання"?

Хорошо, Вы летите в Вену, а оттуда разными билетами на Тенерифе. На пограничном контроле выясняется, что вчера Вам поставили (может по ошибке) запрет на выезд из Украины. Ну, или произошла забастовка железнодорожников, и Вы не смогли попасть в аэропорт.
Я понимаю, что ситуации разные, но для авиакомпании они одинаковы

[Inguri]

Така ж логіка і для рейсу Париж-Мілан: пасажир доклав зусиль, навіть купив квиток Київ-Париж, але уряд не дозволив польоти.
Мабуть то звичайний маркетинговий хід, адже відмов у візі не так вже і багато.

[Liubko]

Хорошо, Вы летите в Вену, а оттуда разными билетами на Тенерифе. На пограничном контроле выясняется, что вчера Вам поставили (может по ошибке) запрет на выезд из Украины. Ну, или произошла забастовка железнодорожников, и Вы не смогли попасть в аэропорт.
Я понимаю, что ситуации разные, но для авиакомпании они одинаковы

З правової точки зору ситуації різні і для авіакомпанії також. Щодо ситуацій, які ви описали. Якщо у особи заборона на виїз з причини боргів, кримінальних проваджень тощо, то це обставина, яка виникла з вини цієї особи. Якщо у особи заборона на виїз з причини помилки чиновників, то особа маєте право вимагати компенсацію в держави, яка допустила цю помилку і в цій ситуації справді авіакомпанія йому нічого не винна. Якщо відбувся страйк залізничників, то також авіакомпанія нічого не винна і до того ж особа має змогу прибути іншим транспортом (авіа, автомобілем тощо).

[Sirko Production]

Загалом, наше спілкування перейшло зі спроби знайти вихід з ситуації, в полеміку в якій кожен лишається при своїй думці.

Як варіант, спробуйте почитати Авіаційні правила, чи є там опції що вам підходять, або напишіть "запит на отримання публічної інформації" (тут: https://avia.gov.ua/npdrd/slug-7/) в Державіаслужбу, щоб вона пояснила як можна діяти в подібній ситуації, хто правий а хто ні (до слова, відповідають вони доволі оперативно (3-5 днів), сам декілька разів консультувався).

А ця епопея з прикладами загалом не вносить нічого нового у обговорення.

[Bagach]

Почитав попередні пости. Вирішив порахувати, скільки у мене зависло позицій non-refundable. Нарахував 21 позицію.
Надіюсь на консенсус з авіакомпаніями та готелями.

[kievnick]

Есть рейс на 30.06 в Афины. Если греки украинцев пускать не будут а это скорее всего, а Визз таки полетит есть шанс с АК договориться о переносе?

[dtm]

Есть рейс на 30.06 в Афины. Если греки украинцев пускать не будут а это скорее всего, а Визз таки полетит есть шанс с АК договориться о переносе?

Не факт що полетить. Розклад ще поріжуть, деякі напрямки скасують до 01.07 попит не буде відновлюватись настільки швидко. А ганяти пусті літаки це
забава що нікому не треба.

[sashkin]

у Визза есть flex, если хочется, чтобы АК была гибкой. Визз вернет деньги при отмене рейса и даже +20%, если проявите лояльность, плюс возможно еще акционные плюшки будут. У самого есть такие билеты, купленные в том году, что могут сгореть. Но по-моему правила очевидные и клиентоориентированные.
Ну и на счет того, что кто-то откажется от их услуг в случае нелояльности в таком кейсе - ну смешно, право. Во-первых, много ли у Вас альтернатив, особенно из Украины и тем более из регионов. Во-вторых, готовы переплачивать, чтобы не пользоваться виззом? судя по стонам - нет. Я думаю, что у многих и нет лояльности вообще, выбор определяется другими факторами, как удобство и цена.

[kievnick]

у Визза есть flex, если хочется, чтобы АК была гибкой.

Меня вполне устроит дата 30.06. Но сам же Визз на борт не пустит с украинским паспортом.

[Vitaliy]

Wizz поредагував терміни дії коштів, тепер немає "never",
поставили всім зарахуванням 2 роки (схоже поставили дату 08.04.2022 23:59)

[dtm]

І віз досі не сксував червневі рейси до мальти хоча та заявила що відкриє регулярку з обмеженою кількістю країн в липні

[roger]

Та ще день-два максимум і піде порізка. Шуму буде достатньо. Ну і очікуємо колапсу українських туроператорів...

[Liubko]

А ганяти пусті літаки це забава що нікому не треба.

А кружляти годинами над Києвом?

[ingeniero]

Wizz поредагував терміни дії коштів, тепер немає "never",
поставили всім зарахуванням 2 роки (схоже поставили дату 08.04.2022 23:59)

У меня до сих пор стоит never для возврата, полученного в феврале за отмену, не связанную с коронавирусом.

[dtm]

А ганяти пусті літаки це забава що нікому не треба.

А кружляти годинами над Києвом?

Це напевне випробування яких вимагає технологія або процес підготовки персоналу.
Рейси без достатньої кількості людей це також рейси без проданих послуг які люди часто купляли в аеропорті або на чекіні.
Вангуватиму що відсоток рейсів що відбудуться за рокладом не перевищить відсоток проданих місць на дати до кнця червня.

[Vitaliy]

Wizz поредагував терміни дії коштів, тепер немає "never",
поставили всім зарахуванням 2 роки (схоже поставили дату 08.04.2022 23:59)

У меня до сих пор стоит never для возврата, полученного в феврале за отмену, не связанную с коронавирусом.

Значить не всім поредагували

[ingeniero]

Значить не всім поредагували

А у Вас была отмена 09.04.2020?

[makor]

Значить не всім поредагували

2 года было с самого начала по короновирусным отменам

[Liubko]

Та ще день-два максимум і піде порізка. Шуму буде достатньо. Ну і очікуємо колапсу українських туроператорів...

Звідки така впевненість?